**Bản ghi phỏng vấn cho nhóm UX và nghiên cứu | SozAI**
Source: https://sozai.app/vi/business/research-teams/

Nhóm nghiên cứu

# Bản ghi phỏng vấn cho nhóm nghiên cứu UX và nghiên cứu định tính

Tải buổi phỏng vấn lên hoặc ghi cuộc gọi mà không cần bot. Đổi tên người nói thành P1 và P2, xuất cho công cụ mã hóa của bạn, và đưa hội đồng đạo đức danh sách mọi bên chạm vào âm thanh.

[Chuyển một cuộc phỏng vấn nghiên cứu miễn phí](https://web.sozai.app/)

## Trả lời ngắn gọn

SozAI biến các cuộc phỏng vấn nghiên cứu và buổi kiểm thử khả dụng thành bản ghi văn bản có người nói được phân biệt theo giọng và mốc thời gian trên mọi dòng, trong 99 ngôn ngữ. Bạn đổi tên người nói thành mã người tham gia trên web hoặc trong ứng dụng điện thoại, rồi xuất VTT cho các công cụ mã hóa đồng bộ văn bản với âm thanh, TXT kèm mã thời gian và người nói, hoặc JSON với thời gian và người nói cho từng đoạn. Tệp được lưu ở Đức, nhận dạng giọng nói chạy ở Mỹ, và mọi bên xử lý phụ được nêu tên trên một trang mà bạn có thể đính kèm vào hồ sơ xin duyệt đạo đức. Một nhóm nghiên cứu mua các suất giá $12.99 mỗi tháng hoặc $99.99 mỗi năm cho mỗi suất; không có kho dự án dùng chung, nên mỗi nhà nghiên cứu giữ thư viện riêng của mình.

## Từ buổi phỏng vấn đến bản ghi văn bản đã mã hóa

1. Xin sự đồng ý bằng văn bản cho việc ghi âm và cách nó sẽ được xử lý, trước buổi phỏng vấn. Có một đoạn bạn có thể chỉnh sửa ở phía dưới.
2. Ghi âm. Trong phòng thí nghiệm hay quán cà phê: SozAI trên điện thoại đặt trên bàn. Buổi từ xa trong Meet, Zoom hoặc Teams mở trong Chrome hay Edge: từ web.sozai.app với nguồn âm thanh "Both". Buổi trong ứng dụng gọi trên máy tính: dùng chế độ Cuộc họp của ứng dụng Mac.
3. Hoặc tải lên các bản ghi âm có sẵn, nhiều tệp cùng lúc, mỗi tệp tối đa 500 MB.
4. Đổi tên người nói thành mã của bạn (P1, P2, Moderator) trước khi xuất, để không có tên thật nào rời khỏi SozAI. Đổi tên làm được trên web và trong ứng dụng điện thoại.
5. Sửa văn bản trong ứng dụng điện thoại nếu quy trình của bạn cần bản ghi văn bản sạch. Các chỉnh sửa được lưu và đi theo vào mọi lần xuất sau.
6. Xuất theo định dạng mà công cụ phân tích của bạn đọc được (bảng bên dưới) và nhập vào đó cùng với tệp âm thanh.
7. Xóa bản ghi âm trong SozAI khi kế hoạch quản lý dữ liệu của bạn nói vậy.

![Ứng dụng web SozAI: hộp thoại tải lên với bốn tệp phỏng vấn sẵn sàng để chuyển thành văn bản](https://sozai.app/wp-content/themes/sozai/assets/images/screens/en/web-upload-multiple-files.webp)

## Định dạng xuất nào cho việc nào

| Bạn cần | Xuất | Từ | Ghi chú |
| --- | --- | --- | --- |
| Công cụ mã hóa liên kết văn bản với âm thanh và đọc được người nói | VTT | Ứng dụng điện thoại, Mac, iPad | Mang theo mốc thời gian và mã người nói bạn đã đặt |
| Một tài liệu thuần để mã hóa từng dòng | TXT với mã thời gian và người nói được bật | Web | Mỗi đoạn có dạng "[04:12] P3: text" |
| Bảng tính hoặc đoạn mã của riêng bạn | JSON | Ứng dụng điện thoại, Mac, iPad | Mỗi đoạn có thời điểm bắt đầu và kết thúc tính bằng giây, văn bản và người nói |
| Một clip nổi bật kèm phụ đề | SRT hoặc VTT | Ứng dụng và web | SRT không bao giờ mang tên người nói |
| Bản chỉ đọc cho bên liên quan | PDF | Ứng dụng điện thoại, Mac, iPad | Giữ tên người nói và mốc thời gian |

Không có xuất Word. Hướng dẫn nhập từng bước vào NVivo, ATLAS.ti và MAXQDA, kèm các định dạng mà mỗi công cụ chấp nhận, có trong hướng dẫn [chuyển nghiên cứu định tính thành văn bản](https://sozai.app/interview-transcript-for-research/) của chúng tôi.

## Buổi kiểm thử khả dụng ghi âm thanh, không ghi màn hình

SozAI chỉ ghi âm thanh. Với một buổi kiểm thử khả dụng từ xa, hãy chạy trình quay màn hình quen thuộc của bạn để lấy video và để SozAI tạo bản ghi văn bản, hoặc tải lên bản ghi mà công cụ gọi của bạn đã lưu. Khi bạn ghi tab trình duyệt, người tham gia không thấy gì mới trong cuộc gọi: không có bot và không có thêm tên nào trong danh sách người tham gia. Điều đó càng làm cho việc sự đồng ý bao gồm cả bản thân việc ghi âm trở nên quan trọng.

Các buổi nói to suy nghĩ (think-aloud) là nơi mốc thời gian phát huy giá trị. Một người tham gia nói "khoan, cái nút đâu rồi" lúc 12:41 có thể được khớp với khung hình trong video của bạn mà không cần xem lại cả tiếng đồng hồ.

## Nên nói gì với người tham gia và hội đồng đạo đức

Các hội đồng xét duyệt hỏi âm thanh đi đâu và ai xử lý nó. Rồi họ hỏi khi nào nó biến mất. Đây là các câu trả lời cho SozAI tính đến tháng Mười năm 2026.

- Tệp và bản ghi âm được lưu trên máy chủ của chúng tôi tại Đức (Hetzner).
- Nhận dạng giọng nói cho tệp và bản ghi âm do AssemblyAI thực hiện tại Hoa Kỳ, nên âm thanh rời khỏi EU ở bước đó.
- Tóm tắt và các tính năng AI khác gửi văn bản của bản ghi văn bản tới các nhà cung cấp mô hình AI. Họ là ai, và mỗi bên được dùng khi nào, có trong [danh sách bên xử lý phụ](https://sozai.app/subprocessors/).
- Mã của chính chúng tôi không bao giờ đưa bản ghi âm vào huấn luyện mô hình. Mỗi đối tác làm việc theo điều khoản riêng, có liên kết trong danh sách đó.
- Chế độ Cuộc họp của ứng dụng Mac chuyển thành văn bản ngay trên máy Mac: âm thanh không được tải lên, và chỉ văn bản được lưu vào tài khoản.

Một đoạn xin đồng ý bạn có thể chỉnh sửa (hãy đối chiếu nó với danh sách bên xử lý phụ vào ngày nộp, và với mẫu của cơ sở của bạn):

> Cuộc phỏng vấn sẽ được ghi âm và chuyển thành văn bản bằng SozAI. Bản ghi âm được lưu trên máy chủ ở Đức, và việc nhận dạng giọng nói do một nhà cung cấp dịch vụ ở Hoa Kỳ thực hiện. Tên trong bản ghi văn bản sẽ được thay bằng mã người tham gia. Bản ghi âm sẽ bị xóa khỏi dịch vụ trước [ngày], khi nghiên cứu kết thúc.

Chúng tôi không tư vấn pháp lý, và quy định về ghi âm khác nhau giữa các nước. Văn phòng đạo đức của cơ sở của bạn có tiếng nói cuối cùng về những gì mẫu đơn phải ghi.

## Xóa dữ liệu khi nghiên cứu kết thúc

Việc xóa nằm trong tay nhà nghiên cứu. Ai cũng có thể xóa một bản ghi âm, hoặc cả tài khoản của mình, trong ứng dụng hoặc trên web. Việc đó gỡ âm thanh và mọi thứ được tạo từ nó khỏi máy chủ của chúng tôi.

Ba điều nên đưa vào kế hoạch quản lý dữ liệu của bạn, vì chúng đúng ở thời điểm hiện nay. Các bản sao lưu cơ sở dữ liệu đã mã hóa giữ dữ liệu đã xóa tối đa 12 tháng. Xóa trong SozAI không gỡ bản sao của đối tác nhận dạng giọng nói. Và bản ghi văn bản không bao giờ bị xóa tự động: âm thanh thì có thể (mỗi tài khoản chọn 30 ngày hoặc ngay sau khi chuyển thành văn bản), nhưng bản ghi văn bản ở lại cho đến khi có người xóa, vì vậy hãy đặt lời nhắc trong lịch cho ngày ghi trong mẫu đồng ý của bạn.

Bức tranh đầy đủ, kể cả những gì còn sót lại sau khi xóa, nằm ở [trang bảo mật](https://sozai.app/security/).

## Nhóm thảo luận và nhiều giọng nói

Việc tách người nói hoạt động tốt nhất khi mọi người lần lượt nói. Với sáu người tham gia trở lên, những câu chen ngắn ("vâng", "tôi cũng vậy") thường bị gộp với người ngồi bên to tiếng hơn. Chúng tôi cũng thấy điều tương tự trong một cuộc họp hội đồng công khai mà chúng tôi đã xử lý, nơi các kiến nghị và phiếu bầu ngắn bị gộp vào hai giọng chính; ví dụ nằm ở [SozAI cho doanh nghiệp và nhóm](https://sozai.app/business/). Với nhóm thảo luận, hãy dành một lượt kiểm tra từng lần đổi người nói với âm thanh trước khi mã hóa.

Ngôn ngữ: SozAI tự nhận diện ngôn ngữ của từng bản ghi âm. [Bài kiểm tra độ chính xác đã công bố](https://sozai.app/sozai-accuracy-test-10-languages/) của chúng tôi thấy tỷ lệ lỗi từ 3.6% ở tiếng Anh và 3.0% ở tiếng Đức trên các câu đọc ngắn, nhưng 19.6% ở tiếng Ả Rập. Các cuộc phỏng vấn đổi ngôn ngữ giữa chừng khi trả lời chưa được đo.

## Một nhóm nghiên cứu dùng các suất của nhóm

Trưởng nhóm nghiên cứu (PI) hoặc quản lý phòng thí nghiệm mua suất tại web.sozai.app và mời từng nhà nghiên cứu qua email; các nhóm đại học có thể chọn gói Education với cùng mức giá. Mỗi suất gồm tối đa 700 giờ chuyển giọng nói thành văn bản. Người mua không thấy bản ghi âm của ai. Điều đó tốt cho tính bảo mật của người tham gia, nhưng cũng có nghĩa SozAI không phải kho nghiên cứu dùng chung: các cuộc phỏng vấn đến công cụ phân tích của dự án qua việc xuất tệp. Thanh toán, hóa đơn kèm mã số thuế của cơ sở bạn và VAT được mô tả trong [cách mua SozAI cho nhóm](https://sozai.app/business/buying/).

## Khi nào SozAI không phải công cụ phù hợp

- Bạn cần một kho dùng chung nơi cả nhóm gắn thẻ và tìm kiếm mọi buổi. Hãy dùng một công cụ kho nghiên cứu và nhập các tệp xuất của SozAI vào đó.
- Quy trình của bạn cấm mọi âm thanh rời khỏi EU, và các buổi không nằm trên máy Mac. Âm thanh tải lên đi tới một nhà cung cấp nhận dạng giọng nói ở Mỹ.
- Bạn cần bản ghi văn bản nguyên văn với quãng ngừng, chồng tiếng và âm thanh phi ngôn ngữ được đánh dấu theo quy ước. SozAI viết văn bản sạch; hãy đánh dấu những thứ đó bằng tay hoặc dùng dịch vụ do con người thực hiện.
- Người tham gia là trẻ em. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nói dịch vụ không dành cho trẻ dưới 13 tuổi.

Đang so sánh nhiều công cụ cho nhóm? Hãy bắt đầu với [cách chọn phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản](https://sozai.app/business/choose-transcription-software/). Công việc phỏng vấn ngoài nghiên cứu nằm ở [SozAI cho nhóm tuyển dụng](https://sozai.app/business/hiring/) và [SozAI cho tòa soạn](https://sozai.app/business/newsrooms/).

Cập nhật 27 tháng 10, 2026 Bởi [Merey Tleugazin](https://sozai.app/vi/about/merey/)

Câu trả lời

## Câu hỏi thường gặp

Tôi có dùng SozAI cho các cuộc phỏng vấn nghiên cứu định tính được không?

Được. SozAI chuyển phỏng vấn thành văn bản trong 99 ngôn ngữ, có người nói và mốc thời gian, và bạn có thể đổi tên người nói thành mã người tham gia trước khi xuất cho công cụ phân tích. Hãy kiểm tra sự chấp thuận về đạo đức của bạn có bao gồm các bên xử lý phụ nêu trên trang danh sách bên xử lý phụ của chúng tôi không.

Âm thanh nghiên cứu được lưu ở đâu khi tôi tải lên SozAI?

Trên máy chủ của chúng tôi tại Đức, ở Hetzner. Nhận dạng giọng nói cho âm thanh tải lên chạy ở AssemblyAI tại Hoa Kỳ, và mọi công ty xử lý dữ liệu đều được nêu tên trong danh sách bên xử lý phụ.

SozAI có xuất bản ghi văn bản cho NVivo, ATLAS.ti hay MAXQDA không?

Có, qua các định dạng chuẩn. ATLAS.ti và MAXQDA đọc được VTT của SozAI kèm mốc thời gian và người nói; với NVivo, hãy dùng TXT kèm mã thời gian và người nói, hoặc JSON sắp xếp lại thành bảng. Không có xuất Word.

Xóa một bản ghi âm trong SozAI có xóa nó ở mọi nơi không?

Không phải mọi nơi. Xóa sẽ gỡ âm thanh và bản ghi văn bản khỏi máy chủ của chúng tôi, nhưng các bản sao lưu đã mã hóa giữ dữ liệu tối đa 12 tháng, và bản sao của đối tác nhận dạng giọng nói không bị gỡ.

Một nhóm nghiên cứu có thể dùng chung một không gian làm việc SozAI không?

Không. Mỗi nhà nghiên cứu có một thư viện riêng; người mua các suất quản lý chúng nhưng không xem được bản ghi âm. Hãy chia sẻ bản ghi văn bản bằng cách xuất vào công cụ phân tích của dự án.

SozAI có phân biệt được người nói trong nhóm thảo luận không?

Có, theo giọng, nhưng hãy kiểm tra lại. Với sáu người trở lên, những câu chen ngắn thường bị gộp với người nói khác, nên hãy xem lại từng lần đổi người nói với âm thanh trước khi mã hóa.

SozAI có ghi màn hình trong buổi kiểm thử khả dụng không?

Không. SozAI chỉ ghi âm thanh. Hãy dùng trình quay màn hình của bạn cho video và SozAI cho bản ghi văn bản; các mốc thời gian khớp nhau nối hai thứ lại.

Biến bản ghi âm tiếp theo thành văn bản

Ghi âm, tải tệp lên hoặc dán liên kết. Bạn sẽ nhận được bản chép lời, tên người nói và bản tóm tắt.

 [Chuyển một cuộc phỏng vấn nghiên cứu miễn phí](https://web.sozai.app/)

Miễn phí trên iOS và Android. Không cần tài khoản để chép lời video YouTube.


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/vi/business/research-teams/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/