**Основы маркетинга | Филип Котлер — Transcript & Summary | SozAI**
Source: https://sozai.app/transcript/marketing-fundamentals-philip-kotler-2/

Разбор Котлера: стратегическое планирование через миссию компании, матрицу БКГ (звёзды, дойные коровы, вопросительные знаки, собаки) и сетку Ансоффа для роста.

## Key Takeaways

- Миссия компании должна быть рыночно ориентированной, реалистичной и мотивирующей.
- Портфель бизнес-единиц нужно регулярно пересматривать: инвестировать в перспективные и отказываться от неэффективных.
- Рост возможен через проникновение на рынок, новые рынки, новые продукты и диверсификацию, выбор зависит от ситуации компании.

## What the video covers

- Компания начинает стратегическое планирование с формулировки миссии, которая должна быть ориентирована на потребности клиентов, а не на продукт.
- Примеры удачных миссий: Disneyland создаёт мир фантазий, Nike стремится доставлять вдохновение и инновации спортсменам.
- После миссии формулируются конкретные задачи и долгосрочные цели, для каждой из которых разрабатывается своя маркетинговая стратегия.
- Руководство должно регулярно отвечать на четыре вопроса: в чем наш бизнес, кто наши клиенты, что ценят потребители, каким должен быть наш бизнес.
- Бизнес-портфель состоит из стратегических бизнес-единиц (СБЕ) — подразделений, продуктовых линеек или брендов.
- Матрица БКГ делит СБЕ на звёзды, дойные коровы, вопросительные знаки и собаки в зависимости от темпа роста рынка и относительной доли рынка.
- Дойные коровы финансируют развитие звёзд и вопросительных знаков, поэтому компания должна решать, какие единицы развивать, а от каких избавляться.
- Сетка расширения продукции или рынка включает проникновение на рынок, развитие рынка, развитие продукта и диверсификацию.
- Управление маркетингом включает четыре функции: анализ, планирование, реализация и контроль; SWOT-анализ помогает оценить сильные и слабые стороны.
- Значительная часть видео является рекламной вставкой о сервисе UIS (виртуальные номера, запись разговоров, мониторинг сотрудников).

## Chapters

1. 00:00 Введение: вторая часть книги Котлера
2. 01:39 Миссия компании и стратегическое планирование
3. 03:37 Четыре ключевых вопроса и цели компании
4. 04:44 Бизнес-портфель и стратегические бизнес-единицы
5. 07:08 Матрица роста доли: звёзды, коровы, вопросительные знаки, собаки
6. 16:00 Рекламная вставка о сервисе UIS
7. 17:12 Стратегии роста: сетка Ансоффа
8. 22:48 Управление маркетингом и SWOT-анализ

Answers

## Questions about this video

Что такое стратегическая бизнес-единица (СБЕ)?

СБЕ — это ключевое направление бизнеса компании, которое может быть подразделением, продуктовой линейкой, отдельным продуктом или брендом. Для каждой такой единицы разрабатывается отдельная стратегия.

Почему миссия не должна формулироваться как «Мы производим мебель»?

Такая формулировка ориентирована на продукт, а не на потребности клиентов. Правильная миссия описывает ценность, которую компания дает потребителю, например создание мира фантазий, как у Disneyland.

Что означают «дойные коровы» в матрице БКГ?

Это бизнес-единицы с высокой долей рынка, но низкими темпами роста. Они приносят стабильный доход, который используется для финансирования звёзд и вопросительных знаков.

## Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:25

Speaker A

Вторая часть книги «Основы маркетинга». Автор: Филип Котлер.

00:44

Speaker A

планирования. Компания начинает процесс стратегического планирования с формулирования своей миссии. Т.е. руководителям надо подумать для решения каких задач существует их компания.

00:54

Speaker A

Глава 2. Компания и маркетинговая стратегия.

01:10

Speaker A

Неправильная миссия выглядит так: «Мы производим и продаем мебель» или «Мы производим химическую продукцию». Определение миссии должно быть рыночно-ориентированным и формулироваться с точки зрения потребностей потенциальных клиентов.

01:23

Speaker A

Каждая компания должна составить оптимальный план, который обеспечил бы ее развитие и выживание в долгосрочной перспективе в связи с непрерывно меняющимся окружением — это и есть основная задача стратегического планирования.

01:33

Speaker A

Disneyland – не просто тематический парк. Эта компания создает для посетителей мир самых невероятных фантазий.

01:39

Speaker A

Компания начинает процесс стратегического планирования с формулирования своей миссии.

01:50

Speaker A

Например, в миссии компании Monsanto есть следующие фразы: «совершенствование сельского хозяйства, совершенствование продуктов питания, у людей нет недостатка в продуктах и не наносим ущерба окружающей среде».

02:04

Speaker A

Т.е. руководителям надо подумать, для решения каких задач существует их компания.

02:10

Speaker A

Для каждой задачи должна быть составлена своя маркетинговая стратегия. Сперва должны быть разработаны долгосрочные цели.

02:18

Speaker A

И по мере развития эта миссия может корректироваться.

02:30

Speaker A

А объем продаж можно увеличить путем открытия новых точек на рынке или благодаря выходу на зарубежные рынки.

02:37

Speaker A

Когда в компании происходят какие-то перемены, руководству нужно снова ответить на четыре вопроса: «В чем заключается наш бизнес?», «Кто является нашими клиентами?», «Что ценят наши потребители?» и «Каким должен быть наш бизнес?»

02:46

Speaker A

А для выхода на зарубежные рынки – снизить цены на свою продукцию и т.д. А затем каждую из этих задач вам нужно расписать еще более детальней.

02:56

Speaker A

Неправильная миссия выглядит так: «Мы производим и продаем мебель» или «Мы производим химическую продукцию».

03:04

Speaker A

После определения миссии и задач, компании нужно разработать свой бизнес-портфель, т.е. совокупность направлений бизнеса и продуктов, которая охватывает деятельность данной компании.

03:15

Speaker A

Определение миссии должно быть рыночно ориентированным и формулироваться с точки зрения потребностей потенциальных клиентов.

03:32

Speaker A

Для начала определите ключевые направления бизнеса, их еще называют стратегическими бизнес-единицами или СБЕ. Это может быть какое-то подразделение в компании, продуктовая линейка или отдельный продукт и бренд.

03:44

Speaker A

Например, Nike — не просто производитель спортивной обуви и одежды, эта компания стремится доставлять вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире.

03:54

Speaker A

А горизонтальная ось – относительная доля рынка – она является показателем силы компании на соответствующем рынке.

04:01

Speaker A

Disneyland — не просто тематический парк. Эта компания создает для посетителей мир самых невероятных фантазий.

04:11

Speaker A

Для их быстрого роста требуются значительные инвестиции. Со временем их темп роста замедляется, и они превращаются в дойных коров, это второй тип.

04:20

Speaker A

При этом миссия должна быть реалистичной, конкретной и носить мотивационный характер.

04:29

Speaker A

Но доход с них помогает финансировать как звезды, так и вопросительные знаки – это третий пункт.

04:34

Speaker A

После создания миссии компания должна трансформировать ее в конкретные задачи и долгосрочные цели компании.

04:42

Speaker A

Для удержания этой доли рынка требуются значительные суммы. Поэтому нужно подумать, какие из этих единиц превратить в звезды, а от каких следует избавиться.

04:50

Speaker A

Например, в миссии компании Monsanto есть следующие фразы: «совершенствование сельского хозяйства, совершенствование продуктов питания, у людей нет недостатка в продуктах и не наносим ущерба окружающей среде».

04:57

Speaker A

Они приносят деньги достаточные для поддержания себя на плаву, но не больше. С течением времени СБЕ меняют свои позиции в матрице роста доли.

05:05

Speaker A

Каждая задача должна быть поставлена определенному менеджеру, и он должен нести ответственность за ее успешное решение.

05:13

Speaker A

При этом вам не нужно гнаться за теми СБЕ, которые демонстрируют высокие темпы роста, но не связаны с основным родом деятельности вашей компании.

05:21

Speaker A

Для каждой задачи должна быть составлена своя маркетинговая стратегия.

05:33

Speaker A

Но чтобы справлять со всеми направлениями своего бизнеса вы можете воспользоваться коммуникационной платформой для бизнеса от UIS.

05:40

Speaker A

Сперва должны быть разработаны долгосрочные цели.

05:53

Speaker A

Мониторинг покажет ситуацию в компании в целом и по каждому сотруднику отдельно в режиме онлайн, что поможет прозрачно, быстро и качественно оптимизировать работу бизнеса.

06:03

Speaker A

Например, чтобы совершенствовать продукты питания, нужно проводить больше исследований, но так как они довольно дорогостоящие, нужно как-то повысить прибыль, допустим, путем сокращения издержек или наращивания объемов продаж.

06:09

Speaker A

Вы можете перейти к UIS как со своим номером, так и приобрести новый, будь то мобильный, региональный или федеральный номер 8-800.

06:17

Speaker A

А объем продаж можно увеличить путем открытия новых точек на рынке или благодаря выходу на зарубежные рынки.

06:24

Speaker A

Больше не понадобится иметь кучу номеров на сайте. На одном едином номере сможет работать неограниченное количество человек из любой точки мира.

06:33

Speaker A

После этого должны быть разработаны текущие маркетинговые задачи.

06:42

Speaker A

(Показать скрин с яндекса) Убедись в этом сам! Переходи по ссылке в описании и получи первый месяц обслуживания в подарок!

06:49

Speaker A

Например, чтобы открыть новые точки продаж, нужно нарастить объем продукции и стимулировать ее сбыт.

06:59

Speaker A

Чтобы выявить возможности роста компания может воспользоваться сеткой расширения продукции или рынка. Она состоит из четырех пунктов: 1.

07:08

Speaker A

А для выхода на зарубежные рынки — снизить цены на свою продукцию и т.д.

07:16

Speaker A

Например, открытие новых магазинов, более эффективная реклама, уменьшение цены, дополнительное обслуживание и привлекательный внутренний и внешний вид магазина.

07:25

Speaker A

А затем каждую из этих задач вам нужно расписать еще более детально.

07:32

Speaker A

Например, побудить покупать у вас новые группы клиентов или распространять свою деятельность на новые глобальные рынки.

07:39

Speaker A

Например, чтобы увеличить объем продукции, вам сначала нужно увеличить численность персонала, а чтобы стимулировать ее сбыт — закупать больше рекламы.

07:54

Speaker A

При этом вам нужно не только наращивать свой бизнес-портфель, но и сокращать его. Со временем какие-то из продуктов или услуг могут оказаться не рентабельными, тогда вам следует отказаться от них.

08:05

Speaker A

После определения миссии и задач компании нужно разработать свой бизнес-портфель, т.е. совокупность направлений бизнеса и продуктов, которая охватывает деятельность данной компании.

08:11

Speaker A

Или товар может просто устареть. Планирование маркетинга. Отделу маркетинга нужно уметь управлять не только отношениями с клиентами, но и отношениями с партнерами.

08:21

Speaker A

Бизнес-портфель разрабатывается в два этапа.

08:35

Speaker A

И успех фирмы зависит от того, насколько скоординированы все действия этих подразделений. И когда маркетинговый отдел пытается повысить степень удовлетворенности клиентов, эти действия могут привести к повышению закупочных издержек, нарушению графика производства или созданию проблем с бюджетом.

08:52

Speaker A

Во-первых, с анализа текущего бизнес-портфеля, т.е. вам нужно решить, какие из направлений вашего бизнеса должны получить большие объемы инвестиций, какие — меньшие, какие должны остаться на прежнем уровне, а какие вовсе не нуждаются в дальнейшем финансировании.

08:59

Speaker A

Поэтому совместно с руководителями других отделов, вам нужно выстроить такую систему, чтобы все подразделения совместно работали над общими задачами.

09:07

Speaker A

Для начала определите ключевые направления бизнеса, их еще называют стратегическими бизнес-единицами, или СБЕ.

09:18

Speaker A

Управление маркетинговой деятельностью. Управление маркетинговым процессом требует выполнения четырёх функций управления маркетингом: анализа, планирования, реализации и контроля.

09:29

Speaker A

Это может быть какое-то подразделение в компании, продуктовая линейка или отдельный продукт и бренд.

09:40

Speaker A

Для этого нужно провести SWOT-анализ, с помощью которого вы оцените достоинства, недостатки, благоприятные возможности и угрозы для своей компании.

09:50

Speaker A

Все СБЕ можно классифицировать согласно матрице роста доли.

09:56

Speaker A

К внутренним факторам можно отнести: производство, а именно темпы производства, обеспеченность сырьем, уровень запасов, контроль качества, патенты, торговые марки и т.д.

10:08

Speaker A

Вертикальная ось — темп роста рынка, который является показателем привлекательности рынка.

10:15

Speaker A

Финансы. Маркетинг. Организация управления и т.д. Возможности – внешние факторы, которыми компания может воспользоваться к собственной выгоде.

10:24

Speaker A

А горизонтальная ось — относительная доля рынка, она является показателем силы компании на соответствующем рынке.

10:44

Speaker A

можно отнести повышение или понижение процентных и налоговых ставок и т.д., социальные факторы т.е уровень образования людей, ну или технологические факторы – развитие науки и техники и т.д.

10:57

Speaker A

Существует четыре типа СБЕ:

11:08

Speaker A

После этого вам необходимо составить детальный план маркетинга для каждого направления бизнеса, продукта, бренда или компании в целом.

11:16

Speaker A

1. Звезды. Это направления бизнеса или продукты, демонстрирующие высокие темпы роста и захватившие значительную долю рынка.

11:30

Speaker A

План маркетинга будет выглядеть следующим образом. Думаю, не стоит зачитывать каждый пункт, вы можете поставить на паузу и прочитывать сами.

11:38

Speaker A

Для их быстрого роста требуются значительные инвестиции.

11:47

Speaker A

Реализация маркетинга представляет собой процесс, который превращает планы в действия. Реализация отвечает на вопросы: кто, где, когда и как.

11:56

Speaker A

Со временем их темп роста замедляется, и они превращаются в дойных коров — это второй тип.

12:05

Speaker A

Они общаются с разработчиками по поводу конструкции продуктов, с производственниками – по поводу объемов производства и с финансистами – по вопросам финансирования.

12:14

Speaker A

Они демонстрируют невысокие темпы роста, но захватили значительную долю рынка.

12:22

Speaker A

Вы можете создать у себя организацию управления продуктами, когда каждому продукту или бренду назначается свой продукт-менеджер, который ответственен за продвижение именно этого продукта.

12:33

Speaker A

Для удержания этой доли рынка требуются достаточно небольшие инвестиции.

12:40

Speaker A

Когда один руководитель назначается на потребительский рынок – это люди, покупающие товары и услуги для личного потребления.

12:46

Speaker A

Но доход с них помогает финансировать как звезды, так и вопросительные знаки — это третий пункт.

12:54

Speaker A

Следующий руководитель, на рынок посредников, которые покупают товары и услуги для их перепродажи. Четвертый, на рынок государственных учреждений – это правительственные организации, которые покупают товары и услуги для нужд населения.

13:08

Speaker A

Это бизнес-единицы, которым принадлежит относительно небольшая доля на рынке, но они демонстрируют высокие темпы роста.

13:15

Speaker A

И контроль маркетинга – это оценивание результатов применяемых стратегий и выполнение корректировочных действий. Контроль осуществляется в четыре этапа: руководство ставит конкретные цели, затем оно измеряет эффективность маркетинга на рынке и выявляет причины различий между ожидаемой и фактической эффективностью.

13:34

Speaker A

Для удержания этой доли рынка требуются значительные суммы.

13:56

Speaker A

Например, когда в США надвигался шторм, компания Wal-Mart стала размещать на своих прилавках пирожки с клубникой, потому что проанализировав данные продаж за многие годы в периоды ураганов, они выяснили, что люди запасаются ими в огромных количествах, потому что они могут храниться

14:11

Speaker A

Поэтому нужно подумать, какие из этих единиц превратить в звезды, а от каких следует избавиться.

14:19

Speaker A

Чтобы узнать какая информация требуется, сперва проводят опрос всех менеджеров. Потому что собирать и обрабатывать всю информацию слишком накладно.

14:27

Speaker A

И четвертый тип — собаки. У них низкие темпы роста и незначительная доля на рынке.

14:34

Speaker A

В ней могут храниться финансовые отчеты: записи о продажах, ценах и движении наличности. Производственные планы: планы поставок и отчеты о запасах.

14:44

Speaker A

Они приносят деньги, достаточные для поддержания себя на плаву, но не больше.

14:58

Speaker A

А отдел обслуживания хранит данные об удовлетворенности покупателей и о проблемах обслуживания. И один отдел всегда может ознакомиться с информацией другого отдела.

15:08

Speaker A

С течением времени СБЕ меняют свои позиции в матрице роста доли.

15:23

Speaker A

Маркетологи могут получить информацию из системы внутренней отчетности, в результате сбора маркетинговой информации и при проведении маркетинговых исследований.

15:31

Speaker A

Поэтому компания должна регулярно добавлять новые продукты и бизнес-единицы, чтобы сделать из них дойных коров, которые помогут финансировать другие СБЕ.

15:41

Speaker A

Система сбора маркетинга определяет, какая информация требуется, проводит ее поиск и представляет менеджеру по маркетингу в удобной форме.

15:48

Speaker A

При этом вам не нужно гнаться за теми СБЕ, которые демонстрируют высокие темпы роста, но не связаны с основным родом деятельности вашей компании.

15:58

Speaker A

В сборе информации должны участвовать как все сотрудники компании, так и поставщики, посредники и покупатели.

16:05

Speaker A

В этом случае вы не сможете эффективно управлять новыми направлениями своего бизнеса.

16:16

Speaker A

Также компания может покупать и исследовать товары конкурентов, наблюдать за объемами их продаж, следить за тем, какие патенты они регистрируют и отслеживать комментарии в их сторону.

16:27

Speaker A

Ограничьте себя обслуживанием одной или нескольких отраслей, в которых разбираетесь лучше всего.

16:40

Speaker A

Например, компания Toshiba может захотеть узнать, сколько человек готовы купить их новый ноутбук. А какому-нибудь колледжу может потребоваться информация о том, сколько человек знает о нем, что именно они знают и откуда получили эту информацию.

16:53

Speaker A

Но чтобы справляться со всеми направлениями своего бизнеса, вы можете воспользоваться коммуникационной платформой для бизнеса от UIS.

17:08

Speaker A

В компании, может быть, либо свой отдел по исследованиям, либо они могут пригласить сторонние фирмы.

17:15

Speaker A

Данный сервис позволит полностью контролировать ваш бизнес через интернет.

17:27

Speaker A

Например, менеджер магазина может предположить, что падение объемов продаж связано с плохой рекламой и попросить провести исследование эффективности рекламы.

17:36

Speaker A

Запись разговоров поможет менеджеру вспомнить, о чем был разговор, и подготовиться к следующему контакту, а руководитель всегда сможет узнать, почему сделка не состоялась.

17:48

Speaker A

Описательное исследование – здесь исследуется рыночный потенциал товара или демографические характеристики и взгляды потребителей. И причинное исследование – проверка каких-либо гипотез.

17:59

Speaker A

Мониторинг покажет ситуацию в компании в целом и по каждому сотруднику отдельно в режиме онлайн, что поможет прозрачно, быстро и качественно оптимизировать работу бизнеса.

18:08

Speaker A

Или увеличатся ли продажи, если сделать перестановку в магазине. 2. Разработка плана исследования. Здесь принимается решение какая информация необходима и разрабатывается план наиболее эффективного сбора этой информации.

18:22

Speaker A

И это только малая часть возможностей.

18:39

Speaker A

Например, компания, по производству супов, может захотеть узнать, как люди отреагируют на замену банки из-под супа новым пластиковым контейнером.

18:47

Speaker A

По сути, вы просто меняете оператора связи, при этом получаете огромный функционал.

18:52

Speaker A

Для исследования потребуются следующие данные: 1. Демографические и экономические характеристики потребителя, а также их образ жизни.

19:00

Speaker A

Вы можете перейти к UIS как со своим номером, так и приобрести новый, будь то мобильный, региональный или федеральный номер 8-800.

19:11

Speaker A

2. Характеристики использования продукта, т.е. сколько супа съедают потребители, когда и где. Новая упаковка подойдет тем, кто принимает пищу на бегу.

19:21

Speaker A

При звонке вашего клиента будет встречать голосовое приветствие, а многоканальное меню поможет распределить звонки на нужных операторов.

19:28

Speaker A

Если торговцам она не понравится, это может сказаться на уровне продаж. 4. Прогнозы продаж супа в старой и новой упаковке.

19:36

Speaker A

Больше не понадобится иметь кучу номеров на сайте.

19:44

Speaker A

Это информация, которая уже имеется во внутренней базе данных и которая скорей всего была собрана для какой-то другой цели.

19:51

Speaker A

На одном едином номере сможет работать неограниченное количество человек из любой точки мира.

19:59

Speaker A

В книге, на странице 219, указан целый список, где она может быть, но только для США.

20:06

Speaker A

И самое приятное, что облачные технологии делают данные функции доступными даже самому малому бизнесу! (показать цены)

20:17

Speaker A

С помощью приборов он замеряет движение глаз, частоту пульса и другие реакции человека. Чтобы выяснить на что он обращает внимание и какие чувства испытывает.

20:26

Speaker A

Не зря у ЮИС самая высокая оценка на Яндексе в сегменте!

20:36

Speaker A

А производитель игрушек забивает комнату разнообразными игрушками и наблюдает за реакцией детей, чтобы узнать какими они играют дольше.

20:45

Speaker A

(Показать скрин с Яндекса) Убедись в этом сам! Переходи по ссылке в описании и получи первый месяц обслуживания в подарок!

20:54

Speaker A

Например, гостиничная сеть захотела узнать, как сделать ее бизнес более привлекательным для клиентов, которым приходится часто разъезжать по командировкам.

21:04

Speaker A

Второй этап разработки бизнес-портфеля — разработка стратегий роста и сокращение бизнес-портфеля.

21:13

Speaker A

Они выяснили, что в гостиницах нет мест, кроме номеров, где можно было бы решать деловые вопросы.

21:18

Speaker A

Маркетинговый отдел должен каждый день думать, как увеличить рост своей компании.

21:31

Speaker A

А также создала специализированные зоны, где человек мог работать в приватной обстановке. Во-вторых, можно проводить опросы.

21:39

Speaker A

Чтобы выявить возможности роста, компания может воспользоваться сеткой расширения продукции или рынка.

21:43

Speaker A

И в-третьих, компании проводят эксперименты. Сперва они отбирают группы людей, объединённых каким-то общим признаком, а затем, над каждой группой проводится эксперимент, после чего все результаты сверяются между собой.

21:56

Speaker A

Она состоит из четырех пунктов:

22:04

Speaker A

Для этого они могут выбрать два похожих города и при одинаковой рекламе продавать в одном городе по одной цене, в другом по другой.

22:12

Speaker A

1. Проникновение на рынок. Это наращивание объемов продаж уже имеющимся у нее клиентам, не изменяя при этом свою продукцию.

22:20

Speaker A

Это могут быть интернет-опросы или анкеты, рассылаемые по почте, которые можно использовать для сбора больших объемов информации при небольших затратах.

22:28

Speaker A

Например, открытие новых магазинов, более эффективная реклама, уменьшение цены, дополнительное обслуживание и привлекательный внутренний и внешний вид магазина.

22:35

Speaker A

Но в этом случае опрашиваемый не может контролировать ведение опроса, а готовых ответить на анкету находится не много.

22:42

Speaker A

2. Развитие рынка. Это выявление и развитие новых сегментов рынка для уже имеющихся продуктов компании.

22:50

Speaker A

В этом случае опрашиваемый может контролировать процесс опроса. Пропускать одни вопросы и делать акцент на других.

22:57

Speaker A

Например, побудить покупать у вас новые группы клиентов или распространять свою деятельность на новые глобальные рынки.

23:04

Speaker A

И последний вид сбора личное и групповое интервью. В личном, вы проводите интервью в офисе или дома у человека.

23:11

Speaker A

3. Развитие продукции. В этом случае вы предлагаете модифицированные или новые продукты.

23:20

Speaker A

Но учтите оба этих метода довольно затратны. Маркетологи часто изучают небольшие группы потребителей, так называемые выборки, чтобы узнать, как к ним относятся все люди из этой категории.

23:32

Speaker A

4. Диверсификация. Т.е. создание новых направлений бизнеса или покупка других компаний, которые имеют что-то общее с вашей компанией.

23:38

Speaker A

Чем он выше, тем точнее будут результаты. Выборка может быть случайной – когда опрашивается любой человек.

23:45

Speaker A

При этом вам нужно не только наращивать свой бизнес-портфель, но и сокращать его.

23:52

Speaker A

И кластерной – когда население делится на непересекающиеся группы, например, из разных районов города. Маркетинговые исследования в малом бизнесе.

24:02

Speaker A

Со временем какие-то из продуктов или услуг могут оказаться нерентабельными, тогда вам следует отказаться от них.

24:09

Speaker A

Затем пройдитесь по всем вашим будущим конкурентам, чтобы ознакомиться с их сервисом, товарами и обслуживанием.

24:16

Speaker A

Например, вы чересчур диверсифицировали свой бизнес или вышли на зарубежные рынки, которые вам ничего не приносят.

24:22

Speaker A

Проведите несколько дней у дверей этих компаний, чтобы узнать сегмент людей, которые посещают их чаще всего.

24:28

Speaker A

Или товар может просто устареть.

24:38

Speaker A

Затем посмотрите с какой периодичностью эти компании размещают рекламные объявления в газетах или в интернете.

24:45

Speaker A

План

24:52

Speaker A

И при запуске бизнеса постарайтесь тестировать абсолютно все. Изменяйте помещенные в газеты объявления, отслеживая с каких приходит больше народу.

25:00

Speaker A

Меняйте визитки, рекламные буклеты, внешний вид сайта и т.д. Например, вы можете настроить свой сайт таким образом, чтобы половине людей он показывался в одном виде, половине в другом.

25:12

Speaker A

И где делают больше заказов оставляйте, а затем изменяйте в нем что-то и снова тестируйте.

Topics: маркетинг Котлер стратегическое планирование миссия компании матрица БКГ СБЕ бизнес-портфель сетка Ансоффа SWOT-анализ основы маркетинга

Учить по этому видео

- [Карточки по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/ai-flashcard-generator/?from=transcript&id=87122)
- [Тест по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/quiz-generator/?from=transcript&id=87122)

Бесплатно, составлено ИИ по этой расшифровке. Без регистрации.


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/marketing-fundamentals-philip-kotler-2/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/