**3. "Основы маркетинга" Ф.Котлер, разбор книги | 1 Глава — Transcript & Summary | SozAI**
Source: https://sozai.app/transcript/marketing-fundamentals-kotler-book-review-chapter-1/

Разбор первой главы книги Филипа Котлера «Основы маркетинга»: маркетинг как удовлетворение потребностей, а не реклама и продажи. Примеры брендов и покупки одежды, дрелей, эпиляции.

## Key Takeaways

- Маркетинг шире рекламы и продаж и основан на понимании потребностей человека
- Покупатель приобретает результат и ощущения, а не сам товар
- Маркетинг направлен на создание ценности и обмена, реклама и продажи — его инструменты

## What the video covers

- Введение: Котлер перечисляет известные мировые бренды 1980-х (Colgate, Gillette, Sassoon и др.), которые до сих пор сильны благодаря рекламе и сбыту
- Реклама и сбыт — лишь часть маркетинга, «верхушка айсберга»; маркетинг — основа, на которой они строятся
- Определение Котлера: маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
- Покупатель покупает не одежду, а отражение в зеркале; не эпиляцию, а удаление волос; не дрель, а отверстия
- Анализ рекламы одежды и обуви в глянцевых журналах: создание атмосферы и образа, а не демонстрация товара
- Маркетинг начинается с изучения потребностей, а не с вопроса «что продать клиенту»
- Маркетинг включает политическую кампанию и религию как примеры воздействия на реакцию аудитории
- Эволюция концепций: от совершенствования производства к социально-этическому маркетингу
- Четыре основные цели маркетинга, разобранные по порядку в книге

## Chapters

1. 00:00 Введение: известные бренды и их успех
2. 05:00 Маркетинг и реклама: что такое маркетинг по Котлеру
3. 08:30 Потребности покупателя: отражение в зеркале и отверстия от дрели
4. 16:40 Анализ рекламы и создание атмосферы
5. 30:00 Эволюция маркетинговых концепций и социально-этический маркетинг
6. 51:40 Четыре основные цели маркетинга
7. 58:20 Заключение

Answers

## Questions about this video

Что Филип Котлер считает маркетингом?

По определению Котлера, цитируемому в видео, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Реклама и продажи являются его частью, но не сутью.

Почему покупатель приобретает не сам товар?

Автор приводит примеры: покупая одежду, человек покупает свой образ в зеркале; покупая дрель, он покупает отверстия; на эпиляцию идут за удалением волос. Маркетинг удовлетворяет именно эти потребности.

Какие бренды упоминаются как пример эффективного маркетинга?

В видео упоминаются Colgate, Gillette, Kevin Klein, Maxim House, Thomas Cook, Pedal и Sassoon, которые, по словам автора, остаются известными спустя 35 лет благодаря рекламе и налаженному сбыту.

## Full Transcript — Download SRT & Markdown

00:07

Speaker A

основа петтинга, книга Филипа Котлера. И сегодня приступаем к разбору первой главы этой книги. Начну, конечно, здесь вот есть небольшое такое видение, с него и начнем. Но прежде всего прочту вам заголовок первой главы: «Социальные основы маркетинга: удовлетворения человеческих потребностей». И дальше идет небольшое

00:36

Speaker A

такое видение, суть введение, в том что здесь Филипп Котлер перечисляет очень много известных и популярных на тот момент, на момент издания книги, а точнее на момент написания книги, мировых известных и популярных брендов в той местности, где жил Филипп Котлер. И я себе

00:59

Speaker A

отметил те бренды, которые он тоже здесь отмечает. Вот смотрите: Colgate, Gillette, Kevin Klein, Maxim House, Thomas Cook, Pedal, Sassoon. Книга была издана в восемьдесят четвертом году, значит написано было где-то до 82-го и 83-го, да, где-то так. Вот там на издание,

01:21

Speaker A

возьмем на верстку, все эти дела. Смотрите, и я вам перечислил только что бренды, которые уже тогда, 35 лет назад, были на слуху, именно их перечислил Филип Котлер в своей книге. Сейчас на дворе 2019 год, прошло 35 лет, и эти бренды

01:40

Speaker A

до сих пор известные, и мы знаем, что они авторитетные мировые, реально крепкие, серьезные бренды. И это говорит о том, что эти бренды уже тогда при Котлере вкладывались в маркетинг, вообще в развитие, в принципе воздействие на массы, не вкладывались.

02:03

Speaker A

И почему мы эти марки знаем? Прежде всего, которые я перечислил, потому что мы знаем, что у них мощная реклама, у них налажен сбыт, потому что они продаются во многих местах, супермаркетах и так далее. То есть рекламы и сбыт у этих брендов очень

02:21

Speaker A

четко налажены. Это говорит о том, что благодаря именно вот этому всему, воздействию рекламному и сбыту, эти бренды были тогда известны за границами, и сейчас, после развала СССР, они пришли к нам в Россию и здесь закрепились. Так вот, это видение говорит

02:41

Speaker A

о том, что если вам кто-то будет говорить, что маркетинг и реклама не работают, ребята, разворачивайтесь, уходите от таких людей, потому что не надо объяснять. Когда нужно что-то объяснять, человек не поймет. Вот наглядный пример на примере этих брендов, что реклама и сбыт

03:04

Speaker A

они работают. И дальше уже начинается, соответственно, после этого видения начинается первый раздел первой главы, и в этом разделе Филип Котлер дает расшифровку и объяснение, что такое маркетинг по его мнению. Он как бы раскрывает это понятие. Так вот, я заговорил только что об

03:28

Speaker A

известных мировых брендах и о том, что они даже спустя 35 лет таковыми являются благодаря рекламе и хорошо налаженному сбыту. И дальше здесь вот сам Филипп хотя плавно перетекает: что, ребята, реклама и сбыт это не маркетинг, это верхушка

03:51

Speaker A

айсберга. Название маркетинг основа, вся глыба, на которой зиждется и реклама, и продажа, основа вся эта глыба. То есть маркетинг он к этому нас подвел: введение, перечислите мировые бренды и дав нам понять, благодаря чему они такие мировые, серьезно. Дальше мы

04:12

Speaker A

плавно переходим к тому, что, ребята, маркетинг это не реклама, продажи это нечто другое, более глобальное. И вот смотрите, что сейчас у нас происходит на российском рынке. Вот меня спрашивают: чем-то занимаешься? Я отвечаю: я маркетолог, я занимаюсь маркетингом. А что люди многие говорят?

04:35

Speaker A

Рекламщик или: а ты там втюхиваешь, впариваешь, продаешь, обманываешь людей? Ну то есть имея в виду, что я продажный продавец. Но это, как сами понимаете, далеко не то. Ведь как у людей в голове сидит: для них маркетинг это реклама и продажи.

04:54

Speaker A

Именно тогда, в восемьдесят четвертом году, Филипп Котлер об этом и пишет, и объясняет. Я вам сейчас это тоже объясню: что, ребята, реклама и продажи это не маркетинг, это часть маркетинга, но не маркетинг. И смотрите, какое определение здесь дает Филипп

05:17

Speaker A

Котлер сам в этой книге. Я вам сейчас его зачту: маркетинг это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Вот смотрите: реклама рекламирует, отдел продаж, отдел сбыта, продает. Маркетинг не рекламирует и не продает. Маркетинг это

05:45

Speaker A

нечто другое. Так вот, это нечто другое, и то есть в удовлетворении потребности человека. Еще раз поймите суть: маркетинг это не реклама и не продажи, это другое, это то, на чем зиждется и продажи, и реклама. И смотрите, что у нас получается.

06:05

Speaker A

Я вам сейчас говорю про удовлетворение потребностей. Давайте прям на вашем личном примере представим, как вы покупаете, допустим, одежду или обувь. Вы идете в магазин и поймаете себя на мысли, что вы не идете за одеждой или за ботинками, и туфлями. Вы идете за тем,

06:29

Speaker A

что вы увидите в зеркале. То очень важная вещь: вы не покупаете одежду и обувь, вы покупаете отражение в зеркале. Как вы себя ведете, когда покупаете одежду или обувь? Вы примеряете это на себя и смотрите в зеркало, как это смотрится, идет вам или нет, полнит ли.

06:48

Speaker A

Как вообще это происходит. Заакцентируйтесь, пожалуйста, мысленно на этом тезисе: покупая одежду или обувь, вы не их покупаете, вы покупаете отражение в зеркале. Дальше следующий момент, особенно меня поймут девушки, женщины, кто

07:08

Speaker A

посещает салон красоты. Когда вы идете, допустим, на лазерную эпиляцию, вы не идете купить лазерную эпиляцию, вы идете купить удаление волос. Вы покупаете удаление волос, там навсегда или за курс процедур, или безболезненно, это сейчас не важно. Но опять же, вы не

07:29

Speaker A

идете на лазерную эпиляцию, вы идете удалить волосы, то есть разные вещи. И еще один пример приведу, а теперь уже мужской: когда мужчина приходит в строительный магазин купить дрель, внимание, ему нужна не дрель, а ему нужны те отверстия, которые делает эта

07:52

Speaker A

дрель. Чувствуете разницу? Покупая одежду, любовь, вам не нужны ни одежда, ни обувь, вам нужно то, как вы в них выглядите. Покупая дрель, вам нужно то, как она сделает нужные вам отверстия, но дрель вам не нужна, вам нужны отверстия. Когда

08:12

Speaker A

девочки идут на лазерную эпиляцию, им нужно удаление. Так вот, смотрите: удаление волос и вот, смотрите, отражение в зеркале, удаление волос и отверстия это потребности, маркетинг именно их удовлетворяет. А вот уже отдел продаж продает дрели,

08:34

Speaker A

лазерную эпиляцию, одежду и обувь. Теперь смотрите, как это все укладывается: и рекламу, и продажи, как это, то есть маркетинг, укладывается, как это работает, как это вам вообще применять в своей работе. Возьмите рекламу одежды или обуви, допустим, в глянцевом журнале, смотрите, как там все сделано.

09:00

Speaker A

Обувь, но если мы, допустим, давайте быть, обуви, если это кроссовки для бега или для какой-то пересеченной местности, они именно в таких условиях и сфотканы: грязь, беготня, нога человека, беговая дорожка. Если это красивые ботинки мужские, то это обязательно костюм, брюки,

09:22

Speaker A

дорогая машина, часы. Если это туфли женские, то это красивый педикюр, я не знаю, какие-то красивые деревья, обстановка, может быть номер люкс в отеле. То есть создается атмосфера. И поймите тонкую мысль: когда вы видите все эти образы, вы

09:41

Speaker A

отвлекаетесь от того, что на них конкретно продают. Вы отвлекаетесь от ботинок, от туфель или от кроссовок, и вы перестраиваетесь на атмосферу. Опять же, если дорогие ботинки, значит вы не их покупаете, вы покупаете то, как вы в них выглядите

10:02

Speaker A

в дорогом авто, в красивом ресторане или в дорогом офисе. Если вы женщины покупаете босоножки, то вам тут же видится, что продают, создает настроение, что вы покупаете там еще и педикюр, и все вот это вот, красоту рядом. Понимаете тонкий момент? Какой маркетологи это учитываются, в рекламе, хороший, правильно: маркетологи не

10:23

Speaker A

продают вам обувь, они продают отражение в зеркале. Вот пожалуйста, мы видим там на страницах журналов, да, красивые картинки, вот как это работает, и вы, и люди именно эти картинки покупают, и покупают. Вот в чем вся соль, в себе суть

10:41

Speaker A

маркетинга. И смотрите, двигаемся дальше. Рекламщики и продажники нерадивые, они сидят и думают: вот что мне продать клиенту и по какой цене, чтобы он у меня купил, что мне ему прорекламировать? Маркетинг думает же наоборот. Я вам сейчас приведу пример,

11:08

Speaker A

как думает отдел продаж стандартный, мало, скажем так, прокачанный. Отделов маркетинга, опять еще раз: продажники, рекламщики думают: чего мне прорекламировать, чтобы продать? О продаже думает: как бы мне это продать? И мало кто думает о том, что клиент хочет купить. Вот

11:31

Speaker A

о чем нужно думать и о том что мне клиенту продать а нужно перевернуть свое мышление и подумать о том а что клиент хочет купить что ему надо и недаром а вот в этой первой части первой главы филип котлер пишет про такие примеры как

11:52

Speaker A

mazda rx-7 первые видео игры авторе фирма фотоаппарат который изготовил eastman kodak это те вещи те предметы те механизмы которые удовлетворяли потребности людей и именно поэтому они стали такими бомбами обеспечили такие продажи именно об этом говорит филип котлер что маркетинг это удовлетворение

12:18

Speaker A

потребностей продажи не занимается отдел продаж рекламы отдела рекламы а маркетинг он удовлетворяет потребности чтобы удовлетворить потребности нужно сначала их выявить вот чем занимается маркетинг поэтому еще раз переворачивайте свое мышление если вы хотите добиться успеха в маркетинге вы не думайте о том что мне

12:39

Speaker A

прорекламировать и что мне продать вы подумайте о том что мой клиент хочет купить а что ему надо и смотрите все мы знаем многолетней слоган которому уже не первый десяток лет у фирмы косметической мейбелин слоган и звучит так мы все его

12:59

Speaker A

знаем прекрасно мэйбеллин все восторге от тебя понимаете продают косметику тушь помаду они продают то как ты не выглядишь они продают все в восторге от тебя не продают то какое отражение в зеркале ты увидишь какие восхищенные взгляды ты увидишь на себе вот как это работает и

13:21

Speaker A

это есть маркетинг на нём уже основывается реклама и основывается отдела продаж но давайте до конца разовьем дата логическую цепочку смей квинси остатки от тебя отдел маркетинга мэйбеллин видимо когда то исследовал этот вопрос и они поняли девчонка мне нужно помадой душ им нужно как это все

13:48

Speaker A

выглядит на них им нужны длинные ресницы красивый им нужен выразительный взгляд нужно завораживающая улыбка сексуально приоткрытые губы красивые то есть не помада а красивые губы секс допустим симпатия и они вот этого поняли они поняли что нужно людям женщинам женщинам

14:08

Speaker A

не нужно помадой тушь для ресниц женщин нужен внешний вид чтобы все были в восторге от них именно поэтому этому слову настолько десятков лет уже и он работает он продолжит работать вот как это работает не надо думать чтобы мне

14:25

Speaker A

продать клиенты как ему это продать ты просто подумай что ему нужно за что он готов платить деньги в чем он нуждается в чем его потребность и тогда это будет маркетинг когда ты поймешь вот что такое маркетинг она его уже на эти мысли на

14:41

Speaker A

эту аналитику на эти концепции уже настраивается реклама и соответственно потом уже включается отдел продаж сбыт это работает так теперь еще один яркий ярчайший пример из литературы и с художественной как это работает что такое маркетинг что нужно продавать не

15:02

Speaker A

продукт а то что продукт это приносит людям дает человеку есть такое произведение эриха мария ремарка но называется тени в раю там есть потрясающий абзац и смотрите как этот абзац звучит и вы сейчас многое поймете значит смотрите там написано так

15:23

Speaker A

предложите новоиспеченному миллионеру купить ренуар и он поднимет вас нас них для него что ренуар что велосипед один черт но скажите ему что ренуар придаст ему больший вес в обществе и он попросит у вас 2 его картины варили если ты

15:44

Speaker A

будешь продавать картина ренуара дорогущие тем более новоиспеченному миллионеру который то денег поднял он их еще очень хорошо считает если ты будешь продавать таком человек картину ренуара дорогую у тебя ничего не получится но если ты ему будешь продавать вес в

16:05

Speaker A

обществе как который ему нужен он только что новаэс печёными реально чувствуете игра какая толко он новоиспеченный миллионер ему как воздух нужен еще нужно еще больше денег ему нужны связи в обществе чтобы ворочать капиталом чужим или своим неважно и здесь видите какой заход

16:25

Speaker A

интеллектуальный но ты предложил новоиспеченному миллионеру идея правдивую идея это не обман что картина ренуара придадут ему вес в обществе и так дам тебя попросит 2 когтей и заплатили деньги перец надо продавать не картину нужно понять человек что ему

16:46

Speaker A

нужно на этом ноте сыграть сыграть честно правдиво без обмана не как цыгане вот это и есть маркетинг не продавай картину продай вес в обществе вот это им нужно продавать и исследованием вот этих вопросов и занимается маркетинг что нужно человек

17:05

Speaker A

что хочет купить то на самом деле теперь говорим о практической точки о практической составляющей всего это как это применять отлично вам в вашем маркетинге где вы трудитесь каком-то проекте может быть вы раскручиваете свой собственный бренд в общем как это все применить вам на

17:27

Speaker A

практике давайте поговорим о допустимого мне дает маркетолог занимается развитием брендов как я и времени вот именно вот эту главу именно вот это определение маркетинга написанная и сформулированная филипа котлера когда я общаюсь со своими заказчиками с владельцами бизнеса с

17:49

Speaker A

предпринимателями я не продаю и маркетинг я не предлагаю маркетинг и они продавали предлагаем кучу вот этих монотонных скрупулезных скучных исследований целевой аудитории и они продаю им разработку гипотез и исследований гипотез и я не продаем никакие не разработку концепции я им вот

18:10

Speaker A

это все и не продали и вообще плевать на и но я продаю результат я их рекламирую результат можно сказать так то есть я грубо говоря с такой позиции господа за такую-то такую-то сумму я вам обеспечу такой-то такой-то результат всё я же не

18:31

Speaker A

говорю что уважаемый товарищ предприниматель за такие то такие то деньги за такой-то такой-то гонорар я буду делать исследования анализировать их тратата тратата не предприниматель не готов за это платить он не хочет покупать у хочет купить результат от маркетинга вот его и нужно

18:53

Speaker A

продавать и теперь конкретно два случая из моей личной практики которые сегодня пришли на ум пока я готовился два случая из моей личной практике как маркетинг работает в бизнесе как он применяется как это мышление маркетинга вообще работает и я нарочно думал а максимально

19:18

Speaker A

далеких примерах от продаж от рекламы и казалось бы что до эти примеры они вообще какие-то далекие действительно от продаж от реклама не никак на это не влияет по сути при чем тут маркетинг если мы говорим о том что маркетинг это

19:34

Speaker A

основа то тут такие примеры не сейчас при при чем тут вообще рекламы и продажи а примеры такие это подключение системы оплаты системы с кепочке системы такой чтобы люди не носили с собой пластиковой аль насти а просто по номеру телефона до

20:00

Speaker A

активировали скидку магазине и второй пример это создание личного кабинета а у клиентов салона красоты казалось бы личный кабинет клиента салоне красоты и бесконтактное без кортавая скажем так система активации скидок при чем тут реклама причем продаж при чем тут вообще

20:26

Speaker A

маркетинг это же техническая сторона дела счетом сделал личный кабинет чё-то настроил эту систему применение скидки без карты все кричим тут маркетинг вообще казалось бы сейчас объясню еще есть маркетинг и как здесь работает маркете мышление на повышение продаж и

20:44

Speaker A

на на дачу банально положением рекламу и так смотрите есть бутик детской одежды премиум сегмент то премиальные марки люди все из тела и соответственно там мощи публика капризная невинность с собой карты карты лояльности всегда хотят чтобы у них была скидка ведь их же

21:09

Speaker A

там знают они постоянный клиент они много денег расставляют и вот я пришла активируйте не мою скидку до я забыла карту без соответственно да я вообще не хочу носить в это ваши проблемы я не обязан носить карту ну и соответственно

21:23

Speaker A

под это все дело как всегда надо было прикрутить бесконтактную вот эту систему скидок чтобы человек называл свой телефон или просто смартфон прикладывала все это работал и соответственно занявшись этой задачи я начал общаться с подрядчиками с программистами кто всю

21:43

Speaker A

все эти системы настраивает и я объяснял программистам что мне нужно и они начинают мне предлагать вещи есть вот такая вот система она там стоит допустим в азбуке вкуса или того вкус вели а есть такая система другие два ряда мы

22:01

Speaker A

работаем с такой вот системой а мы с такой и все они могут их прикрутить нашу как бы торговую цепочку без проблем и понимаете это люди технари они не маркетологи они технари них есть вы программное обеспечение с которым они

22:19

Speaker A

дружат и они во всем в паре не то что впору это просто предлагает они имеют на это право они в этом пример приложений в этой системе программным программного обеспечения не ковариации как говорится шарят поэтому они им занимаются и вот

22:35

Speaker A

каждый первый предлагает ни один такое программное обеспечение другой такое третье такое только один из подрядчиков мне предложил что он говорит да google play и и повалят это дима ранее системы или достаточно тяжело адаптировать вашу торговую цепочку но ваша аудитория ваши

23:02

Speaker A

женщины они только ей и пользуются они пользуются paypal уволят и google пыт поэтому я рекомендую вам их понимаете я сразу понял вот он мой человек вот тот кто мне нужен все мне предлагали то что они умеют и никто не предложил то что

23:22

Speaker A

интересно клиенту клиент месяц называют покупателей пути к детской одежды понимаете в чем разница все мне предлагали то в чем они сами разбираются только один человек сказал надо равняться на ваших покупателей мы будем прикручивать то в чем они сами

23:44

Speaker A

постоянно чем они сами постоянно пользуются и все вопрос как бы отпал и был закрытым именно эту систему адаптировали все работает до сих пор очень хорошо чувствуете еще раз я акцентирую внимание встаньте на сторону клиента ему плевать какие программы лучше всего

24:06

Speaker A

могут настраивать подрядчики программисты ему вообще на это плевать но ему не плевать на то что он должен быстро получить свою скидку в магазине без карты лояльность вот как это работает значит нужно если ты маркетолог значит тебе нужно прикручивать ту систему

24:24

Speaker A

которые пользуются клиенты а некоторые может быть дешевле проще в настройке нет тебе нужно прикручивать ту систему которая которой пользуются люди именно таких подрядчиков тебе нужно искать вот он маркетинг а как дальше это работает люди понимают что все бутики есть такая

24:47

Speaker A

система она работает и люди туда ходят чаще покупают то что не знаю что даже если они забыли вообще все если не должно без денег пришли вопрос можно решить и скидку и там сделать самое главное не знаю что они могут спокойно

25:02

Speaker A

ходить то без карты и что этот бутик детской одежды в рынке он хорошего уровня потому что можно к нему прийти искать приложил смартфон и все у них сработает и все будет хорошо и это играет на сознание на подсознание

25:20

Speaker A

человека покупателя и он ходит ходит-ходит и покупает вот так вот так и создается авторитет бренда и так вот растут продажи а все началось с того что ты просто ищешь подрядчика который тебе сделает всю эту систему бесконтактного применения скидок вот уже даже на таком

25:37

Speaker A

уровне маркетинга просто необходим второй пример личный кабинет салоне красоты как там применяется маркетинг нормальной здоровым задача был сделан личный кабинет всем был адаптирован в систему и стояла задача нужно было людей максимально завлечь личный кабинет клиента нужно было максимально завлечь в личный кабинет и

26:03

Speaker A

побудить их пользоваться им постоянно чтобы они начали привыкать чтобы они из него грубо говоря не вылезали что он стал для них родным потому что это что то новое личный кабинет никогда не было ли мало у каких салонов красоты были личные кабинеты

26:18

Speaker A

есть для них это в новинку все новое отпугивает она и кажется сперва неудобно и вот как их туда завлечь как их по будете пользоваться личным кабинетом вот тебе пожалуйста техническая задача личный кабинет клиента решались маркетинг продажи рекламы и так далее а

26:37

Speaker A

я сейчас объясню причем стал задач завлечь туда людей чтобы они очень часто пользовались личным кабинетом и вот все себя думают как туда завлечь людей каком чтобы они пользовались как их туда завлечь утром этот вопрос они говорят как их туда завлечь как как поступил я в

27:06

Speaker A

этой ситуации я перевернул наоборот я встал на сторону клиента и подумал с каким вопросом клиент чаще всего обращается в салон красоты с каким вопросом я как клиенты чаще всего обращаюсь тот салон красоты в которой я хожу чувствуете разницу в постановке

27:25

Speaker A

задач ко мне привлечь клиентов личный кабинет и второй вариант стоял на сторону клиента по какому вопросу я чаще всего обращаюсь в свой любимый самом красоты и все когда ты задаешь себе вот этот вопрос ты тут же находишь ответы

27:47

Speaker A

так задаем вопрос задачи представляем сверли ентам салоны красоты и задает себе вопрос по каким вопросам меня чаще всего вращаясь свой любимый салон красоты а ты включаешь тоже сразу маркетолога и думаешь как не выяснить по какому вопросу чаще всего обращается клиент

28:05

Speaker A

салон красоты правильно нужно обратиться к статистике и посмотреть отследить выявить ту причину по которой чаще всего обращаются салон красоты как это сделать да ради блага у каждого нормального салона красоты уже всем бизнеса настроена запись звонков ты просто садишься берешься звонки за

28:26

Speaker A

последний полгода садишься и слушаешь и записываешь каков был процент по каким причинам люди звонили тебе чаще всего нужны тебе люди твоя целевая аудитория то есть уже клиенты соло на благо мне не надо было за полгода за последний прослушки эти звонки и их ежедневно

28:45

Speaker A

прослушиваю я прекрасно знаю что люди чаще всего звонят узнать когда они записаны на какую процедуру все поэтому мне даже не надо было никакой работы делать она вся была до этого предварительно сделано как маркетологов не над нечего было исследовать по какой причине люди чаще

29:06

Speaker A

всего обращаются сам красота она уже мне было понятно я знаю я знаю свою аудиторию они чаще всего звонят чтобы узнать когда они имена записаны на какую процедуру все и соответственно первое что нужно было сделать несколько видите чтобы заманить туда людей побудить их им

29:25

Speaker A

постоянно пользуюсь это сделать там бог календарь записей все этого все началось активировали там календарь записи настроили эту систему сообщили об этом клиентам и начали постоянно через рецепшин через администраторов постоянным намекать на записать тогда да тогда то можете посмотреть личном кабинете раз вот это

29:48

Speaker A

написали телефонном разговоре напомнили и вот так вот людей опора подтолкнули туда еще и дальше они уже сами начали понимать как это удобно зашел вечный камень от смартфона ты все видишь и все и казалось бы как это влияет на продажи

30:07

Speaker A

так при чем здесь маркетинг и суть маркетинга этого увеличения продаж грубо говоря грубого и причём есть вот она увеличение продаж да притом личный кабинет создается для того чтобы там людям показывать и аккуратные и красивые дипломатично индивидуальные предложения какие-то скидки то есть

30:27

Speaker A

понимаете календарь записи он оттуда заманил а дальше не залипают это такой мини сайт получается его там красивые картинки хорошие предложения воздействия бонусный счет здесь твоя дебета вы еще одна здесь я кнопка как получить больше баллов на бонусный счет и вот так вот раз раз раз

30:46

Speaker A

люди начиная с календаря записей о на этом все плюнули на ту плюнули 1 1 1 и продажи растут вот как это работает и вот причем здесь маркетинг если сидеть и думать как не заманить клиентов и побудить их шариться по личному кабинету

31:03

Speaker A

это не сработает если думать как маркетолог от клиента от его потребности и задайте себе вопрос по каким поводам я чаще всего звоним свой салон красоты вот когда ты встаешь на сторону клиента начинаешь думать как он тебя многие вопросы сразу отпадают сами собой они

31:21

Speaker A

решаются и закрываются вот причем здесь маркетинг и вот как это маркетинга и мышления работает в бизнесе и именно об этом говорит филип котлер в первой главе и первое жилье части давай определение что такое маркетинг теперь переходим к двум следующем

31:47

Speaker A

разделом первой главы это раздела нужды и потребности сам филипп hotwire прямо так и пишет вначале каждого этого раздела что в каждом в двух этих разделах будут рассмотрены две исходные идеи маркетинга нужды и потребности здесь я с ним полностью согласен но очень долгое время

32:10

Speaker A

у меня был все равно диссонанс я не понимаю до конца мысль изложена в этих двух очень важных в разделах я не понимаю основной мысли дня дед не складывался пазов но сейчас он у меня сложился и здесь именно по

32:30

Speaker A

этим двум разделам первой главы я думаю что либо филип котлер недоговаривает умышленно чтобы не грузить читателя поскольку это все-таки основы маркетинга до ники краткий курс возможно у него убрался возможно еще так не развилась его мышление да зато теперь

32:55

Speaker A

мое мышление благодаря его книги кстати она развилась до такого уровня не суть сейчас мы рассмотрим видите без исключения важные головы здесь на самом деле не главы раздела если на самом деле что не раздел то просто мои классной информация

33:12

Speaker A

действительно основы маркетинга краткий курс здесь что не глава то просто зерно на мысленно и очень важное и так смотрите нужды раздел нужды в первой главе здесь основная мысль в том что филипп котлер говорит и его полностью поддерживаю что нужду не

33:38

Speaker A

создает маркетинг нужда на уже есть она в человека природы допустим это безопасность секс голод жажда метод все фундаментальные вещи заложены у нас природой по факту филипп опер здесь говорит о наших инстинктах о чем-то подсознательном а нашей природе и он так и пишет что нужды

34:02

Speaker A

не создаются усилиями мэдисон-авеню мэдисон-авеню как вы знаете в нью-йорке улица на которой все самые фешенебельные авторитетные рекламные агентства сша а значит и мира и филип котлер так и пишет нужды не создаются на мэдисон-авеню этим самым он говорит что

34:22

Speaker A

нужно это то что у нас есть от природы это называется нужда и следующем разделе он уже рассматривает термин потребность и он этот термин на называет 2 исходной идеей маркетинга я здесь ним согласен нужда это первая идея исходной маркетинга он вообще построен на этом и

34:46

Speaker A

сейчас мы до этого дойдет через пару минут и потребность это тоже уже такая интерпретация нужды и на ней тоже злиться маркетинг а если на этом зиждется маркетинг значит на этом зиждется реклама и продажа и смотрите кратко просто для того что проговорить материал

35:11

Speaker A

который есть в этих разделах вот смотрите есть некое физиологическое данное нам природой качество но я его назвал инстинктов philippe копии называют его нуждой и я ничего не имею против и так есть нуждается что-то фундаментальное данное нам природой затем проходя через контекст нашего

35:38

Speaker A

общества зависимости от культурного развития общества в зависимости от технологического процесса зависимости от этапа цивилизации да вот здесь вот ну что-то происходит с нуждой она интерпретируется и она превращается цивилизованно из нужды превращается в потребность то есть цивилизация и наше общество из нужды

36:10

Speaker A

делает потребность по факту потребность это тоже самое нужда им просто облагорожена и то есть банально вот первобытный человек хочет жрать да давайте так по хочет жрать и ему что не даем потом городе он съест когда все это проходит через

36:41

Speaker A

общественный фильтр ты уже хочешь не жрать а ты хочешь там почему пишет про так и пишет там какой-то нужен тебе рубленый уже бифштекс с картофельной стружкой зажаренной в масле нужно остается той же холод ты хочешь есть тебе надо жить но проходящий

37:02

Speaker A

результат общественная сета она становится потребностью и тебе уже предлагают не просто пожрать маркетологи рекламщики кто года а тебе предлагают уже исходя из твоей потребности поесть картошки а есть рыбы по есть фастфуд то есть по факту нужда вид облагороженная потребность и филиппа ты

37:27

Speaker A

так и пишет здесь что сандвичем общества с развитием цивилизации с развитием того же самую маркетинга потребности становится все больше когда-то у нас был только один телефон трубка с проводом и вот это круть его когда барабан набор цифр а технологии развиваются сейчас кому-то

37:46

Speaker A

нужен телефон 1 ладошка старенький кому-то нужен телефон крутилка а кому-то нужен уже смартфон там допустим iphone или еще какое-то там видите нужда остается той же общение да но общество и это пульсировала старый телефон с крутилкой кнопочный телефон телефон раскладушка смартфон а нужно

38:10

Speaker A

осталась той же вот он об этом и говорит что нужно она фундаментально на потребности тоже как бы облагороженная нужда я на зависит от уровня развитие общества и от контекста общественно в котором это все происходит но меня всегда зацеплял

38:26

Speaker A

последний абзац в разделе потребности я вам сейчас его зачитаю коротенький значит смотрите филип котлер пишет продавцы часто путают потребности с нуждами производитель буровых коронок может считать что потребителю нужно его коронка в то время как на самом деле потребителю нужна скважина при появлении

38:51

Speaker A

другого товара который сможет пробурить скважину лучше и дешевле ту клиента появится новая потребность в товаре новинки хотя нужда и останется прежней скважина с чем у меня здесь долго не складывался пазл а я объясню с чем я не просто так и

39:11

Speaker A

оставил здесь еще одно место для еще одного пункта я не просто так по центру рисовал чтобы было по центру еще местечко объясню для чего вот смотрите philippe копии пишет что у человека потребности сейчас на секундочку чтобы точно вот он весит что у потребителя нужда это

39:44

Speaker A

скважина тогда как потребностью является способ бурения скважины так вот ну то есть ты можешь свою нужду как говорится утолить разными способами на самом деле есть разные устройства для бурения скважин и соответственно исходя из этого у тебя остается нужно 1 пробурить скважину

40:16

Speaker A

потребности будут разные пробурить вручную болеть еще как ты еще и еще как же так вот я здесь у меня долго не не складывался пазу потому что для меня скважина тоже потребность пазл у меня не складывался в том что понимаете вот сам

40:40

Speaker A

филипп катер пишет что нужно это что-то физиологическое данная на природа инстинкт такого скважина это же не мстим понимаете это не нужно поэтому меня павлов не складывался то есть кот он подпишет что потребность это пробурить скважину а нужда это сама скважина но

41:05

Speaker A

позволить скважин это не инстинкт мне-то не может быть нуждой поэтому я не понимал долгое время что хочет здесь сказать и для этого я здесь оставила место вот здесь вот у этого бурильщика скважин будет действительно я муж дар физиологическое знаете какая я попозже

41:32

Speaker A

отвечу как это применяется в маркетинге вот смотрите разные бурильной установки разные варианты бурения скважин и соответственно типа нужда у этого покупателя это скважина но давайте напишем для понимания что скважине так вот скважина это тоже не нужна эта потребность а нужда знаете какая вы

42:06

Speaker A

бурильщика скважин у человек кто ищет чем в ему скважину бурить нужда у человека голод простой обычный год то что дано нам природой не это его нужда я смотрите идем от обратного человеку нужно купить устройство добры для бурения скважины

42:30

Speaker A

зачем чтобы пробурить скважину а зачем до чтобы были деньги чтобы продать нефть или я не знаю или самому заработать на бурение скважин но конечным здесь будет деньги а зачем ему деньги чтобы есть пить и спать вот она действительно я нужда у бурильщика

42:56

Speaker A

скважины вот почему я и не понимал скважина это не нужно тут нам и глубже думать нужно это заработать на этой скважине себе банально пропитание вот нужда чем и как это все применять о своем маркетинге как это вообще в маркетинге применять вот мы

43:22

Speaker A

вернемся немножечко назад где мы обсуждали с вами как люди покупают одежду как они делают лазерную эпиляцию и у нас там с вами еще пункт был одежда обувь лазерная эпиляция и дрели дрели у мужчин вот я это к чему как это в маркетинге

43:45

Speaker A

применяется давайте разбираться зачем вообще все все это нужно вам как маркетологу здесь очень все просто но ее не так легко как говорится вот смотрите берем потребность потребностью человека сделать лазерную эпиляцию потребностью женщины сделать панцирную эпиляцию а как понять какая у

44:12

Speaker A

нее нужда ведь смотрите да я вам говорил что люди не идут дела лазерную эпиляцию а люди идут делать удаление волос так вот потребность сделать лазерную эпиляцию вроде бы как удаление волос можно песни кто же только нужде ничего подобного

44:34

Speaker A

удаление волос гладкие красивые ножки это тоже потребность а нужда какая физиологическое что фундаментально у человека что им движет чтобы прийти к вам и оставить деньги что их действительно движет а им движет такой инстинкт который называется эгоизм он есть в каждом из нас в абсолютно

44:57

Speaker A

каждого казалось бы причем здесь лазерные делятся и эгоизм вообще причем здесь да при том когда ты делаешь лазерной эпиляции ты хочешь удалить волосы чтобы ножки были ну допустим ножки красивые гладкие а зачем чтобы ты их гладила но вот представим что эта ножка

45:21

Speaker A

чтобы ты дуального любовалась и и тебе было красиво это в зеркале тебе было красиво смотреть как сидят чулочки там туфельки на гладкой ножки прежде всего ты стараешься для себя а уже потом ты будет эти ножки показывать другим людям глотки

45:39

Speaker A

и ты прежде всего стараешься для себя ведь показывая гладкие ножки другим людям тебе важно что люди об этом подумают еще раз ключевые слова тебе важно что люди об этом подумают ключевое слово тебе тебе важно что а тебе же и

46:00

Speaker A

подумаю поэтому когда ты идешь в эпиляцию извини меня тобой рулит эгоизм и это нормально я как это маркетинге все действую да очень просто ты начинаешь изучать потребности людей эпиляция ты делаешь реальное исследование аудитории тебе нужно докопаться до психологической сущности аудитория зачем

46:27

Speaker A

а затем вернемся к слову ну мэйбеллин почему так и бомбические крутую в точку бьет реально убьет в точку это говоря вообще все это и понятно откуда взялся слоган все в восторге от тебя пенсии нормальный эгоистический слогом все в восторге от тебя дальше

46:52

Speaker A

возьмем рекламу крутых автомобилей там тебе такой посыл психологический что купив такой автомобиль ты будешь крут на тебя будут восторженно смотреть с тобой будут красивые женщины толпами ходить ты будешь просто крут это вот эти все рекламы они основаны на числа ли на

47:14

Speaker A

собственных амбициях на эгоизме так вот зачем все вот это изучать зачем докопался до психологической сущности своего клиента до чтобы потом делать такие крутые слоган и которые действительно работают в все в восторге от тебя также есть сода ну mastercard

47:36

Speaker A

многое можно на одной серии tom многое можно нет как же там говорится ну из серии счастье купить нельзя она все остальное есть mastercard ну и запись серия сейчас дословно не помню вот оно в чем дело зачем нужно все вот

47:55

Speaker A

это раскладывать копаться вам нужно потребность зачем это вообще все придумано зачем в этом пишет определите человека или кофе давай затем чтобы понять свою целевую аудиторию насчет вот эти нотки эти кидай кино которые можно эмоционально или аналитически аккуратно нажимать и так это будет задействовать

48:16

Speaker A

нужные струны людей и тогда сможешь им а то твой маркетинг будет эффективным затрагивает самые глубокие душевные струны ты проникает в душу человека всегда из-за проникает глубоко туда ты там остаешься и поэтому за такое идут теперь несут деньги в кассу вот почему

48:36

Speaker A

нужно уметь отделять нужду от потребности нуждается что надо на физиологии в каждой покупке всегда играет роль нужно всегда важно просто дании докопаться а потом уже это все увлекается потребности но соответственно справа тебя-то и горит нравится сама себе как то потом это ты горишь будешь

49:04

Speaker A

воплощать в жизнь ты больше не в интернет и искать допустим где сделать и пилят горение волос на себя ты будешь варить ключевые слова поискали и соответственно находить потребность удовлетворена находить удовлетворение потребностей и уже этим закрывает свою нужду вот так это работает и дальше уже

49:29

Speaker A

будем говорить о запросах взаимосвязано только фундамент с этого все начинается поэтому еще раз это все нужно для того чтобы вы умели отделять физиологические потребности нужду от того что нам уже привела общества и только тогда сверху ну что потребности вы с

49:53

Speaker A

можете понять свою целевую аудиторию понять как она мыслит когда вы поете как она мыслит вы поймете где она ищет товары вы поймете что для него важно вы поете что для него чего наговориться 100 переживая вот как это все потом вам вашим маркетинге

50:13

Speaker A

пригодится но это будет немножечко дальше а сейчас реально это была первая глава она основная потому что на 1 набьем все остальные главы настраивают но сейчас эти важные моменты вам нужно обязательно выяснить теперь у нас на очереди следующий раздел

50:30

Speaker A

1 главы запросы но соответственно природа человека такая что как мы уже выяснили у него есть нужды то есть это но это синоним инстинктам нашему основным и потом нужны интерпретируется в потребности так вот природа человека такая что несли он не удовлетворит нужду

50:55

Speaker A

и не закроет потребность то он себя будет плохо чувствовать и будет постоянно стремится ударить нужду да и закрыть потребность и соответственно вот это желание закрыть эти моменты рождает на свет такое явление как запрос то есть человек хочет закрыть нужду или потребность и он как

51:21

Speaker A

бы запрашивает в мира у всего окружающего как бы мне это закрыть то все дела как бы мне закрыть нужду и потребность ну и соответственно если есть нужда и или потребность то человек в любом случае захочет их закрыть и в любом

51:40

Speaker A

случае появится запрос не на этом и на этом тоже зиждется маркетинг о но соответственно с этим то все просто и понятно но в этом разделе филип котлер затрагивает одну очень интересную очень важную всем маркетологам тему да не только маркетологов

52:02

Speaker A

бизнесменам копирайтером рекламщикам филипп copper пишет о том что товар это совокупность свойств он это пишет именно в этом разделе в принципе никакого прямого отношения к термину запрос это не имеет но раз он заговорил об этом именно в этом разделе

52:22

Speaker A

мы тоже об этом здесь поговорим вот филипп копер пишет что товар это совокупность свойств и соответственно товар человек покупает если вот эта вся совокупность свойств за приемлемые для него деньги закрывает его потребности и здесь есть очень интересно и очень важно и очень нужный нам всем в

52:49

Speaker A

маркетинге момент остановимся на термине что товар это совокупность свойств вот как это вам пригодится дальше вашей работе в вашей карьере в маркетинге и вообще развитие там бизнесов и брендов вот смотрите мы возьмем с вами товар вот он у нас более это у нас с вами товар

53:21

Speaker A

давайте рассмотрим это все на примере но раз мы затронули его зерна эпиляцию давайте на ней продолжим вот у нас есть товар да лазерная эпиляция и естественно да там есть такие очевидные свойства этого товара но как удаление волос вот мы запишем

53:42

Speaker A

есть удаление волос есть удаление волос полностью да когда ты проходишь курс лазерной эпиляции и ты можешь полностью удалить есть свойство такое что лазерную эпиляцию на определенных аппаратов можно делать даже на загорелой коже есть свойство что после этого можно

54:05

Speaker A

загорать есть свойство что можно делать даже на светлых ласках лазерную эпиляцию то есть таких вот очевидных свойств которые вытекают прям из характеристик товара очень много но нам филип котлер говорить про совокупность свойств и только если совокупность свойств совпадает с ценой в мозге человека тогда

54:30

Speaker A

с очень большой долей вероятности купят товар а ведь если мы говорим про лазерную эпиляцию какое мне еще может быть свойства очень важное свойство а где ее делают были скале так дому как мне туда вообще доехать из клеток моей

54:48

Speaker A

работе это свойство товара данного пожалуйста для следующие свойства какие отзывы именно в этом мастерили салонных или салоне красоты это тоже свойства товара по факту есть ли у этого салона красоты медицинская лицензия наносит ли они финишные ли успокаивающий крем после депиляции и вот эти вот

55:14

Speaker A

неочевидные вещи не вытекающие напрямую из характеристик самого товара они тоже влияют и вот эта вся совокупность как очередных свойства к казалось бы не очевидных она является но определяющий то есть если вот эта вся совокупность свойств спадает с приемлемой для человека ценой тон с

55:39

Speaker A

большой долей вероятности kuben и исходя из этих всех и запись всей совокупности этих всех свойств человека рождается запрос это можно очень хорошо следить по аналитике запроса в том же в яндексе ворд стате допустим там же есть статистика лазерная

56:03

Speaker A

эпиляция сделать а есть статистика по региону сделать лазерную эпиляцию допустим в бирюлёво пожалуйста видите как даже на примере ключевых слов яндексе меняется запрос то есть нужно человек не просто возана пилятся лазерная эпиляция перерыва и вот этот вот запрос это эта

56:24

Speaker A

характеристика человека ведь каков человек таков у него и запрос вот она важная вещь из раздела запросы которую на которой я бы для вас как для маркетологов и для развивать или бизнесов я бы особое внимание уделено именно этой информации следующий раздел у нас это

56:45

Speaker A

раздел у нас называется товары здесь есть очень важный очень интересная вещь товар по выделению приведенном в этой книге товар это все что может все что удовлетворяет потребности и нужды человека и смотрите что получается какая важная вещь вытекает именно из этого

57:11

Speaker A

раздела смотрите товар но логично же я думаю все с этим согласятся товар это то что удовлетворяет потребность или нужду человека отсюда что вытекает если нету нужды или потребности то не будет и товар правильно же товар . удовлетворяет либо

57:44

Speaker A

нужду либо потребность если вот этих вещей не тут-то и товара не будет я объясню это на простом примере вот я мужчина дома есть там некий определенный заработок вот допустим продайте мне женскую юбку при условии что у меня нет жены у меня

58:12

Speaker A

нет девушки на не юбка не нужна она мне никак никуда я с ним ничего не сделало продаются мне юбку или хорошо давайте можно еще такой пример вот у меня есть деньги да но у меня нету финишного трактора я неверно продайте

58:34

Speaker A

вне гусеницы трактора эту махину металлического пара дайте девушке билеты на футбол или на хоккей вы не продадите потому что нету у покупателя не нужды не потребности в этом всем важный момент если у человека нету ни нужды и потребности то ваш товар

59:00

Speaker A

ему не нужен отсюда вы вот очень важный ребята прежде чем заморачиваться с товар и что-то кому-то пытаться продать или от рекламировать или заняться маркетингом скажем так вы подумайте есть ли вообще нужда или потребность в этом товаре какая вообще нужда или потребностью

59:25

Speaker A

людей ведь очень может быть так что что-то придумаете начинаете продавать это не продается да потому что у человека нету у целевая аудитория нет не нужны ни потребности в этом совокупность свойств вот этого товара она никакая она не не ценно для

59:47

Speaker A

людей они не будут за неё платить деньги вот он важные моменты мы в который раз нас прям филипп кокер прям подводит усиленно к тому что ребята маркетинг это мышление от клиента прежде чем заморачиваться над avaya ты выяснить какая нужда я какая потребность

60:10

Speaker A

если ты этого не будет то товар будет просто лежать вот она основная идея красная нить который пронизана вся вот эта вот замечательная книга и говоря товаре как о том что это все что может удовлетворить потребность человека фильм катер именно об этом и

60:30

Speaker A

говорить что ребята клиент ваш важен не товар который вы продаете важные потребности и нужды клиента думаете прежде всего о них и товар у вас сам родиться он сам появится вам стоит только подумать как клиент как покупатель вот она важнейшая мысль

60:52

Speaker A

которая вытекает из раздела товары еще раз не думайте о том как бы мне и что продать покупателю и по какой цене подумайте наоборот что ему нужно что он хочет купить в чем он нуждается в чем у него потребность и как только вы это

61:14

Speaker A

поймете вы поймете какой нужен будет товар и если вы пойдете глубже будете изучать свою целевую аудиторию вы поймете нужды и потребности вы изучите финансовые возможности человека сколько он готов за это платить и тогда вы сделаете товар который будут покупать теперь у

61:36

Speaker A

нас следующий пункт 1 головой обмен обмен это тоже один из фундаментальных камней кирпичиков маркетинга когда у человека появляется нужда там или потребность он соответственно мы уже выяснили он стремится удовлетворить эту нужду или потребность сокрытие чтобы это закрыть он отправляет как бы запрос у него

62:06

Speaker A

появляется формируется запрос и уже на основании запроса у него появляются предложения входящие варианты как он может свой запрос в итоге удовлетворить там или закрыть у него появляется вот эти все разные варианты и в итоге что получается у человека есть

62:30

Speaker A

неважно что в данном случае у него есть либо деньги либо какие-то услуги до которые у нее есть какие-то ценности которые он готов обменять на удовлетворение своего запроса своей нужно или потребности так вот филип котлер в разделе обмен говорит нам о том что маркетинг

62:57

Speaker A

возможно только тогда когда человек ищет обмена он ищет то что может решить его закрыть его нужду и он готов обменять что-то свое на это средство удовлетворения его нужды или потребности не только в таком случае возможен маркетинг это возвращаясь к предыдущему

63:24

Speaker A

эпизода о том что если я не хочу мне не нужна юбка или гусеница от трактора или если я девушка не не нужны билеты на футбол и не или на хоккей значит мне не нужен обмер я его даже не рассматриваю и

63:39

Speaker A

поэтому если нету вот или готовности к обмену то маркетинг невозможно будет бесполезен просто как-то не упирайся мне не нужна юбка или гусеница от трактора женщина не нужны билеты на футбол какой ты маркетинг не включая не придумывает обмена не состоится поэтому

64:02

Speaker A

готовность к обмену это важная составляющая и дальше очень серьезная вещь или катлер но он ее замаскировал в разделе обмен но бывает очень серьезная вещь во первых он перечисляет варианты до обмена какие могут быть и он приводит на незаконные там методы обмена тоже то

64:29

Speaker A

есть объем денег то есть взял просто ну даже не денег ценности взял отобрал еду взял отобрал деньги так вот и филипп кота намекает в разделе обмен на то что маркетинг возможен только в случае добровольного обмена и это очень важная мысль и идея

64:54

Speaker A

что маркетинг это нечто добровольное когда настолько все продумано тщательно проанализирована проанализированы потребности и нужды потребителей что я и это насколько все проанализированы что все происходит выгодно и только тогда он будет возможен когда оба you do выгодно то есть бизнесу

65:23

Speaker A

выгодно за эту цену удовлетворить потребности и нужды соответственно потребителю выгодно также за эту цену закрыть в таком-то объеме свои нужды и потребности поэтому маркетинг это обмен это обмен поймите эту простую вещь вы не что-то кому-то впариваете не кого-то

65:50

Speaker A

нахлобучить и информацией затаскивайте воде продаж заставляете подписать договор о продаже или отбираете деньги нет маркетинг это нечто честно и обоюдно выгодной а в этом смысл добровольного обмена все остальное если это не добровольный обмен если это получение денег а

66:11

Speaker A

человека путем обмана вымогательство попрошайничество это все не маркетинг вам это нужно понимать если вы занимаетесь маркетингом то вы всегда ориентируйтесь на честный взаимовыгодный обмен и когда вы это понимаете вы начинаете думать уже нет себя как бы мне забрать

66:35

Speaker A

денег у человека вы начинаете думать правильно вы начинаете думать как маркетолог вы начинаете анализировать что что мне предложить человеку такое чтобы он согласилась на мои условия то есть вы думаете уже от человека вы думаете о его выгоде если ему это будет невыгодно то обмена

67:00

Speaker A

не будет перейдя к разделу сделка можно отследить ход мысли филипа котлера у него этот раздел он разбивается на два смысловых блока 1 блок в первом блоке смысловом филип котлер рассматривает маркетинг с коммерческой точки зрения и он так и пишет что с

67:33

Speaker A

коммерческой точки зрения основным измерителем эффективности маркетинга является сделка сделка это некое такое понятие коммерческой а то есть когда произошел не просто обмен произошел обмен зафиксированный законодательно обмен там с предоставлением гарантии обеими сторонами то есть я как покупатель гарантировать тебе оплату ты никак

68:05

Speaker A

покупаю продавец гарантируешь допустим передачу товара и гарантия на товар вот с этого начиная филип котлер в этом разделе что вроде как маркетинг то его основным измерителями является сделкам то есть по факту товарно-денежный обмен но дальше он углубляется свои

68:29

Speaker A

рассуждения в этом разделе и развивает свою мысль и она эта мысль очень глубокое что по факту маркетинг не упирается только лишь сделки маркетинг это вообще действия направленные на получение той или иной реакции от объекта отсюда у нас получается что

68:59

Speaker A

есть допустим not реклама это один из одна из составляющих маркетинга у нас есть допустим такие виды рекламных кампаний как имиджевая рекламная кампания то есть эта компания рекламные имиджевые она не направлена допустим на прямой вот кликах покупателем о сегодня нас скидка 30 процентов на

69:23

Speaker A

неделю на целую приходите покупайте нет имиджевой рекламы она направлена на создание определенного имиджа вокруг бренда скажем так или вокруг продукта вокруг товара вокруг в угодно чего вокруг человека не недаром здесь филип котлер в этом разделе приводит примеры такие что ребята вот

69:50

Speaker A

когда кандидата опустив президенты проводят реклама предвыборную кампанию он тоже занимается маркетингом он делает что-то чтобы получить от вас реакцию о реакции будет ваши голоса дальше приводит филип котлер допустим религию духовенство церковь церковь делает определенные действия как направленный на увеличение количества

70:22

Speaker A

прихожан и это все коррелируется с тем что было сказано выше это все обмен я вам одно вы мне другое поэтому глобально маркетинг это обмен и инструментарий маркетинга вообще инструменты они применяются везде как вы видите не только в томар на денежном обмене

70:49

Speaker A

поэтому маркетинг это более глобально и социально-экономическое явление нежели просто купля-продажа вот эти вещи филипп катер хочет донести и и как это вам пригодится и пригождается да очень просто те инструменты которые вы используете в маркетинге из пользуйтесь своей работе они просто при

71:14

Speaker A

продаже при товарном и денежном обмене когда вы общаетесь с покупателями через свои рекламные акции или еще что то пожалуйста подготовка к важным переговорам это маркетинг вы исследуете оппонента с кем будете проводить переговоры вы следуете прими предмет переговоров исследуйте возможные рычаги давления на

71:38

Speaker A

ту сторону с которой будете проводить переговоры и тоже все маркетинг айвы потом на на основании этих исследований аналитики будете продавать свою идею этим людям вы будете менять ведь продажи это же обмен вы будете менять свою аналитику в итоге на нужные вам условия

71:58

Speaker A

вот как это вы будете применять в работе на переговоры с пацан с потенциальными заказчиками вы будете продавать себя и поэтому маркетинг он шире чем просто обмен товара на деньги а если смотреть чуть-чуть уже ведь все-таки маркетинг имеет своей основе

72:18

Speaker A

слова market это рынок поэтому это понятие такое сугубо финансовое но она основывается и базируется на нечисто финансовому понимание но основывается на слове а мне обмен это выгода это наши фундаментальные механизмы человеческие ты мне я тебе на этом зиждется маркетинг

72:42

Speaker A

переходим к следующему разделу переходим к разделу 1 главы под названием рынок здесь philippe копия очень тонко играет смыслами он очень тонко играет вообще философии маркетинга вначале в самом этой главы он пишет что рынок это совокупность покупателей внимание он не

73:12

Speaker A

пишет что эта совокупность покупателей и продавцов и это не просто так филип котлер здесь каждое слово тщательно взвешивает вот смотрите представьте что я вам хочу сейчас за деньги продать ну допустим видеокамеру когда я вам продаю видеокамеру я хочу купить ваши деньги понимаете

73:38

Speaker A

когда я продам видеокамеру я себя веду как покупатель мне нужны ваши деньги поэтому это непростая и четко может быть или филипп кадров что-то недоговорил нет если подумать логически вдовцов смысл-то рынок это совокупность покупателей и следующая важная вещь о чем говорит philippe копия

74:10

Speaker A

что все участники рынка поскольку они все покупатели это все в итоге люди то есть независимо от того если это рынок ценных бумаг допустим но казалось бы ценные бумаги но все равно их владельцы люди поэтому за что не возьмись за какой

74:31

Speaker A

элемент рынка ты ни возьмись вокруг будут люди отсюда вытекает что рынок это большая огромная масса людей по факту это практически все люди планеты потому что практически каждый из нас даже если ты живешь совсем отстал от сожалению стране цивилизации совсем отставай то ты

74:54

Speaker A

все равно воли неволе пия участвуешь рынки и смотрите отсюда вывод что рынок это огромная совокупность огромные массы людей а теперь представьте себе что перед вами находится большая масса людей и вы что-то хотите доказать вы в большинстве случаев только если вы не

75:20

Speaker A

какой-то там гуру мега там я не знаю метод тренер мега бог его знает кто не до президент вы люди ничего не докажете своего это толпа на разношёрстной мне свои людей свои мысли свой опыт свои идеи и свои отношения к одним и тем же

75:39

Speaker A

вещам у каждого человека разное вот что важно понять рынок это огромная масса людей и соответственно поставщики продукции это одна категория людей покупать или этой продукции 3 кати 2 категории людей между ними находится маркетинг продавец рекламщиков а третья категория людей все

76:00

Speaker A

это участники рынка это все люди и здесь важный момент если ты что-то хочешь предложить большой толпе людей бой дома считаясь с ними как неспроста же говорится древней русской пословице в чужой монастырь со своим уставом не ходят потому что там твой устав тебе

76:21

Speaker A

затолкают в одно место поэтому когда ты хочешь кому-то что-то продать и для этого ты совершаешь маркетингу и какие-то действия будь добр записи с людьми кому ты это все предлагаешь больных по их нужды больных потребности вот в чем глубина

76:41

Speaker A

раздела рынок и недаром в нем пишет philippe копия что эта совокупность именно покупать ли ты обязан считаться с этими людьми потому что их масса и примеров тому очень много на самом деле их очень много вот смотрите примеров того что ты просто обязан как

77:02

Speaker A

ты выходишь на рынок обязан считаться с этими людьми ты обязан считаться с их мнением а чтобы считаться с их мнением это мнение тебе как маркетологу для начала надо узнать вот оно в чем соль работы маркетолога и смотрите один из

77:20

Speaker A

самых ярких примеров того что я сейчас сказал это каноническая личность иисус христос проанализируйте как он в прямом смысле слова продавал людям христианство ведь он же менял свои деяния на их веру это обмен он менял это отмена мы недавно разобрали что суть покупки

77:47

Speaker A

или продажи это обмен поэтому иисус он тоже в какой-то степени продавал дали ему он продавал свои деяния ему взамен нужно было я и заметьте он не сразу не вышел на площадь в иерусалиме я не знаю где в каком-то

78:07

Speaker A

городе крупном время он не вышел на площадь и не стал говорить люди верьте в бога верьте в себя вера это главное нет вот в чем еще мощь этой книге которую я вам рекомендую прочесть тоже очень новый завет евангелии от матфея в частности вот в

78:27

Speaker A

чем сила там показано как нужно даже если твоя идея самая правая над на планете в мире такая как вера в христа вообще вера в бога не христова бога то все равно вот эта масса людей которые ты ее муж продавать она тебя

78:45

Speaker A

затопчет сожрет просто поэтому это нужно делать более аккуратно и вот эти вот более аккуратные действия то есть маркетинг ты прощупывать делаешь выводы разрастаемся смотришь куда тебе ещё расти тебя появляются апостолы то бишь дилеры торговые агенты у тебя появляются потом

79:06

Speaker A

дистрибьюторские центры это храм и вот как вот в чем мощь книги то вот это евангелие в том то что показан как надо делать даже если у тебя самая здоровая идея на планете с людьми ты обязан считаться обязан считаться с рынком в нашем случае

79:26

Speaker A

примеров очень масса современных уже таких суетных мирских посмотрите внимательно изучить ассортимент coca-cola за всю ее историю история сколько они выводили на рынок новых продуктов и сколько прах погорела просто представлять какие-то колоссальные убытки они выводят какую-то новую банку coca-cola какая то ну допустим недавний

79:49

Speaker A

пример ванильное все равно все покупают уколу которую мы знаем вроде более менее сейчас еще прижилась кола сделал но тоже так себе пока под вопрос они тестируют вы просто посмотрите на ассортимент кукол насколько они денег угрохали пока выводили все это на рынок и люди это не

80:09

Speaker A

приняли полатях люди ты обязан с ними считаться и смотрите сколько люди не приняли это как у кого вы представляете в таких объемах разработать банальный дизайн тоже кучей денег вывести на на рынок это все за тарик дистрибьюторов дать рекламу это

80:28

Speaker A

сумасшедшие средства рынок не принял пример со сверхзвуковыми пассажирскими самолетами комфорт французский и наш советский ту-154 вроде хорошая штука обретает быстро но зараза горючего много жрет и что получается горючее нужно купать соответственно нужно поднять цены на билеты кому-то кто-то готов был покупать эти билеты но

81:00

Speaker A

это прослойка людей и мир людей был ничтожно мало и общество рынок люди огромная масса выбрали не летать быстрый за очень дорого а летать так как они летают сейчас но за те же деньги понимаете рынок это не выбрал и в итоге

81:20

Speaker A

сумасшедшие деньги потрачены миллионы 100 рублей советских и долларов выкинутых трубу рынок не принял это вот о чем говорит филип котлер что рынок это совокупность покупателей прежде всего это огромная махина которой ты не сможешь диктовать один такой маленький пусть даже с самым крутым продуктом на

81:41

Speaker A

планете ты не сможешь диктовать свои условия будь добр поступай как то аккуратно двигайся поступательно вот для этого и нужен маркетинг исследовал проанализировал вроде все нормально 2 нос и вот так вот по чуть-чуть взвешивая исследуя прежде всего интересы покупателей ты возможно скачаешь свой

82:04

Speaker A

бренд и поднимешь продажи все эти дела вот что такое рынок и не просто так филипп copper говорит что это совокупность покупателей они покупателей и продавцов следующем разделе под названием маркетинг филипп copper снова возвращается к тому с чего начал в

82:26

Speaker A

первой главе с определение маркетинга и здесь он в самом конце этого раздела пишет очень важную вещь и экономически важную и вообще общественной социально важная вещь откуда по сути появился маркетинг почему вдруг так вот возник и стал таким действительно востребованным

82:47

Speaker A

на самом деле сейчас потому что вот произошла промышленная революция очередная и ну соответственно был изобретен давным давно уже теперь паровой двигатель и он толкнул промышленную промышленность в русло мощнейшего производства товаров и стала все больше больше и больше и больше с

83:14

Speaker A

течением времени после 1950 года ярко выразилась динамика что производство товаров их количество на рынке значительно значительно превысило спрос о них и соответственно появились такие люди которые вынужден мы были совершать такие действия которые были связаны именно с поиском покупателей и с опережением конкурентов

83:44

Speaker A

это то по сути стала маркетингом по факту маркетинг древнее ремесло но сейчас как никогда актуально это связано с тем что сейчас действительно очень серьезное перепроизводства вообще всего и вся и о чём это говорит нам как маркетологам как эту информацию филипа

84:05

Speaker A

котлера использовать в своих целях чтобы делать ещё более крутой маркетинг я полагаю да и практика мнимая подсказывает что условиях такого серьезного перепроизводства всего и вся вообще на планете мало сейчас к сожалению просто выпустить хороший продукт у этого очень мало

84:29

Speaker A

сейчас такая бомбежка информационно на людей идет маркетинговые и рекламные в частности что все не хватает уже жесткого диска в голове и его объема на все это попробовать протестировать убедиться что это действительно круто жизненная а не хватит и поэтому сейчас

84:49

Speaker A

сделать просто крутой продукт выпустить его на рынок и ждать что он себя продаст к сожалению этого уже мало на самом деле это классный здоровый механизм что есть классный продукт он себе продает но человечество как всегда все через одно место перевернул так что

85:07

Speaker A

сейчас хорошему продукт еще нужно доказать что он хороший вот оно в чем фишка ребят сейчас так не получится уже что знаете вот очень многие предприниматели и бизнесмены говорят что ты блин да у меня крутой продукт а ты действительно понимаешь когда крутой

85:25

Speaker A

продукт и они говорят да у меня продукт крутой он сам себя будет продавать не не получится так на самом деле так не получалось уже две тысячи лет назад когда я приводил предыдущему вали в пример иисуса христа даже у него

85:39

Speaker A

это не получалось и в итоге его на кресте распяли только потом до людей дошло colony распяли если даже тогда и даже у него плохо продавался по началу его крутой продукт то что говорить обо всем этом мирском и суетном вот в чём я постоянно

85:59

Speaker A

возвращаться к этой книге евангелии матфея и к иисусу в принципе его значимости в истории человечества не важна была эта вымышленная персона или нет оно символизирует и показывает нам идеальное движение человека по жизни в принципе весь себя и свой продукт и

86:21

Speaker A

ну скажем так продвигая его и тогда будет ток и это все потому что вот то о чем говорит в этом разделе филипп кофе в самом последнем абзаце он так и пишет что и маркетинг стал ассоциироваться с продавцами пытающимися отыскать

86:40

Speaker A

покупатели все зарубите это на своем носу сейчас только так какой у тебя крутой продукт не был тебе сейчас сначала нужно доказать что он крут что он крутой сейчас такой маркетинг он уже был тогда на момент издания книги а

86:59

Speaker A

точнее на момент ее написании в первой половине 80-х годов сколько лет уже прошло ситуация только усугубляет товар еще больше произведено у нас появился интернет представлять какие возможности для рекламы предоставляет поэтому вот так этот раздел нужно использовать своей работе

87:21

Speaker A

все ребята вы обязаны сейчас продвигать свой продукт а это начинается маркетинг реклама и естественно хорошо налаженный сбыт вот то о чем собственно и хотелось поговорить именно по этому разделу теперь следующий раздел 1 главы управления маркетингом немножечку иду в

87:51

Speaker A

сторону смотрите мы сегодня находимся с вами в общем в невероятно благосклонны к нам ситуации потому что смотрите вот эта книга она была издана восемьдесят четвертом году и уже тогда восемьдесят четвертом году в ней были описаны и разложены те процессы происходившие в

88:16

Speaker A

западной экономики многие из которых из этих процессов у нас современной россии 2019 году еще даже не начались только вся красота и полезность этой ситуации для нас в том что книги который мы сейчас рассматриваем в основах маркетинга филипа котлера

88:36

Speaker A

уже описано и предсказано то что нас ждет понимаете на западном рынке это уже было филип котлер описывает все то что уже было уже было при нем тогда и мало того это книга издана восемьдесят четвертом году а написана она была восемьдесят втором

88:54

Speaker A

тире 84 правильно же и все что нам нужно это нужно просто внимательно читать эту книгу потому что там написано уже за то что произошло в западной экономики в западном маркете 35 лет назад для вас не секрет что мы

89:10

Speaker A

экономически и маркетинговом плане матче сильно отстаёт запада многие вещи мы догоним только сейчас и хорошо ли это или плохо эта тема для другой беседы сегодня поскольку мы говорим о маркетинге о нём и и про ложку говорить поэтому ребят обратите внимание

89:32

Speaker A

на эту книгу особенная потому что здесь очень четко расписано все то что уже было и все то что нас ждет и сейчас когда мы будем рассматривать раздел управления маркетингом вы поймете что многие процесса и они здесь в этом разделе они прямо

89:49

Speaker A

сейчас происходит и мало того в этом разделе описаны следующие процессы которые нас ждут и я вам сейчас объясню и покажу значит смотрите управление маркетингом вообще в принципе что такое управление это знать куда ты движешься ну знать и понимать куда ты движешься и

90:13

Speaker A

зачем движешься и соответственно этому пониманию направлять свои усилия но если это там управление автомобилем ты знаешь что тебе нужно доехать там допустим из москвы до ростова-на-дону вот твоя цель и ты и соответственно этому выезжаешь на нужной дороге прокладываешь маршрут на века приедешь

90:32

Speaker A

то есть ты управляешь автомобилем и соответственно первое слагаемое управление и это цель конечный пункт куда-то движешься и второе важное слагаемое управление это приложение необходимых усилий то есть когда ты едешь на машине за рулем ты же не будешь сверх меры не насилуешь

90:58

Speaker A

как говорится машину ты просто едешь с разрешенной скоростью едешь так чтобы тебе не уставать особо не напрягаться вот это соразмерность усилий она тебе позволяет максимально эффективно использовать там свои силы используют возможности транспортного средства и достичь нужной точке также управление

91:18

Speaker A

маркетингом тебе нужно знать цель и тебе нужно соразмерять усилие вот об этом и ведется речь в этой голове и не голова называется соответственно управление и смотрите начинает эту бумагу и на продел простить а начинает этот раздел управления филип котлер в резкой в

91:41

Speaker A

резкой просто про разные виды спроса там есть отрицательный спроса положительный спрос сверх меры нейтральный в общем разные виды спрос я не буду сейчас конкретно на всех них останавливаться скажу только одно по поводу вот этой фрески такими видами спроса и тут helicopter

92:01

Speaker A

насчитал h8 и но они так так и есть принципе важное наблюдение важная мысль для вас касаемо спроса чтобы достичь нужного уровня вам спроса ну допустим если у вас отрицательный спрос то есть не хватает спроса на ваш товар знает что

92:23

Speaker A

он нужен про стимулировать спрос и вот рассматривая каждый из видов спроса в этом разделе филипп copper настоятельно нам прям не то что рекомендую это поучает нас очень настоятельно ребята прежде чем разбираться со спросом поймите причину почему он такой это

92:44

Speaker A

очень главное это точно простить это очень важно и это вот говоря в управлении то есть сначала ты должен понять куда ты едешь и то же самое со спросом сначала тебе нужно понять почему он такой понять почему ты уже будешь

93:00

Speaker A

знать что и как тебе решать и устранять соответственно после вот этой врезки про спрос и филип котлер дает нам пять концепций управления маркетингом концепции уже проверены временем они только сейчас вот допустим на российском рынке маркетинга и общей экономике они только сейчас

93:25

Speaker A

выкристаллизовывается тогда они уже были филипу котлеру известны и что-то здесь перечить этому бессмысленно потому что это было на западе 35 лет назад и то есть там и сейчас она нас это только докатилась поэтому если говорить о концепциях управление маркетингом то их или покер

93:47

Speaker A

насчитал h5 и ну допустим с ним точно согласится в этом вот и смотрите в чем суть концепции маркетинга это вот эта-то фишка это те усилия которые вам нужно прилагать чтобы достигнуть нужной вам точки то есть как мы говорили самом

94:09

Speaker A

начале из чего складывается управление того же самого автомобиля любого управления у тебя есть цель куда тебе нужно двигаться из соответственно этой цели ты подбираешь усилия и методы достижения этой цели то же самое и в этом разделе у нас есть спрос ну любой из восьми видов

94:34

Speaker A

спроса который описан филе катлер и есть концепции то есть это концепция усилий которые прилагаются для работы с тем или иным уровнем спроса на ваш продукт услугу или товар поэтому грубо говоря концепции это стиль вождения но вот если говорить автомобильным языком это то

94:57

Speaker A

есть какой стиль вам нужно выбрать чтобы доехать до цели допустим если ты больше форму один тебя 11 и вождения если ты дальнобойщик у тебя другой понимаете задача задача разное поэтому методы достижения разные концепции приложения усилий разное и здесь очень занимательная штука

95:20

Speaker A

рассмотрена филиппом катера х он расположил совершенно четко продуманном порядке эти все концепции в четко продуманных роман хронологическом порядке начинает с первой концепции которая его называется концепция совершенствования производства я напишу просто что производство и она у него идет она не помечено что она первое

95:52

Speaker A

но хронологически она идет 1 значит именно по какой-то причине филипп катер именно ее поставил 1 и почему он то сделал я вам объясню смотрите первая концепция совершенствования производства 2 концепции управления маркетингом это совершенствования товар третья концепция это здесь она

96:23

Speaker A

называется так достаточно мира маска концепция интенсификации коммерческих усилий короче активизация отдела продаж 4 концепция филипок опера это концепция маркетинга и 5 концерта в него это социально эпичный маркетинг я назову его с социальной этичной маркетинг вот какие пять основных

97:18

Speaker A

концепций управления маркетингом соответственно почему он расположил от именно в таком порядке все очень просто сначала люди начинают производить товары вот как она была прям в экономике в мировой после промышленной революции после технологического прорыва в конце 19-го века когда был изобретён двигатель

97:46

Speaker A

и соответственно появилась возможность очень мощно заменять ручной труд началось массовое производство товаров это глава первая концепция управления снижать издержки оптимизирован себестоимость заставлять бил смысле слова за место за определенное количество труда часов выполнять людей большую часть работы банально заставляли

98:17

Speaker A

пауками крутами за час делать на 20 процентов больше деталей вот так это было всегда сейчас все это а цивилизованно но концепции управления маркетингом начиналось и оптимизация производства чтобы снизить издержки и себестоимость и за то же количество времени производить больше

98:41

Speaker A

товара потом промышленность развивалась экономика развивалась мировая производства худо-бедно наладили нормальную состава начали появляться разные товары если был всего лишь один телевизор самый первый то через несколько лет начались разные модели телевизоров началось совершенствование товаров автомобили также была генри форд вот возле гилфорда

99:09

Speaker A

привале не просто так генри форд это первый кто начал красить автомобили них черные цвета в какой-то другой он пожалуйста конкурентная борьба уже началась значит вторая концепция совершенствования товара третья концепция товара все научились совершенствовать производству на важен а теперь нужно забывать это все зато ринна

99:34

Speaker A

на складах нужно продавать и появились коми вы ижоры директ-мэйл то есть это прямая почтовая рассылка магазина на диванах радио продаже есть мог почтовые ящики все пошло движуха и филипп copper это называют жесткими или агрессивными продажи где в этом разделе

99:52

Speaker A

вот оно то следующий виток развития маркетинга и мы сейчас говорим про глобально про мировое движение дальше что происходит все уже продавцы все научились продавать все уже надо еще как-то повышать продажи повышать прибыльность и так далее и началось и это заметьте это филип котлер

100:18

Speaker A

пишет восемьдесят четвертом году я сейчас вам поясню почему мне именно здесь именно после вот этой части сделал договор что вот это вот этого это тоже было написано восемьдесят четвертом году смотреть один у продаж научились продавать как еще как еще опережать

100:42

Speaker A

конкурентов начался маркетинг и начались вот эти все теории во первых начали систему лояльности там на западе восемьдесят четвертом году даже раньше клубы покупателей начались вот это вот идеология клиент всегда прав пусть будет по-вашему вы наш босс понимаете все люди поняли производство

101:05

Speaker A

налажено товары крутые них много продавцы продают как и счета как как вырваться вперед значит нужно делать эти все приняли и система лояльности вот это вот все как говорится заметьте это было описано восемьдесят четвертом году значит это произошло еще

101:26

Speaker A

раньше потому что нужно было время это осмыслить и описать это произошло уже ну налетит скажем так восьмидесятые годы на западе у нас сейчас на дворе 2019 год и у нас вот этого сейчас нет у нас зажмут этого нет сейчас общаешься с отделом продаж

101:52

Speaker A

хочет что-то купить в интернет-магазине такое ощущение складывается я думаю я не открою америку такое ощущение в россии складывать что людям деньги не нужны к языка за заказ и звонишь и пишешь вытрясает деву заказ ребят я готов вам деньги

102:08

Speaker A

платить не я думаю для вас не секрет что у нас вот это вот сейчас очень хромает хотя это было уже налажено еще в далеком восемьдесят четвертом году на западе поэтому я возвращаюсь к началу обсуждение этого раздела расчетам мы живем в очень счастливое время в

102:33

Speaker A

плане маркетинга у нас есть вот это где все уже описано что будет с нами дальше как на двигаться дальше ребята вот в чем вся соль этой книге да и что происходит была больна какое движение мировое появилась вот эта

102:51

Speaker A

стратегия клиентский до прав все уже page пошел маркетинг мы им уже не продаем товары мы удовлетворяем нужды человека нужды покупать или он всегда именно поэтому прав и следующий виток тогда восемьдесят четвертом году социально этичные маркетинг а если коротко то это маркетинг который бережёт

103:16

Speaker A

природу и бережет человека до нас только сейчас начинает докатываться только сейчас у нас появляется на нашем рынке к лазеру более-менее основательно хотя на западном рынке она достаточно давно только сейчас у нас начинают появляться эти пакеты которые не полиэтиленовые

103:38

Speaker A

только сейчас у нас начинается борьба с полиэтиленовыми бутылками об этом пишет филип котлер уже там восемьдесят четвертом году ребят вы представляете у нас сейчас до этого только дошло просто появляются первые шумы в россии насчет этого потому это было и очень классный

104:04

Speaker A

интересный пример с кока колы вот с тем что она сделал без сахара как это все маскируют они вот смотрите какие они все-таки хитрецы то же самое кола они понимают что тогда начали понимать когда это писал филип котлер вы когда прочтете

104:28

Speaker A

та раздел там это об этом так описано прокола они уже тогда начали понимать что народ поднимает буш против колы народ недоволен и они все это замаскировали вред от колы таким образом что ребята мы заботимся о вас мы не хотим чтобы у вас подал много

104:49

Speaker A

сахара вот вам cola зеро вы думаете coca-cola заботиться здоровье я не в жизни никогда в это не поверил им плевать это бизнес здесь важно деньги и поэтому эти ребята сделали к озеро просто чтобы и больше покупали ведь не

105:08

Speaker A

из заботы о здоровье и об этом и говорить намекает филипп кофе что сейчас наступает эра социально-этического маркетинга то есть борьба спалить елена запрет цирков туда же относятся сейчас же какая волна очень серьезно пошла последние два-три года против истязания

105:33

Speaker A

животных и вот это все это уже тогда это началось за границы до нас все еще это даже не докатилось мы сейчас вообще находимся вот на этом уровне вот здесь вот мы мы только-только подходим к настраиванию отделу продаж настолько сейчас поем не

105:58

Speaker A

появляются email рассылки курсы по продажам и все вот это вот а почему у нас это храма почему нас не проснулся принципе поэтому есть экономическое объяснение у нас нет низкого производства не своих товаров в россии нету толков этого поэтому мы

106:21

Speaker A

миновали лента все и мы сразу пришли к этому мы покупаем за границей там все визирует нам остается сюда только привести и вот мы напоролись на делаю продаж и отдел продаж не может ничего продать мы сейчас глобально ребята мы находимся вот

106:40

Speaker A

на этой стадии сейчас нас отделы продаж никакие нет не секрет нас идет жесткая и сильная продажи сейчас пароль нападает на тебя и продают и банально впаривают кругом обман поэтому ребята мы ещё даже не пришли сюда а мы с вами это уже

106:58

Speaker A

разбираем понимаете в чем прикол все еще впереди поэтому сейчас надо эту книжку понять на dryer понять изучить потому что мне из на все то что будет в нашей сфере маркетинга вы примерно еще на лента 20 вот о чем говорит филипп

107:23

Speaker A

катер в этом разделе и давайте кратенько бы ты должен в чем важности суть этого раздела и как это использовать ваше работе я объяснил что уже тогда 35 лет назад было описано все то что происходило уже тогда у нас же еще много

107:43

Speaker A

из этого даже не начало происходить поэтому читайте внимательно читайте между строк и вы будете в теме когда сейчас отдела продаж навалится уже мы где-то проявляю система лояльности клубы покупатель уже но это раскачивается но это все перемешку с отделом продаж у нас

108:06

Speaker A

одновременно это на налаживается потому что это взаимосвязанные процессы вот мы где то здесь вот сейчас телимся есть все шансы понять заочно виртуально теоретический опыт западных коллег и примените здесь и уже безошибочно поэтому господа переходим с вами следующему разделу

108:33

Speaker A

итак мы подошли к заключительным двум разделам первой главы соответственно раздела называются цели системы маркетинга и стремительное распространение системы маркетинга эти два раздела они такие уже сугубо философские у них philippe копии достаточно воина уже рассуждает то есть не так на обычно не так академический

109:01

Speaker A

как он делал в предыдущих разделах этой главы и он рассуждает философствует ведь суть философии суть этой навыки в том что ты рассуждаешь и рассуждением помогает тебе выходить на новые уровни давайте мы сейчас тоже вместе с филиппом котором порассуждаем на примере этих

109:19

Speaker A

двух разделов и прежде чем мы приступим к рассуждению над разделом цели системы маркетинга я вам напомню коротко предыдущий эпизод в котором филипп copper я в том числе со цитировал ваше внимание на 5 основных концепциях маркетинга их книги найдено 5 но по факту их

109:47

Speaker A

глобальных таких основных 4 5 это была социальная этический маркетинг но он все равно зиждется и он плоть от плоти просто маркетинга и так кратко напомню четыре основные концепции маркетинга которые были рассмотрены до этого первого концепция маркетинга это соответственно

110:11

Speaker A

совершенствование производства вторая концепция там было это уже совершенствования товара третья концепция которая там была рассмотрена это совершенство не отдела продаж вообще система продаж отдела сбыта и 4 концепция это уже собственно маркетинг 5 концепция социально-этических маркетинг но это плоть от плоти маркетинга поэтому их 4

110:58

Speaker A

смотрите на обязательно нужно сейчас это коротко рассмотреть чтобы стало понятно чем ведется речь в разделе цели системы маркетинга как я уже говорил именно вот так вот и развивалась глобальное экономическое движение в мире то есть сначала мы начали люди

111:22

Speaker A

глобальных экономика после промышленного рыбка после промышленной революции конца 19-го века люди наладили производство товаров затем когда товара стало много и разных люди начали совершенствовать товар чтобы повысить конкуренцию между товарами соответственно произошло на этом этапе затаривание складов товарами и

111:44

Speaker A

понадобилось их усиленно продавать началась муштрой подготовка отделов продаж когда отдела продаж глобальном мире были готовы они исчерпали свои основные ресурсы соответственно понадобилась система маркетинга это в основах системы маркетинга ложится всем известная фраза клиент всегда прав то есть думать от

112:04

Speaker A

клиента вот и соответственно запомнить здесь четыре основные концепции и в разделе цели системы маркетинга филипп катер приводит четыре основных цели маркетинга и не просто так я более чем уверен в филипок опера не просто так вы кристаллизованной именно 4

112:31

Speaker A

концепции маркетинга и именно четыре цели маркетинга потому что сейчас когда мы рассмотрим цели маркетинга они у нас будут зациклены именно на эти 4 концепции и это все не просто так число 4 если вы знаете если вы занимались циклическими дисциплинами но

112:54

Speaker A

такие как например стер танцы составления стихов циклические виды спорта там плавания далее если вы занимались опять же музыкой то есть если вы изучать астрологию то есть везде где присутствует цикл цикл это нечто постоянное возобновляемое везде где присутствует цикл там симметрия и

113:24

Speaker A

асимметрия лучше всего отображает семенов 4 как отыскать в четверичной системе в четверной то даже вот если мы возьмем с вами зодиак да что такое задел это круг зверей и если вы посмотрите зодиак поверены 4 части вот и соответственно здесь три знака зодиака

113:49

Speaker A

здесь здесь и здесь и у нас четыре времени года у нас была больна в каждом месяце 4 недели то есть это великая цифра очень глубокое 4 она символизирует собой законченный цикл бесконечно повторяющиеся именно поэтому у филипа котлера 4 концепции маркетинга

114:13

Speaker A

и четыре цели маркетинга именно 4 и смотрите как я и говорил вот эти концепцию его приведены в книге именно в таком же порядке франа логическом значит они мировой экономики в глобальных планетной экономики присутствуй урон в том же порядке и если мы говорим о целях

114:34

Speaker A

систему маркетинга то они здесь приведены тоже вникаем порядке и этот порядок вам тоже не просто так значит смотрите четыре основные цели систему маркетинга первая цель цель маркетинга какая вот какую нащупал филип котлер самое первое цели маркетинга это достижение максимально возможного

114:59

Speaker A

высокого потребления записываю первое цель маркетинга увеличение потребления я сокращу сокращу увеличение потребления 2 цели маркетинга достижение максимальной потребительской удовлетворённости значит удавались увеличение удовлетворенности третья цель маркетинга предоставление максимально широкого выбора увеличение выбора и 4 маркетинга максимальное повышение качества жизни повышение качества жизни

116:05

Speaker A

смотрите как все взаимосвязано вот первая концепция на которую ступила мировая экономика производства оптимизация производства оптимизация производства привела к тому что стало много товаров значит увеличилось потребление следующая цель маркетинга увеличение удовлетворенности то есть когда люди наладили производство товаров технологии наладили

116:46

Speaker A

появилось много товаров появилось много разных товаров перестали удовлетворять самые широкие потребностей пожалуйста это взаимосвязано его так следующее увеличение выбора селище цель маркетинга увеличение выбора то есть отдел продаж начинает максимально предлагать все что можно они начинают бомбить людей предложений и появляется

117:16

Speaker A

соответственно очень много выбора но банальный пример с интернетом появляется очень много сайтов и у тебя выбор увеличивается и хочешь это покупатель покупает то вот так это все взаимосвязано и затем сейчас мировая экономика находится на этапе когда рулит все маркетинг и соответственно 4 цель

117:40

Speaker A

маркетинга повышение качества жизни виде как все взаимосвязано и все зациклена и не просто так здесь 4 здесь 4 потому что это бесконечный цикл и как это нам поможет как на поможет осознание того что по факту это бесконечный цикл вот смотрите

118:02

Speaker A

сейчас мы находимся здесь да но однако начиналось все цель основная какая была у тех кто занимался маркетингом еще тогда увеличить потребление вот и соответственно они увеличили потребление потом morbius увеличивать ну увеличить удовлетворённость увеличили удовлетворенность надо было увеличить выбор велик выбор

118:31

Speaker A

все нужно было значит повышать качество жизни и смотрите мы сейчас зацепили информацию с предыдущих разделов с информации из этого раздела теперь как этот раздел зацепиться внутри себя смотрите всегда люди всегда коммерция будет ставить во главу угла максимальное увеличение потребления

118:59

Speaker A

всегда помнить например сколько колы для чего они вели coca cola зеро без сахара разве забота нашем с вами здоровье бог с вами я в это никогда не поверил просто не уловили движение обществе что сахар вредно вот эта вся волна на

119:16

Speaker A

кока-колу пошла волна химическая и они вот под этим соусом а вот вам кола без сахара и продажи пошли по голому от цели делают cola зеро они красавцы бы мы будет бить перри к лазеру и все равно видите хоть coca-cola

119:34

Speaker A

на хотелось уже на этапе маркетингу не хороший маркетинг но все равно им нужно было увеличивать потребление в любом случае любой бизнес рано или поздно все равно вернется сюда ему будет не хватать банально денег и их нужно будет отбивать

119:49

Speaker A

зарабатывать им нужно будет увеличить потребление и вот как как это все зациклена вот здесь уже только здесь все очень просто сейчас очень многие серьёзные компании находятся вот на этом пути он себя исчерпает однажды и понадобится снова увеличить потребление

120:09

Speaker A

и знаете как это за через зациклен in the зацикли таким образом что если ты захочешь увеличить потребление товаров то тебе нужно будет продолжить цикл чтобы увеличить потребление товаров тебе нужно будет увеличить тебе нужно будет повысить качество жизни человека вот что

120:31

Speaker A

ждет потом как дома себя исчерпает не просто так филипп кофе на вот это зашифровал и зациклил все это две основные ой четыре основные концепции маркетинга и четыре основные цели он не просто так показал нам что это все зациклена еще раз со временем это уже

120:54

Speaker A

происходит сейчас на западных рынках до россии еще много не докатилось до на западе уже это уже прошло со времени очень многим крупным компаниям они исчерпают этот ресурс и им понадобится снова увеличить потребление чтобы было больше идея и это они сделать

121:15

Speaker A

смогут только через повышение качества жизни потому что если они пойдут сначала дать ему проторенным путем большинство тех кто как говорится не думает так глубоко они именно так и пойдут к нам сейчас нарисуем сначала они будут увеличивать удовлетворенность на тему то

121:35

Speaker A

опять увеличивать выбор то есть увеличивать ассортиментную линейку помните о чем я вам говорил что посмотрите ассортимент ковров за время всерьез существования там сейчас мы знаем ее продуктов где 10 раз меньше чем у было выпущено вообще в свет и

121:52

Speaker A

прогорела то есть те кто не думаю так глубоко не анализирует вот эту зацикленность они пойдут таким путем которые уже был они наступят на те же грабли они начнут увеличивать удовлетворенность потом начнут увеличит выбор то есть раздувать ассортимент он у

122:07

Speaker A

них вы же весь бюджет не придется опять скатиться в повышении качества жизни то есть опять в маркетинг поэтому если думать сразу на несколько шагов вперед то когда маркетинг себя исчерпает на какой-то момент попандос еще больше денег вам понадобится увеличить

122:25

Speaker A

потребление так вот не надо будет идти по этим шагам нужны будет продумать их как-то миновать и чтобы опередить максимум своих конкурентов нужно будет пойти следующий уровень повышение качества жизни вам нужно будет нащупать обязательно нащупать и чтобы его нащупать нужно

122:44

Speaker A

будет наблюдать за всем происходящим нужно сейчас наблюдать за всем происходящим и нужна вот эта вот книгу обязательно прочесть потому что и видите не показаны циклы не показаны великая природная вселенское равновесие и баланс который основан на цикле земля вращается

123:04

Speaker A

вокруг солнца 40 еще вокруг чего то есть это постоянный цикл и мои дети природы и дела наши то есть бизнес и маркетинг они тоже дети природы по факту получаются интеллектуальные дети и они действий по таким же законам природы

123:21

Speaker A

вот соответственно важно понимать вот эту глобальную зацикленность они так и сколько намекает филипп катер но он это не раскрывает до конца потому что григорьевич она и так толстая и если еще в этом все в книге рассказано в этом получится очень долгой

123:40

Speaker A

каша в голове иногда просто реально проще словами объяснить чем в книге писать тем более когда есть маркерная доска и камеры цивилизация все эти дела вот поэтому лично мое мнение для которой подтверждается уже практикой западный филип котлер я который раз вернусь к

124:00

Speaker A

этой цифре филип котлер издала тут не в восемьдесят четвертом году многие процесс вот эти они уже прошли вот эти круги и они сейчас а вот на эти круги выходит там уже сейчас вот это происходит за этим нужно просто

124:13

Speaker A

наблюдать и не повторять ошибок той экономики западный у нас шикарные условия для этого вот именно поэтому книга это достоин изучение она называется основами маркетинга она еще мне кажется дня десяток лет будет основы маркетинга вот и последняя последний раздел здесь в

124:38

Speaker A

первой главе называется стремительное распространение системы маркетинга это собственно так я вам и говорил что helicopter то что назаралиева при сказ за констатируют факт и которые сейчас сами в россии наблюдая вот пожалуйста стремительное распространение системе маркетинга сфере предпринимательства мы уже на верном пути

125:03

Speaker A

предпринимательства активно занимается сейчас маркетингом следующие удар 100 страниц маркетинг он распространяется на международной арене пожалуйста транснациональной корпорации здесь он приводит пример сименс на ис-3 тойота ссоре греха и все крупные бренды они между надо это такая получилась надо произошло как собственно и писал филиппа

125:30

Speaker A

то что тогда и соответственно 3 решит в которой актуаль маркетинг и в котором тогда начал заходить а сейчас он там уже прочно сел и даже у нас в россии это сферы для коммерческой деятельности колледжа больница полицейский управлений музей хронические

125:49

Speaker A

оркестр и так далее если вы лягушат и крупного города российского или даже не российского вот или на города который на пространстве находится это очень важно потому что то живет нам о советском пространстве сейчас из нас тут наблюдает то что мартин только еще входит в жизнь

126:13

Speaker A

этих государств только только входит поэтому то что я сейчас скажу это будет актуально прежде всего те кто живет на постсоветском пространстве потому что долго был железный за из советский сейчас все на нас это хлынула не только начинает нам проникаешь то о

126:28

Speaker A

чем пишет филипп кокер и соответственно кто живет сейчас крупных городах на постсоветском пространстве кислоты до четко виде как сейчас развиваются государственные учреждения государственные данные предприятия вот допустим если я москвич я прекрасно вижу что сейчас митрополит эре и городском честно транспорте происходит

126:50

Speaker A

regarding появляется вай фай появляются всякие пиктограммы изменяются указатели проводятся тесты текстов то есть видно что стараются люди думать вот клиента то есть понимаете мартин не были клиентами никогда не были потребитель всегда прав государства никогда все равно приходит государственной структуры лесу туда мы

127:28

Speaker A

все можем наблюдать сейчас о чем предсказывал уже тогда филиппка то что у маркетинг распространителей в таком порядке что сначала он распространяется сферы предпринимательства за диван остановились на международной арене а потом он уже сферах коммерческой деятельности двигаться вот мы с вами

127:50

Speaker A

смотрели первую дому здесь дальше делать краткое резюме травы и вопросы для обсуждения основные понятия вот это все самые тоже проработаете закрепите материал и основу я считаю мы с вами рассмотрели тебе поют такие конкретные раз будут этих основных столпов основы то есть 1

128:14

Speaker A

главы так что друзья мои до встречи во 2 главе смотрите видео все счастливо

Topics: маркетинг Филип Котлер основы маркетинга потребности реклама продажи маркетинговая концепция разбор книги бизнес потребительское поведение

Учить по этому видео

- [Карточки по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/flashcard-maker/?from=transcript&id=89069)
- [Тест по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/quiz-generator/?from=transcript&id=89069)
- [Кроссворд по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/crossword-maker/?from=transcript&id=89069)
- [Филворд по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/word-search-maker/?from=transcript&id=89069)
- [Шпаргалка по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/study-guide-maker/?from=transcript&id=89069)

Бесплатно, составлено ИИ по этой расшифровке. Без регистрации.


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/marketing-fundamentals-kotler-book-review-chapter-1/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/