**Ghi chú cuộc gọi khách hàng không cần bot | SozAI**
Source: https://sozai.app/vi/business/consultants/

Nhà tư vấn và agency

# Ghi chú từ cuộc gọi khách hàng và workshop, không có bot trong cuộc họp

Ghi âm từ máy tính hoặc điện thoại của bạn. Khách hàng không thấy ai mới trong cuộc gọi. Bạn nhận bản ghi văn bản, kèm các quyết định và công việc để theo dõi.

[Ghi cuộc gọi khách hàng tới miễn phí](https://web.sozai.app/record)

## Trả lời ngắn gọn

Với cuộc gọi khách hàng trong Google Meet, ứng dụng web của Zoom hoặc Teams trên web, hãy ghi tab trình duyệt tại web.sozai.app trong Chrome hoặc Edge; với cuộc gọi trong ứng dụng máy tính trên Mac, dùng chế độ Cuộc họp của SozAI cho Mac, chuyển thành văn bản ngay trên máy Mac. Với buổi workshop tại văn phòng khách hàng, hãy ghi âm trên iPhone hoặc điện thoại Android. Không có bot nào được thêm vào cuộc gọi và SozAI không bao giờ động đến lịch của bạn. Các bản ghi âm làm trong trình duyệt hoặc trên điện thoại trả về dưới dạng bản ghi văn bản có người nói và mốc thời gian trong 99 ngôn ngữ, kèm ghi chú liệt kê các quyết định và công việc. Freelancer trả $9.99 mỗi tháng hoặc $79.99 mỗi năm cho Pro; một agency mua các suất giá $12.99 mỗi tháng hoặc $99.99 mỗi năm cho mỗi suất.

## Chọn cách ghi theo nơi khách hàng đang ở

| Cuộc họp | Ghi bằng | Khách hàng thấy gì | Giới hạn |
| --- | --- | --- | --- |
| Meet, Zoom hoặc Teams mở trong trình duyệt của bạn | web.sozai.app, nguồn âm thanh "Both" | Không có gì mới trong cuộc gọi | Chrome hoặc Edge trên máy tính. Tối đa 3 giờ cho mỗi bản ghi âm. Tốn phút chuyển văn bản của bạn. |
| Zoom, Teams, Webex hoặc Slack trên máy tính, trên Mac | SozAI cho Mac, chế độ Cuộc họp, "You and the others" | Không có gì mới trong cuộc gọi | macOS 14 trở lên. Chuyển thành văn bản trên Mac và không tốn phút. Không có ghi chú AI nào được tạo tự động. |
| Một buổi workshop hoặc bữa ăn bàn việc | SozAI trên điện thoại, đặt trên bàn | Một chiếc điện thoại trên bàn | Điện thoại nghe tiếng trong phòng, nên đặt gần những người đang nói. |
| Khách hàng gửi cho bạn bản ghi âm của họ | Tải lên trong ứng dụng hoặc trên web | Không có gì | Tối đa 500 MB mỗi tệp. |

Một khoảng trống cần biết: trên Windows, SozAI chỉ nghe được một cuộc gọi khi nó chạy trong trình duyệt. Nếu cuộc gọi của khách hàng nằm trong ứng dụng Teams hoặc Zoom trên máy tính của laptop Windows, hãy mở liên kết cuộc họp trong Chrome hoặc Edge.

## Ghi một cuộc gọi trong trình duyệt, từng bước

1. Mở cuộc gọi với khách hàng trong Chrome hoặc Edge.
2. Ở tab thứ hai, mở [web.sozai.app/record](https://web.sozai.app/record). Đặt "Recording type" thành "Meeting".
3. Ở "Audio source", chọn "Both", ghi bạn qua micro và khách hàng qua tab.
4. Bấm "Start recording", chọn tab có cuộc gọi, và bật "Also share tab audio".
5. Bấm "Mark as important" (hoặc phím M) khi khách hàng nói điều bạn sẽ cần sau này.
6. Khi xong, bấm "Done — transcribe" và giữ tab mở cho đến khi tải lên xong.

Nếu bạn lỡ ngừng chia sẻ tab, việc ghi vẫn tiếp tục bằng micro của bạn, và những gì đã thu được vẫn được giữ. Bạn nhận cảnh báo 2 phút trước khi bản ghi chạm 3 giờ hoặc trước khi hết phút của bạn.

![Màn hình ghi âm của ứng dụng web SozAI với loại bản ghi và nguồn âm thanh: micro, âm thanh tab hoặc cả hai](https://sozai.app/wp-content/themes/sozai/assets/images/screens/en/web-recording-lecture.webp)

## Từ cuộc gọi đến email theo dõi

Ghi chú của một cuộc họp đã ghi âm đặt các quyết định, các công việc kèm người phụ trách và các câu hỏi còn mở vào một chỗ, cạnh bản ghi văn bản, cùng với bản nháp email theo dõi. Với một cuộc gọi tốt, đó đã là phần lớn bản tóm tắt được viết sẵn.

Hãy đọc nó trước khi gửi cho khách hàng. Ghi chú AI có thể gán công việc cho nhầm người hoặc làm tròn một con số mà khách hàng đã nói chính xác, và khách hàng sẽ nhận ra. Kiểm tra tên và số liệu với bản ghi văn bản, và nghe lại âm thanh ở chỗ bản ghi văn bản và trí nhớ của bạn không khớp nhau. Rồi gửi nó như bản tóm tắt của bạn, bằng giọng của bạn.

Các công việc cũng đi vào danh sách công việc của ứng dụng, nhóm theo cuộc họp. Nếu bạn theo dõi công việc ở nơi khác, hãy sao chép sang; SozAI không đồng bộ với CRM hay công cụ quản lý dự án.

![Ứng dụng web SozAI: bản ghi văn bản cuộc họp với khách hàng bên cạnh ghi chú có tóm tắt, quyết định, công việc kèm người phụ trách và email theo dõi](https://sozai.app/wp-content/themes/sozai/assets/images/screens/en/web-meeting-notes.webp)

## Khách hàng làm việc bằng ngôn ngữ khác

SozAI tự nhận diện ngôn ngữ của từng bản ghi âm, trong 99 ngôn ngữ, nên một cuộc gọi với khách hàng ở Madrid hay Warsaw không cần thiết lập gì. Bản ghi văn bản và ghi chú của nó có thể được dịch, giúp ích khi một đồng nghiệp không dự cuộc gọi cần nắm ý chính.

Chỉ gửi bản tóm tắt đã dịch cho khách hàng sau khi một người nói ngôn ngữ của họ đã đọc qua. [Bài kiểm tra độ chính xác đã công bố](https://sozai.app/sozai-accuracy-test-10-languages/) của chúng tôi thấy tỷ lệ lỗi từ 1.8% ở tiếng Tây Ban Nha nhưng 19.6% ở tiếng Ả Rập trên các câu đọc ngắn, còn cuộc gọi mà mọi người đổi ngôn ngữ qua lại thì hoàn toàn chưa được đo.

## Bảo mật thông tin khách hàng

Hãy xem các thỏa thuận với khách hàng trước khi ghi âm. Một số NDA hạn chế những bên thứ ba nào được xử lý thông tin của khách hàng, và dịch vụ chuyển văn bản bằng AI là một bên như vậy.

Các dữ kiện để đối chiếu: tệp và bản ghi âm trong trình duyệt được lưu trên máy chủ của chúng tôi tại Đức (Hetzner); nhận dạng giọng nói cho chúng chạy ở AssemblyAI tại Mỹ; tóm tắt và ghi chú đi tới các nhà cung cấp mô hình AI. Mọi công ty xử lý chúng đều được nêu tên trong [danh sách bên xử lý phụ](https://sozai.app/subprocessors/). Mã của chúng tôi không bao giờ đưa bản ghi âm vào huấn luyện mô hình.

Với những cuộc gọi nhạy cảm nhất, chế độ Cuộc họp của Mac giữ âm thanh trên máy Mac của bạn. Chỉ văn bản được lưu vào tài khoản. Bạn có thể xóa một bản ghi âm, hoặc cả tài khoản, bất cứ lúc nào; các bản sao lưu đã mã hóa giữ dữ liệu tối đa 12 tháng. Chi tiết ở [trang bảo mật](https://sozai.app/security/).

Và hãy báo cho khách hàng biết bạn đang ghi âm ngay đầu cuộc gọi. Không có bot nào thông báo thay bạn, nên người đó phải là bạn. Quy định về đồng ý ghi âm khác nhau theo từng nước; hãy theo quy định áp dụng cho bạn và cho họ.

## Chi phí cho freelancer hay agency

Một nhà tư vấn làm một mình hợp nhất với Pro trên web: $9.99 mỗi tháng hoặc $79.99 mỗi năm, với tối đa 700 giờ chuyển giọng nói thành văn bản. Một agency mua các suất Team, $12.99 mỗi tháng hoặc $99.99 mỗi năm cho mỗi người, nên một người trả tiền, hóa đơn ghi tên và mã số thuế của agency, và các suất được chuyển khi người đến người đi. Năm nhà tư vấn dùng suất hằng năm hết $499.95 mỗi năm trước thuế.

Bản ghi âm của mỗi người chỉ riêng họ thấy, kể cả với người trả tiền. Điều đó hợp với công việc cho khách hàng, nơi không phải đồng nghiệp nào cũng nên nghe mọi cuộc gọi, nhưng cũng có nghĩa là không có thư mục khách hàng dùng chung. Cách mua, kèm VAT và hoàn tiền: [cách mua SozAI cho nhóm](https://sozai.app/business/buying/).

## Khi nào SozAI không phù hợp

- Bạn muốn có ghi chú cho mọi cuộc họp trên lịch mà không phải bấm gì. Đó là việc của các bot họp, và SozAI không có bot.
- Bạn cần ghi chú được đẩy tự động vào CRM hoặc công cụ quản lý dự án.
- Agency muốn một thư viện dùng chung cho mỗi khách hàng, có phân quyền truy cập.
- Phần lớn cuộc gọi của bạn chạy trong ứng dụng máy tính trên Windows và bạn không mở được chúng trong trình duyệt.

Hướng dẫn chung về ghi chú cuộc họp nằm ở [ghi chú cuộc họp](https://sozai.app/meeting-notes/). Các nhóm sống bằng nghề phỏng vấn người khác có trang riêng cho [tuyển dụng](https://sozai.app/business/hiring/) và [tòa soạn](https://sozai.app/business/newsrooms/), còn phần tổng quan ở [SozAI cho doanh nghiệp và nhóm](https://sozai.app/business/).

Cập nhật 27 tháng 10, 2026 Bởi [Merey Tleugazin](https://sozai.app/vi/about/merey/)

Câu trả lời

## Câu hỏi thường gặp

Làm sao ghi một cuộc gọi Zoom với khách hàng mà không có bot tham gia?

Mở cuộc gọi trong Chrome hoặc Edge và ghi tab trên web.sozai.app với nguồn âm thanh "Both", hoặc dùng chế độ Cuộc họp của SozAI cho Mac với ứng dụng Zoom trên máy tính. Không có gì được thêm vào cuộc gọi, nên hãy báo cho khách hàng biết bạn đang ghi âm.

SozAI có tạo ghi chú cuộc họp kèm công việc cần làm không?

Có, với các bản ghi âm làm trong trình duyệt hoặc trên điện thoại và với các tệp tải lên. Ghi chú liệt kê quyết định và công việc kèm người phụ trách, cùng các câu hỏi còn mở. Các cuộc họp ghi trong chế độ Cuộc họp của ứng dụng Mac chỉ có bản ghi văn bản, không có ghi chú AI nào được tạo tự động.

SozAI có ghi được cuộc gọi Teams trên Windows không?

Chỉ khi cuộc gọi chạy trong Chrome hoặc Edge, qua âm thanh tab của phiên bản web. SozAI không ghi được ứng dụng Teams trên máy tính Windows, nên hãy mở liên kết cuộc họp trong trình duyệt.

Gói SozAI nào rẻ nhất cho nhà tư vấn freelance?

Pro trên web, $9.99 mỗi tháng hoặc $79.99 mỗi năm, với tối đa 700 giờ chuyển giọng nói thành văn bản. Mỗi tài khoản cũng có 30 phút miễn phí một lần, không cần thẻ.

SozAI có dùng được với khách hàng nói ngôn ngữ khác không?

Có. Nó nhận dạng 99 ngôn ngữ và tự phát hiện ngôn ngữ của từng bản ghi âm, còn bản ghi văn bản và ghi chú có thể được dịch. Hãy nhờ người kiểm tra bản tóm tắt đã dịch trước khi gửi cho khách hàng.

Ghi âm các cuộc gọi bí mật của khách hàng bằng SozAI có an toàn không?

Tùy vào thỏa thuận với khách hàng của bạn. Bản ghi âm trong trình duyệt và trên điện thoại được lưu ở Đức và do các đối tác có tên xử lý, trong đó có nhận dạng giọng nói tại Mỹ; chế độ Cuộc họp của Mac giữ âm thanh trên máy Mac. Hãy đối chiếu danh sách bên xử lý phụ với NDA của bạn trước.

Biến bản ghi âm tiếp theo thành văn bản

Ghi âm, tải tệp lên hoặc dán liên kết. Bạn sẽ nhận được bản chép lời, tên người nói và bản tóm tắt.

 [Ghi cuộc gọi khách hàng tới miễn phí](https://web.sozai.app/record)

Miễn phí trên iOS và Android. Không cần tài khoản để chép lời video YouTube.


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/vi/business/consultants/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/