**Эфир экскурсия в проект Полины по закрытым продажам — Transcript & Summary | SozAI** Source: https://sozai.app/transcript/live-tour-polina-closed-sales-project/ Эфир-экскурсия в проект Полины: как запустить закрытые продажи через директ и WhatsApp, выручка 206 000 евро за 3 месяца после менторства Егора. ## Key Takeaways - Закрытые продажи через директ и WhatsApp позволяют масштабировать доход без постоянных запусков - Результат часто приходит не с первой гипотезы — эффект мультипликатора проявляется через несколько месяцев - Скрипты работают лучше, когда звучат естественно, с юмором и без шаблонного давления - Для стабильных продаж нужна система: линии прогрева, KPI менеджеров, регулярная отчётность и разбор ## What the video covers - Эфир проводит Мария Свентицкая как экскурсию в проект ученицы Полины по закрытым продажам через директ - Проект Cam Poliglot работает на итальянскую аудиторию в нише иностранных языков, аудитория около 400 тысяч подписчиков на всех площадках, команда 16 человек - Исходная точка: запуски утомили команду, нужна модель заработка без постоянных запусков, доход около 15 000 евро был слишком мал - Первая гипотеза с лид-магнитами не сработала и заняла около 2 месяцев; вторая — совмещение отдела продаж с запуском дала 30% конверсии с вебинара - Построена линейка скриптов-цепочек в директе и WhatsApp, где в конце каждой линии снимается напряжение и подводится к вопросу о цене - Скрипты должны звучать живо, с шутками и даже небольшими ошибками, эксперт сам должен верить в них - Работа с менеджерами: шесть менеджеров работали в три канала, введены KPI, планёрки и отчётность - Источники трафика: регулярные сторис и рилсы в немецком и английском блоге, распределение лидов по линиям каждые 4 дня - Итоговый результат — 206 000 евро закрытых продаж за июль, август и сентябрь - Подход полезен для широких ниш с большой линейкой продуктов и средним чеком ## Chapters 1. 00:00 Введение и анонс экскурсии 2. 05:07 Презентация проекта Cam Poliglot и результаты 3. 09:59 Путь от запусков к закрытым продажам и неудачные гипотезы 4. 17:58 Построение линий прогрева в директе и WhatsApp 5. 30:14 Работа с менеджерами, планёрки и KPI 6. 51:46 Источники трафика и распределение лидов 7. 61:06 Выводы и рекомендации для адаптации опыта Answers ## Questions about this video Какой результат получил проект Полины? За июль, август и сентябрь проект получил 206 000 евро закрытых продаж после 3 месяцев менторства Егора. До этого доход от запусков составлял около 15 000 евро. Почему первые гипотезы не сработали? Лид-магнит оказался по сути равным вебинару и требовал много времени, а конверсия терялась на длинном пути до заявки. Гипотеза с совмещением отдела продаж и запуска дала 30% с вебинара, но модель не стала основной. Какие принципы написания скриптов продаж предлагает Полина? Скрипты должны быть живыми, с шутками и небольшими ошибками, а эксперт должен сам верить в них. В конце каждой линии напряжение снимается, и человек подводится к вопросу о цене. ## Full Transcript — Download SRT & Markdown 00:00 Speaker A Как вообще появилась идея этого фира? Полина приходила ко мне на разбор, на один из разборов, который есть, и рассказывала про свой кейс. У Полины получилось в школе английского, она у меня была в этом году в этом, в прошлом потоке. Ааа, сделать классный результат, выйти там на больше 9 млн продаж в директе. И пришла идея: а вот есть мои модули, очень глубокое погружение, директ, закрытая продажа, последний эфир, где я рассказываю. Есть ещё желание это показать на практике, а как бы через такую экскурсию. У нас сегодня экскурсия в проект Полины. Я хочу, чтобы все сразу поставили огонёчки, потому что, ну, мне кажется, это очень важно, когда человек может показать внутрянку проекта, ответить на все вопросы, чтобы у вас всех получалось, чтобы продаж стало больше и так далее, и просто прийти, быть полезной. Вот. А сегодня у нас экскурсия в проект Полины. В пятницу у нас будет эфир ещё по продажам, как их дожимать, и тоже приходите. И в целом концепция эфиров: я сейчас буду ставить от себя, от спикеров, самые тонкие актуальные темы, которые прямо сейчас повлияют на выручку. Вот. Полина, тебе уже огонёчков поставили. 00:12 Speaker A Полина заходила на обучение, покупка. Спасибо. Ааа, надеюсь, я тоже как-то вдохновил Игорь. Не только Полина. В общем, Полина, тогда тебе слово. А тебе прекрасного выступления. Я тоже наблюдаю классный пример экскурсий. И ещё, ребята, я думаю, что я несколько таких экскурсий буду делать в другие проекты, в другие темы, и буду показывать, что прямо сейчас работает у людей, чтобы вы тоже смогли сами подавать вопросы. Вот тебе слово. 00:33 Speaker A Спасибо, Егор, большое. Ребят, всем привет. Я, как всегда, очень волнуюсь. На прошлом эфире тоже переживала. 00:48 Speaker A Давайте огонёчек себе поставим. Вообще, Поли, ты понимаешь, что у тебя за путь? Зашла на продукт, потом случайно попала на разборы ко мне, а теперь ещё рассказываешь у меня экскурсию на продукте. Вообще, кто мог ожидать, да? Уровень ответственности какой-то огромный. Я постаралась сделать вот лучшее, что я могу. Я сегодня на звонке вместе с командой, ещё должен был быть наш прекрасный эксперт Камила, но у неё не получилось. Я сегодня с нашим HR ещё на звонке, я представлю, расскажу. Ааа, во-первых, одна из мотиваций прийти — это благодарность Егору за информацию, которую он даёт. И второе: когда мы были учениками и смотрели вот подобного рода эфиры, были очень благодарны людям, которые могут показать, ответить на какие-то вопросы. Поэтому я надеюсь, что я сегодня буду вам полезной. Ребят, задавайте вопрос, не стесняйтесь. Я с радостью всем, чем только смогу, поделюсь. 01:05 Speaker A Супер. А давай, можно начинать. Давайте сейчас я разберусь. Тут техно… Так. И демонстрация экрана сюда, да? И слайдшоу на весь экран. Нет, наверное, она не на весь экран, да? 01:19 Speaker A А нет, всё было нормально. Ты просто… Да, слайд-шоу. А, окей. Сорри. Вот так. Окей. 01:38 Speaker A А, ну я думаю так, окей, но можно ещё нажать. Давайте вот так, да? Тогда будет во весь экран слайд. 01:50 Speaker A Вот так. Хорошо. Ну, ничего не поменялось. Так, окей. Давайте ещё разочек попробую. Давайте тогда вообще по-другому сделаем. Если вот так. Вот так, да. А, хорошо. Ещё секунду. Эфирное время отниму. Ребятки, давайте плюсаните, пожалуйста, кто прошёл вот полностью блок, который называется «Закрытые продажи», директ, выступления Игоря и мой последний эфир, посмотрел, уже что-то внедрил, чтобы Полине было в контексте, что вы уже и теорию, и практику понимаете, и уже приходите где-то даже на равных. Полина, ну, покажи, как у тебя. Она чуть-чуть просто побольше это сделала, подольше, чтобы она понимала, что у вас уже это внедрено на каком-то, может быть, минимальном уровне. У кого-то настроение, кто-то уже очень много внедрил. Вот это вводные данные: что все в целом в курсе и смотрели мой модуль, модуль Игоря, моё дополнительное выступление, и теперь вот я буду смотреть за тобой. Окей, всё хорошо, спасибо. А я тогда буду рассказывать про то, какой путь мы прошли, что у нас получилось, и если что, ты останавливай, и, может, будем делать какие-то отсылки на модули или инструменты. Окей. Э, тема, как бы, презентация: это как на практике наш проект выстроил ежемесячные продажи, воронки через директ и WhatsApp. Коротко о том, что у нас за проект. Мы называемся Cam Poliglot. Мы работаем на рынке Италии, то есть у нас итальяноговорящая аудитория, ниша — иностранные языки. У нас по всем площадкам порядка 400, наверное, чуть-чуть больше, аудитории. Состав команды — 16 человек. Мы, конечно же, на презентацию самую позорную фотку нашей команды добавили, чтобы вы сразу понимали вайб. И у нас результат закрытых продаж, э, вот после менторства Егора за 3 месяца, мы сделали 206.000 евро. Я решила, что большая цифра будет прямо поприкольней, за июль, август и сентябрь. На звонке, как я говорила, должна была быть ещё Камилла. Это эксперт и собственник проекта. Меня зовут Полина, я продюсер. И Марго — наш HRBP, человек, который помогает выстраивать команду. Мы подумали, что все люди заняты, у всех очень много дел всяких, и мы подумали, что 50% расскажем мы быстренько, я пробегусь по всем штучкам, и в 50% времени углубимся в то, что вам покажется интересным. Окей, погнали. А с чего у нас вообще всё началось? У нас, значит, точка А — март. Мы делаем запуски. У нас хорошая конверсия, всё супер, но, как бы, страшно устали. Все, кто делает запуски, понимает, что это такое. Хотим создавать какие-то новые активы, выходить на новые рынки, но понимаем, что запуски — это в целом не та модель, в которой можно будет масштабироваться. Ну, типа прикиньте, у нас там, не знаю, 10 блогов, и что нам в этих десяти блогах каждый раз делать запуски? Ну, скорее всего, нет. Хотели понять, как можно зарабатывать помимо запусков. Что-то попробовали сами, поковырялись. В конечном счёте у нас получилось порядка 15.000, что для нашего проекта это прямо очень мало. 15.000 — это где-то примерно 1 млн 400, если в рублях, где-то. Так, мы идём на обучение к Егору. Мы ничего не знаем про отдел продаж, поэтому всё, что я буду рассказывать, вы как бы делаете пометку, что мы всё это с нуля создавали на базе информации, которую давал Егор, и того, что мы получали. А, ну, помятый после последнего запуска и тролля. И вот точка Б, та, которую я вам говорила. И дальше, и вот что очень важно: возможно, кто-то сейчас сталкивается с тем, что что-то не получается, у нас тоже получилось не сразу. 01:57 Speaker A Не прямо тут надо, надо жить слайд, потому что, знаешь, ну ты как бы вспоминаешь сейчас текущее вот это первое касание, кому ты не продал, первый директ, ты типа не понимаешь, что сработало это до конца или нет. Спасибо тебе за этот слайд, что реально у вас получилось, выстрелило не в первый, не во второй, на третьем, по-моему, месяце. То есть там эффект мультипликатора, да. Так что тут мне не все верят, что это нормально, поэтому тебе поверят. Тебе поверят. Да. Спасибо за этот слайд. Это точно, ребят. Нормально. И вы сейчас ещё увидите один прикол. Я очень посмеялась, когда составляла. Смотрите: первый, вот, допустим, у нас есть цель — научиться зарабатывать без запусков. И у нас первая гипотеза: «А что, если получать лидов через лид-магниты?» Мы такие пишем: «Лид-магнит. Всё, серьёзно». 02:11 Speaker A Короче, в конечном счёте, мы сильно устали. Мы поняли, что писать лид-магнит — это равно писать вебинар. Мы потом ещё от Егора это услышали, но было уже поздно. Мы как-то думали, что это будет попроще. Замерили конверсии, поняли, что теряем очень много людей до этапа, как бы, заявок — длинный путь. То есть прикиньте, мы потратили на это 2 месяца. То есть там было всё: там было сопротивление, торги, принятие. В конечном счёте мы сделали лид-магнит по скрипту. Можно ли было бы эту историю докрутить, сделать лучше, пофиксить ошибки, да, но мы решили, что гипотеза не сработала, идём дальше. Следующая гипотеза была вообще прекрасна, интересная: совместить отдел продаж, э, как бы, с запуском, да. Мы это сделали, у нас получилось 30% с вебинара, но как бы у нас 02:26 Speaker A во-первых, одна из мотиваций прийти - это благодарность Егору за информацию, которую он даёт. И второе, когда мы были учениками и смотрели м вот подобного рода эфиры, были очень благодарны людям, которые могут вот показать ответить на какие-то вопросы. Поэтому я надеюсь, что 02:44 Speaker A я сегодня буду вам полезной. Ребят, задавайте вопрос, не стесняйтесь. Я с радостью вот всем, чем только смогу, поделюсь. 02:52 Speaker A Супер. А давай, можно начинать. Давайте сейчас я разберусь. Тут техник техноло. Так. И демонстрация экрана сюда, да? И слайдшоу на весь экран. Нет, наверное, она не на весь экран, да? 03:10 Speaker A А не, всё было нормально. Ты просто Да, слайшо. А, о'кей. Сорри. Вот так. О'кей. 03:15 Speaker A А, ну я думаю так, о'кей, но можно иш нажать. Давайте вот так, да? Тогда будет во весь экран слайд. 03:22 Speaker A Вот так. Хорошо. Ну, ничего не поменялось. Так, о'кей. Давайте ещё разочек попробую. Давайте тогда вообще по-другому сделаем. Если вот так. Вот так, да. А, хорошо. Ещё секунду. Эфирну времято отниму. Ребятки, давайте плюсаните, пожалуйста, кто прош вот полностью блог, а, который называется 03:44 Speaker A закрытые продажи, директ выступления Игоря и мой последний эфир посмотрел, уже что-то внедрат, чтобы Полине был в контексте, что вы уже и теорию, практику понимаете, и уже приходите где-то даже на равных. Полина, ну, покажи, как у тебя. Она чуть-чуть просто побольше это 03:59 Speaker A сделала, подольше, чтобы она понимала, что у вас уже это внедрено на каком-то, может быть, в минимальном уровне. У кого-то настрение, кто-то уже очень много внедрил. Вот это вводные данные, что все в целом в курсе и смотрели мой модуль, модуль Игоря, мой дополнительное 04:13 Speaker A выступление, и теперь вот как бы тебя буду смотреть. О'кей, всё хорошо, спасибо. А я тогда буду, ну, рассказывать про то, как какой мы путь прошли, что у нас получилось, и если что, ты останавливай и, может, будем делать какие-то отсылки на модули 04:28 Speaker A или инструменты. О'кей. Э, тема как бы презентация - это как на практике наш проект выстроил ежемесячные продажи, воронки через директ и WhatsApp. Коротко о том, что у нас за проект. Мы называемся Cam Poliglot. Мы работаем на рынке Италии, 04:48 Speaker A то есть у нас итальяновоговорящая аудитория, ниша иностранные языки. У нас по всем площадкам порядка 400, наверное, чуть-чуть больше м аудитории. Состав команды 16 человек. Мы, конечно же, на презентацию самую позорную фотку нашей команды добавили, чтобы вы сразу понимали вайб. И у нас результат 05:07 Speaker A закрытых продаж, ээ, вот после менторства Егора за 3 месяца мы сделали 206.000 евро. Я решила, что большая цифра будет прямо поприкольней за июль, август и сентябрь. На звонке, как я говорила, должна была быть ещё Камилла. 05:21 Speaker A Это эксперт и собственник проекта. Меня зовут Полина, я продюсер. И Марго наш HRBP, человек, который помогает выстраивать команду. Мы подумали, что все люди заняты, у всех очень много дел всяких, и мы подумали, что 50% расскажем мы быстренько, я пробегусь по всем 05:37 Speaker A штучкам и в 50% времени углубимся в то, что вам покажется интересным. О'кей погнали. А с чего у нас вообще всё началось? У нас, значит, точка А март. Мы делаем запуски. У нас хорошая конверсия, всё супер, но как бы страшно устали. Все, 05:54 Speaker A кто делает запуски, понимает, что это такое. хотим создавать какие-то новые активы, выходить на новые рынки, но понимаем, что запуски - это в целом не та модель, в которой можно будет масштабироваться. Ну, типа прикиньте, у нас там, не знаю, 10 блогов, и что нам в 06:07 Speaker A этих десяти блогах каждый раз делать запуски? Ну, скорее всего, нет. Хотели понять, как можно зарабатывать помимо запусков. Что-то попробовали сами, поковырялись. В конечном счёте у нас получилось порядка 15.000, что для нашего проекта это прямо очень мало. 06:22 Speaker A 15.000 Это где-то примерно 1мил 400, если в рублях где-то. Так, мы идём на обучение к Егору. Мы ничего не знаем про отдел продаж, поэтому всё, что я буду рассказывать, вы как бы делаете пометку с того, что мы всё это всё с нуля 06:35 Speaker A создавали на базе информации, которую давал Егор, и то, что мы получали. А, ну, помятый после последнего запуска и тролля. И вот точка Б, та, которую я вам говорила. 06:46 Speaker A И дальше, и вот что очень важно, да, возможно, как бы кто-то сейчас сталкивается с тем, что что-то не получается, у нас тоже получилось как бы не сразу. 06:56 Speaker A Не прямо тут надо, надо жизт слайд, потому что, знаешь, ну ты как бы вспоминаешь сейчас текущее вот это первое каздво, кому ты не продал, первый директ, ты типа не понимаешь, что типа сработало это до конца или нет. Спасибо 07:09 Speaker A тебе за этот слайд, что реально как бы вас получается выстрелило не в первой, не во второй, на третьей, по-моему, месяцу. То есть там эффект мультипликатора, да. Так что тут мне не все верят, что это нормально, поэтому ты тебе поверят. Тебе поверяют. Да. Спасибо 07:22 Speaker A за этот сло. Это точно, ребят. Нормально. И вы сейчас ещё увидите один прикол. Я очень посмеялась, когда составляла. Смотрите, первый, вот, допустим, у нас есть цель, да, научиться зарабатывать без запусков. 07:34 Speaker A И у нас первая гипотеза: "А что, если получать лидов через лидмагниты?" Мы такие пишем: "Лидмагнит. Всё, серьёзно". 07:43 Speaker A Короче, в конечном счёте, ну, сильно мы сильно устали. Мы поняли, что писать литмагнит - это равно писать вебинар. Мы потом ещё от Егора это услышали, но было уже поздно. Мы как-то думали, что это будет попроще. Замерили конверсии, поняли, что теряем очень много людей до 07:58 Speaker A этапа как бы заявок длинный путь. То есть прикиньте, мы потратили на это 2 месяца. То есть там было всё, там было сопротивление, торги, принятие. В конечном счёте мы сделали лидмагнит по скрипту. Можно ли было бы как-то эту историю докрутить, сделать лучше, 08:13 Speaker A пофиксить ошибки, да, но мы решили, как бы, гипотеза не сработала, идём дальше. Следующая гипотеза была вообще прекрасна, интересная. Совместить отдел продаж, ээ, как бы с запуском, да. Мы это сделали, у нас получилось 30% с вебинара, но как бы у нас в принципе 08:31 Speaker A такие конверсии, и мы такие: "Ну как бы гипотеза не сработала. Могло бы быть такое, что без отдела продаж этот веб дал меньше. Ну, как бы вероятнее всего, но по идее искали не, ну, как бы не это. 08:43 Speaker A Обратите внимание, цель научиться зарабатывать без запусков. Гипотеза, совместите от, ну, короче, что-то непонятное мы вообще сделали. А, и последняя гипотеза. Вот обращайте внимание, апрель, май, июнь и июль. А после второй гипотезы мы таки сели: "А что, если, ну, как бы не усложнять 09:04 Speaker A ситуацию, вспомнить, как мы сделали 15.000? Можно ли это масштабировать, используя то, что мы взяли у Егора? И спойлер - это было то, что нужно. Но прикольный, как бы, сам путь, мне кажется. Интересно. Возможно, кто-то тоже сейчас примерно в такие же ворота 09:22 Speaker A упирается. Знаете, что всё о'кей. Просто почаще и, возможно, задавайте себе вопрос: "А цель была какая?" Как бы, чтобы дойти всё-таки до этой гипотезы. 09:32 Speaker A О'кей. Это вот то, что у нас, конечно, получилось за это время. Что мы сделали? Я вот выделила девять пунктов, потом подробнее про каждый расскажу. Первый, мы придумали цифру, которую хотели получить как доход. 09:45 Speaker A Именно придумали, как бы мы такие хотим вот это. А придумали, сколько один менеджер на день сегодня, да, вот с теми навыками, которые у нас есть, может делать продаж с учётом трафика, опыта и тра-ля-ля. Мы поняли, что это три, а 09:59 Speaker A где-то наняли менеджеров шесть штук. Они работали два через два в трёх каналах. Написали продающую линию, поставили KPI. 10:06 Speaker A придумали, как будем работать в директе, в Татсаппе. И вот это вот всё бла-бла-бла-бла-бла штука. Я сейчас по ней пройдусь. Тут, наверное, мм если есть возможность, заскринить потом как-то и посмотреть на это как типа мини-чек-лист, наверное. То есть мы 10:20 Speaker A прошли прямо, наверное, путь от нуля до создания отдела продаж. Вот когда он уже всё есть у тебя и он у тебя работает. И первое, мм, что у нас здесь получилось. 10:31 Speaker A Придумали цифру, которую мы хотим получить. У нас вот, смотрите, я прикрепила доказательства того, что у нас ведутся финмодели. У нас всё как бы серьёзно. Но в тот момент мы решили просто такие 100.000 поделим на средний чек. Вот столько нам надо продаж, а 10:47 Speaker A сколько у нас дней в месяце. И получилось то, сколько нам нужно продаж в день. А я думаю, что это интересная будет штука. 10:57 Speaker A Именно фокусировка на количестве продаж в день, не в месяц, не в неделю, а прямо в день. Вы сейчас, наверное, поймёте, как бы дальше. Если что, я поясню. 11:09 Speaker A Следующее. Как мы поняли, сколько нам нужно менеджеров? Как-то вот вот так вот примерно вот столько. А, и поняли, что вот нужно шесть менеджеров. Вот они будут работать два через два. У нас есть три канала, где мы можем обрабатывать 11:25 Speaker A продажи. И вот всё, вот это взяли за основу и пошли. А это как в бизнесе на Земле. 11:34 Speaker A И продающая линия. Вот это, наверное, самое такое интересное, что где мы сейчас с вами остановимся. Это по сути вот когда трафик приходит, как с ним работают менеджеры. У нас в проекте есть такая особенность. У нас итальяновоговорящая аудитория и 11:50 Speaker A русскоговорящая команда. То есть мы не, ну, чисто физически невозможно найти шесть менеджеров, которые хорошо говорят на итальянском, являются менеджерами отдела продаж и готовы ещё с нами сотрудничать. То есть это было очень сложно. Поэтому передо мной стояла задача написать такую линию, которая 12:10 Speaker A будет работать, даже если это просто копипаст. Это заработала она. Можно чуть-чуть добавлю тут все, чтобы ты расскажи, какой продукт вы продавали. 12:21 Speaker A То есть обучение, то есть как оно звучит, что это продукт для тебя, обучение английскому для итальянцев. 12:27 Speaker A Да, обучение английскому для итальянцев. То есть это курсы по английскому и немецкому языку. Вот так. 12:33 Speaker A Онлайн записанные, как бы всё как обычно. Угу. Ещё какие-то водные дать перед линей? А, да. Не, я думаю, если что, ребята уже спросят. И ты сейчас показываешь, что вот ты как бы рассказал как бы логику, поставили план, показал себя на картинке 12:48 Speaker A вот этот код. Я понял, что это ты придумали математику гениальную, аа продаж денег. Вот эту гениальную математику, сколько нам менеджер нужно. 12:57 Speaker A Ну пока всё гениально, тут нет вопросов. Я говорю: "Странно, что до это гениально на третий месяц только дошли. Ну ладно". 13:03 Speaker A И потом просто начали это делать на земле. И вот ты показываешь вариант квалификацию. То есть общий путь. Вам что-то пишут. Или это исходящее сообщение? Вот что тут? Дай-ка. 13:13 Speaker A Нет, это нам что-то пишут. Всё. Это вот, например, нам человек, что такое предыдущая линия в моём понимании? 13:19 Speaker A Это вот нам пишет человек и с ним проходятся какие-то этапы вплоть до этапы продажи. И вот сейчас эту линию я хочу показать, мм, как бы что это она из себя представляет. 13:30 Speaker A Угу. Думаю, понятно будет, да? Да, ребята, плюса оните, если пока всё понятно. Я просто задаю вопрос, если чувствую, что что-то для вас, чтобы вообще всё разжёвано. У меня как это, знаете, забыл, как сова жуёт еду вот это и потом птенчиком всё переломает. Вот у 13:47 Speaker A меня задача, когда я понимаю, что может быть одному кого-то непонятно. То есть я лучше переспрошу, чтобы всем было понятно. 13:52 Speaker A Конечно, конечно. А если поставит продажа, у вас сразу открывается обучение. Оль, там Полина всё в конце скажет, поотвечает. Вот вот эту линию главное понять. Давай, Полина. 14:01 Speaker A Всё. Ну вы можете, например, да, может в чате, в чат ребята писать вопросы, а мы потом пройдёмся, да, просто, да, да. Ну, я думаю, в конце, чтобы не потерялись, да? Давай линию, продолжай, давай. О'кей. А, то есть первый этап 14:12 Speaker A продающей линии - это квалификация. Мы её поняли, как поняли. Для Мы квалифицируем лида по двум признакам. Э, много написал. И что конкретно он там написал, чтобы нам правильно ему подобрать курсы и нажать на нужные как бы там нотки. А, и мы отправляли 14:31 Speaker A квалификацию в двух вариантах. Это голосовое сообщение, которое нам Камила отдельно отправляла, либо текстовое сообщение. Мы замеряли конверсии. Очень интересные показатели. Я думаю, тут каждый проект должен пристреливаться. И то, и то как бы неплохо работает. Просто разные конверсии на разных этапах даёт. 14:49 Speaker A Что мы здесь у них спрашиваем? Мы им говорим: "Привет, имя, очень прятство познакомиться. Вот это вот Алора - это типа: "О'кей, расскажи мне немного больше про свой уровень, допустим, немецкого и почему ты его учишь". Так, я вышлю тебе информацию про про мой метод, 15:07 Speaker A чётко под тебя, адаптированный под твой уровень. Крепко тебя обнимаю. У нас офигенно люди квалифицируются. Это простые вопросы, на них легко ответить. 15:17 Speaker A Они ещё там историю жизни рассказывают. То есть классные мы получаем квалификации. Есть два варианта, как они нам отвечают. Вариант один - это вот полотнище. Там просто есть всё про них. 15:29 Speaker A Э, и так мы понимаем, что, скорее всего, этому лиду можно продать. он как бы мы его считаем горячим, если он так обширно квалифицируется. И второй вариант - это если они напишут: "Мне 32, мне для путешествий уровень база". То есть это 15:45 Speaker A мы называем как бы сухим сухой квалификацией. И этот как бы лид отъезжает на второй план немножечко. Ну вот так вот у нас показали конверсии, что те, кто много пишут, потом в конечном счёте лучше покупают. После того, как человек нам рассказал про 15:58 Speaker A себя, у нас идёт следующий этап, а это этап Сейчас, секунду, это этап курс. Мы в этапе курс отправляем человеку 1 2 3 4 5 6 7 8 сообщений. Восемь сообщений. 16:15 Speaker A Сначала оно было одно такое вот, в конечном счёте превратилось в восемь. А что тут прикольного можно взять? 16:23 Speaker A Во-первых, мы лайкаем его квалификацию и первые два сообщения отправляем в ответ на то, что он нам сказал. Боты так не умеют. Ну, типа, это точно даёт такое ощущение что Давай ты напомнишь, тогда от имени эксперта всё происходит. 16:39 Speaker A А, да, от имени эксперта, да. Вот, да, давай на всякий случай. Я не могу это, надо зафиксировать. Вот ты показываешь путь, вам что-то написали на сторис или Магнит есть какой- контакт. 16:49 Speaker A Ты говоришь: "Чао, бомбини, а расскажи, какое у тебя что-то там на уровне английского, потому что я тебе смогу так больше подскидывать всего. Она тебе что-то говорит, если кто отвечает нормально, большое полотно", мы переводим в WhatsApp. Кто отвечает скудно или игнорит, ну, мы не не 17:04 Speaker A переводим или там что-ни Ну совсем нет. Смотри, а мы вообще никуда не переводим. У меня менеджеры на всех площадках сидят, да? Ну, то есть там, где диалог, там и остаются. 17:14 Speaker A Да. Да. Просто у тебя до этого был скрин в инсте, это в Ватсаппе. Да-да, да, просто мы одинаково и там, и там. О'кей. 17:22 Speaker A Да-дада, просто приоритизируем его с точки зрения, да. И сейчас мы дошли до этапа. Он Чао Бомбини что-то тебе ответил, а, и вы ему фишку показываете именно ответом на его сообщение, что думал, что это не не бот, а ты имени эксперта. Начинаете 17:38 Speaker A коммуникацию. Да, начинаем коммуникацию. Вдавайте в подробности, что здесь написано. Ну, конечно, тут все прошли. Может, тезисно, что тут написано, чтобы люди уже заскринили уже чат GPT. Что за секретные сообщения тут, которые надо? 17:51 Speaker A На самом деле скриньте, ребята, потому что мы знаете сколько над ними вообще просто сидели. 17:57 Speaker A Это вообще вот это давай тоже добавлю. Короче, Полина, я не могу это с тобой вдвоём. Идём. Давай, давай. 18:01 Speaker A А вот то, что ты сказал, это жиза, если честно. Ну, я не знаю, это может быть 30-40% успешности вот в этой как бы личных закрытых продаж. Это скрипты. И вот то, что я говорил на последнем зуме, одно из 18:14 Speaker A самых простых, но тупых правил. Если вы эксперт и продюсер, вы сами должны верить этим скриптам. Вы сами должны понимать, что это не зашквар. Это не шаблонное, это не пугает вот такое огромное количество. Это с ноткой, с шуткой, даже с ошибками. У меня 18:28 Speaker A некоторые сообщения. Вот это 30-40% то, чтобы человек, ну, чтобы вы так сес общались сами потенциально. А всё остальное, типа инструментарий, последовательность, это уже там вторично. Но если не будет вот эта вайба того, что это вы как от вас, а будет вот 18:43 Speaker A типа бот. Всё. Если человек думает, что вы бот, это мёртвый. Это просто мёртвый. И мне некоторые люди пишут: "Егор, я там типа 20 диалогов, и мне никто не ответил. Я смотрю на скрипт, да, я бы тебя заблокировал сразу такие 18:55 Speaker A сообщения". Но это просто, ну это просто не живое. Оно выглядит как шаблон. Оно выглядит как спам. Ну нельзя так делать. 19:01 Speaker A И то есть первое - это нужно адекватно оценивать, ну труue у вас общение либо не тру. 19:07 Speaker A Да, я с тобой полностью согласна. Вот одна из причин, почему так долго сидели с линией, потому что она должна была выглядеть, вот как ты говоришь, натурально. Не должно быть ощущение, что это сообщение не под человека или оно какое-то шаблонное или что-то такое. Э, 19:24 Speaker A о'кей. Смотрите, вот это первое сообщение, а, когда ты, тебе нужно как бы среагировать на то, что сказал человек. И у меня были несколько попыток научить менеджеров на то, как реагировать, да, на какие-то либо сообщения. В конечном счёте это очень 19:39 Speaker A сложно, когда у тебя шесть человек, они никогда не работали менеджерами, пришлось всё-таки придумать какой-то вариант ответа, который может подойти всем. У меня четыре варианта, как можно ответить и классификация. То есть, если человек ответил сухо, мы ему говорим: "Всё понятно, спасибо, сейчас вышлю тебе 19:57 Speaker A инфу". Если человек ответил широко, мы ему говорим: "А я тебя поняла, прекрасно, спасибо, что рассказала мне так детально, сейчас вышлю тебе информацию". То есть, ну, там не подточишь, что это как бы не для него ответ. Короче, я считаю, что это прямо 20:14 Speaker A прикольное решение. Мы его, правда, мучили, вымучивали, но нашли. Следующее. Мы ему говорим: "Смотри, в твоём случае прекрасно подойдёт курс, ну, прекрасно подойдёт название курса. Это курс с моим методом автоматизации. Это вот у нас в бренде есть такое понятие. И вот это самое, 20:34 Speaker A наверное, сложное сообщение, которое мы придумывали. И результат будет такой. И вот здесь какая-то смесь между тем, что даёт курс, и то, что можно предложить человеку. Но здесь написано типа уровень такой-то, с прекрасным, бла-бла-бла. И в конце, как Егор 20:54 Speaker A говорит, мы не ставим точки. делаем ошибки, э, делаем ощущение прерывистой речи, как будто бы она что-то думала, думала и потом такая: "А, ну вот ещё как бы, конечно, вот эта тема". В следующем сообщении мы как раз делаем вот это. А, 21:08 Speaker A ну конечно, ещё же там на курсе вот это будет, оно тебе круто поможет. Вот здесь есть такая фраза прикольная: "Для работы всё это будет вау". 21:20 Speaker A Просто слово работа меняете. Скрипт автоматически адаптивный под любого человека. в зависимости от того, зачем оно им нужно. И дальше мы им говорим, то есть курс рассчитан на такое-то количество времени. Здесь идёт отработка возражения. Ты можешь закончить его раньше, позже, вот вообще когда тебе 21:38 Speaker A удобно, потому что доступ я даю навсегда. Мы даём доступ навсегда. Потом, если хотите, отдельно расскажу эту тему, как мы вообще, почему мы так делаем и не страшно ли нам. И в конце говорим: "А я отправлю тебе видеопрезентацию". 21:53 Speaker A Отправляем видеопрезентацию. Ээ, где есть пфочка и записанное Камилой, э, видео про программы. Здесь написано: "В этом видео я объясняю, как работает мой курс и мой метод авторский секреты полиглота", которую я создала, базируясь на шестнадцатилетнем опыте, наблюдая за 7.000 учениками и спасибо моим пяти 22:16 Speaker A языкам, на которых я говорю. Вот примерно такое. Мы хотели, чтобы вот это сообщение выглядело прямо максимально шаблонным. 22:24 Speaker A Мы туда даже смайлик к этой планетке присобачили, чтобы можно было как-то вот обозначить. Тут я с тобой общалась, а это вот как бы приготовленная тема на смотри. И в конце говорим: "Я уверена, что тебе понравится". Здесь протягиваем типа я уверенна. 22:40 Speaker A Ну то есть как бы не просто и типа ты мой краш. Ну там вот, да, там мы мы, короче, смотрим, кто достоин там смайлика из лидов, кто нет. 22:51 Speaker A В общем, у нас есть разные адаптации. И вот это последнее сообщение, мы его подбирали достаточно долго. Это сообщение с триггерами. То есть мы ему говорим, сколько у него есть времени и чего такого. Мы получали лещей неоднократное количество раз. И вот это 23:07 Speaker A сообщение, а, вызывает меньше всего сопротивления. Мы говорим: "И как новому студенту, тебе прикладывается скидка в 40% на следующие 3 часа, и я открою тебе доступ ко всему курсу сразу". Если есть вопросы, пиши. 23:27 Speaker A Обнимаю. То есть мы в конце каждой линии, а, снимаем с человека напряжение нам ответить. Мы ему и и делаем вид. Ну, как бы, понимаете, я вот думала, как бы по законам надо как бы заканчивать вопросом каким-то, да, но я подумала, 23:43 Speaker A если я переписываюсь от лица эксперта, у которого подписчиков, вряд ли он будет сидеть и как бы хвататься за тебя и что-то там тебе объяснять. Это дало хороший конверсии, сразу скажу, в нашем случае это хорошо сработало. Вот вопросы Егор 24:00 Speaker A давай тут подытожим. Я переводчик с итальяноглийского. А смотрите, что тут Полина показывает. Это вот урон, то, что я в последнем эфире. Вот эта структура сообщения. То есть мы прелюдию прошли. Вот это чао бомбини. И теперь у нас что? Оно 24:13 Speaker A показывает в скрипте есть. Нет, не, вот вернись на вот этот прости, прости. Тыкнула. Ага. 24:19 Speaker A Ага. А есть, э, первый первый как бы пункт - это персональный ответ на сообщение. Она делала через вот как бы ответсообщения и сделала аля те же самые минидиагностики, где касательно его вопроса или его запроса, там есть часть в твоём случае вот это то-то делать. Это 24:39 Speaker A то, что я уже много раз говорил, то, что было у меня, то, что я делал у брата. 24:42 Speaker A Четыре шаблонных ответа хватает. У Полины она сказала тоже четыре. То есть в зависимости от того, что она сказал для себя, для работы, слабый уровень или этот есть вот эта минидиагностика, типа чувак в твоём случае вот это. Потом она 24:54 Speaker A после этого сообщения делает подводку к курсу. Ну, то есть вот через минидиагностику и кидает следующий пункт, который я говорил ровно в прошлом видео - это видео про продукт. Тут спросили, сколько у тебя длится видео про продукт? 25:07 Speaker A А оно, по-моему, 20 или 30 минут, но мы будем сокращать, да? Да. Ну, даже 20-30 я считаю нормально. Я там говорил свои тайминги, что там 20-30 минут в целом у меня, по-моему, 22 2 минуты. То есть люди смотрят видос про 25:21 Speaker A продукт, и потом она очень нежно, очень любя, э, даёт триггер: "Мой хороший, 40% 3 часа". Ну, как бы я пошла заниматься своими делами, пить вино и есть сыр, а ты, ну, как бы живи с этой информацией, что за следующие 3 25:38 Speaker A часа у тебя 40% скидка и есть видос, который очень хорошо продан. Почему смотреть? Вот ты с этим живи. Так тут, кто понял, плюсаните. Я тут перевожу, что это ровно. Ну, ровно то, что я в прошлом видосе показывал, что я 25:52 Speaker A рассказывал на модуле по директу, что Игорь просто чем в интерпретации для итальянцев. Вот этот рынок тоже захватываем, так сказатьже. 26:04 Speaker A О'кей. Какие варианты есть ответа на то, что мы им отправляем? Они нам могут ответить так. А нет, стойте, второй вариант ещё же есть. Всё то же самое, только вместо презентации голосовое. 26:22 Speaker A Угу. Всё то же самое. Да. Ну вот ровно то, что я в прошлом уроке тоже рассказывал. Либо голосовой, либо видео. 26:27 Speaker A Да. В директе нам как будто бы проще с голосовыми работать. Мы в директе голосовые оставили. О'кей. Как они могут нам ответить? Первый вариант - это типа, а можно ли я посмотрю? 26:39 Speaker A Мне сразу четвёртый вариант нравится. Четвёртый вариант. Вот. Да, я так в следующий раз покажу на презентации. 26:47 Speaker A У нас в пятницу будет а эфир, что делать, если у вас четвёртый вариант, если человек Имиль как раз-таки будет э будет рассказывать. 26:56 Speaker A Ой, у нас тоже есть прикольный дожим на четвёртый. Да, да, дожимы будут в пятницу. Есть у вас четвёртый вариант, приходите в пятницу. Да, теперь рассказываем первую, второй, третью. Давай. 27:05 Speaker A О'кей. Первый вариант - это они говорят: "Срри, у меня не было времени посмотреть. Могу ли я посмотреть сегодня вечером". намекая на то, что типа не мог бы ли ты продлить мне скидку? А мы, конечно, можем, как бы вообще не 27:19 Speaker A проблема. Второй вариант, это они сразу спрашивают цену, но знаете, какой есть фокус? Вот тут написано, а цена написана в PDF. Короче, когда мы людям скидываем программу, они думают, что цена там, и они смотрят программу и ищут цену там. 27:40 Speaker A Это прямо очень классная тема. И в конечном счёте они посмотрели, цену не нашли и возвращаются спрашивать цену, либо сразу спрашивают, ну, в зависимости. Третий вариант - это они задают какой-то вопрос ещё дополнительный. И, кстати, вот это тоже элит потенциально тёплый, да? То есть он 27:58 Speaker A только что-то посмотрел, у него какие-то вопросы дополнительные и спрашивают цену. То есть после этапа курс самая главная задача - это чтобы он спросил цену, посмотрев презентацию. И у нас вроде это неплохо в такой конструкции. 28:10 Speaker A Ну и четвёртый вариант, конечно. Как бы отгадайте ребус. Егор отгадал. Как бы ничего не происходит. 28:19 Speaker A О'кей. А если ничего не происходит, мы придумали неплохой дожим. А, короче, обычно мы пробовали дожим, типа у тебя скидка заканчивается через час. Ну что ты, они нас сразу нахер посылали. Они говорили: "Да я, если хочу куплю без скидки, вот это всё". И мы 28:37 Speaker A придумали другой вариант. Мы ему отправляем: "Слушай, ты так нам ничего и не ответил. Может, тебе что-то не понравилось?" Я грущу без тебя. Да, короче, ну, в общем, а они начинают извиняться, говорить: "Господи, какой я невоспитанный. Почему я тебе не ответил? 28:57 Speaker A Какой ужас!" И начинают нам как бы отвечать и вступать обратно с нами в диалог. Дажим просто пушка-бомба. 29:04 Speaker A Особенно после того, как ты вот это всё ему написал под него, а потом он тебе вообще ничего не ответил. У большого количества людей просыпается совесть. 29:13 Speaker A Они начинают сна. Короче, в русской адаптации можно просто вопрос типа Полина, а у тебя совесть есть? Типа такой, типа того, да? Типа того. О'кей. А дальше, после того, как они спросили цену, мы отправляем им этап офер. А этапофер у нас 1 2 3четыре сообщения. Мы 29:34 Speaker A тоже его крутили, вертели. В конечном счёте вот такая вариация. Что здесь написано? Мы говорим ему: "Сейчас я тебе всё вышлю". Вот этого смайлика достойны не все. Иногда этого смайлика здесь нет. 29:47 Speaker A И говорим: "Если хочешь мм заплатить в три части, это вот так". Сразу после первой части я открываю тебе доступ навсегда ко всему курсу, либо можешь заплатить одним как бы платежом. 30:04 Speaker A Обычно этот курс стоит вот такую-то денежку, но у тебя сейчас есть скидка 40%, как я тебе обещала. И вот здесь мы перечисляем, как бы, что человек покупает, подчёркивая, что поддержка там Камилы и доступ к курсу там навсегда. Даём сразу 30:21 Speaker A ссылку на оплату и подписываем, на что нужно нажать, чтобы оплатить рассрочку, потому что они крипуют, когда переходят по ссылке и сразу видят, э, ну, другую сумму. Смотрите, в чём тут интересность. 30:35 Speaker A Это не ссылка на лендинг, это ссылка сразу на страйк, сразу на платёжную систему. Я собираюсь это фиксить именно с точки зрения, что как бы хорошо бы, если бы они где-то на документики кликали, но я думаю, это повлияет на конверсии. Ну 30:51 Speaker A пока как-то так это работает. Мы, если что, что-то придумаем. И следующее сообщение. Мы им говорим: "Это ещё не всё. Если ты запишешься сегодня, я подарю тебе ещё один малюсенький подарочек. А пишем книгу, говорим бесплатно". Ну, название книги говорим 31:08 Speaker A бесплатно и подписываем. Я это подобрала специально под тебя. И это правда. Мы правда подбираем книги под квалификацию человека. И в конце говорим: "Я буду рада видеть тебя среди своих студентов и помочь тебе с английским". И самоуничтожаемся из диалога, больше 31:24 Speaker A ничего не спрашиваем и как бы дальше дальше что-то происходит. Давай тут тоже подытожим это. 31:31 Speaker A Давай тут. А, во-первых, спрашиваю, сколько у тебя получается чек 100 1.170 это со скидкой? 31:39 Speaker A Это типа без скидки. Он вот так вот стоит. А со скидкой 697. А со скидкой 697, да? 697. То есть в этом сообщении, когда он говорит: "Да, давай", ты скидываешь, скидываешь офер сразу ему, ну, как бы в тупую, а по шагам, куда кликать, чтобы 31:58 Speaker A он не потерялся. И важный элемент, который должен быть, он у тебя есть ещё причину оплатить прямо сейчас, а не завтра, послезавтра. Этот вот вообще там бонус, который условно загорает, чтобы сразу при оплате. 32:09 Speaker A Мы сейчас делаем. У тебя книга, она онлайн физическая, как онлайн. Ди, да, мы сейчас вот у меня вчера была планёрка по проекту брата. Мы в таких же закрытых продажах. То есть я напомню, что у Полины все продажи даже без 32:22 Speaker A созвона выстроены. У брата я делаю то же самое. Я уже говорил, как на какие чеки с когда нужно выводить на созвоны. Там убра чек 40.000, там нету созвонов. И там в переписке должна быть причина человеку оплатить прямо сейчас. Мы 32:36 Speaker A вводим тетрадки рабочие по ХбП. Ну это про там давление своё или что там нужно измерять. И что-то ещё там месяц продукта. То есть то, что чтобы должна быть мотивация, чтобы человек прямо сейчас пошёл до банкомата, продал чайник свой и закинул хотя бы на бронь условно, 32:53 Speaker A да, но чтобы вот так вот было, чтобы прямо сейчас там в первые сутки или до конца дня. Этот момент тоже есть. 32:59 Speaker A Да, я думаю, что ещё прикольно, что мы выносим первую сумму всё-таки в рассрочку. Ну, то есть первое число, которое они видят - это вот самое минимальное, которое есть. То есть они это платят и сразу получают доступ ко всему. То есть это 33:15 Speaker A тоже Да. Да. Ну, в адаптации под наш рынок то же самое можно делать. Типа первый платёж 5.000 руб., общая сумма такая-то, вот там формер срочка. Ну, примерно так. 33:26 Speaker A У них просто чуть-то по-другому там рассрочки работают. Вот. Ну да, да. У нас даже, по-моему, у нас вот есть одна система, которой все пользуются, это кларна. И иногда даже кларна даёт без первой без первого взноса. То есть как бы нам сразу 33:42 Speaker A попадает, а с человека ничего не списывается. Такое тоже у них бывает. Ну да, с рассрочками попроще дело. О'кей. 33:49 Speaker A Хорошо. Дальше они нам после офера начинают задавать вопросы по курсу, тра-та-та, мы их отрабатываем и потом есть закрывашка. То есть после того, как человек оплатил, мы ему там отправляем: "Ай, добро пожаловать, вот с тобой скоро свяжется твой ассистент и бла-бла-бла". 34:07 Speaker A То есть вот как бы весь цикл. То есть получается квалификация, курс, офер. Между курсом и офером бывают возражения, вопросы и бла-бла-бла. После офера бывают возражения, вопросы, неответы и бла-бла-бла. И мы уже там разные вариации придумываем, как с какими 34:28 Speaker A людьми работать. Я думаю, что сейчас чуть-чуть даже дальше там подраскроется. Это по линии всё. 34:34 Speaker A Угу. А давайте, ребят, если тут по линии, задавайте вопросы. по этой линии я от себя добавлю ещё один, но реально, ну, это тупой, но важный фактор. Вот если вы обратили всю цепочку, она для человека, для клиента потенциально выглядит как 34:48 Speaker A супернативная. Тут нету ничего угрожающего купи, ну или или типа я тебя заблокирую. Тут нету шаблона сообщения. 34:56 Speaker A Тут всё реально мило. как будки. Она продаёт своей какой-то подружке старой знакомой, э, где в каждом при этом элементе есть и триггеры, и следующий этап, и все там ключевые элементы, типа там видос по продукты, всё остальное. 35:09 Speaker A Вот это важно. Реальная проблема большинства людей, которые продают там в директе в закрытую, всё остальное, они пытаются раньше время делегировать менеджу, не пройдя всю эту цепочку самостоятельно. То есть под себя сделать со своей тональностью. Это прямо третий раз говорю, но это суперважно, чтобы для 35:25 Speaker A вас это выглядело самих тру. А вот и давай ещё расскажи или дачи будут вот люди, которым ты скинул офер, не отвечают. Ты им говоришь, э, там получилось ли, если на это не отвечают, ты их уже не трогаешь. То есть какие 35:40 Speaker A дожимы у тебя есть до конца цепочки тем, кто увидел стоимость, им дорого, а там непонятно и так далее. 35:48 Speaker A Угу. Давайте посмотрим. Смотрите, вот, допустим, если у нас не ответ на квалификацию, мы им пишем. Дай мне знать, как только сможешь. 35:58 Speaker A Если они на это не отвечают, мы отправляем им грустный смайлик. 25% конверсии выдаёт грустный смайлик. 36:05 Speaker A Потом, если они не отвечают на курс, мы им отправляем вот это, то, что я говорила, типа: "Привет, Роберто, что-то ты ничего мне не ответила, тебе что-то не понравилось? Очень грустно на квалифика. Если они не ответили на офер и мы не дожимали вот этим дожимом про 36:24 Speaker A ой, ты мне что-то не ответил курс, то мы отправляем его. Если нет, то мы говорим типа: "Слушай, я потихоньку закрываю запись, дай мне знать, типа, будешь заходить или нет". 36:36 Speaker A Причина отправить человека в лида, с которым не общаемся, в нашем проекте - это два отказа либо два неответа. 36:44 Speaker A Угу. И мы, да, тоже классный, ещё раз такой бытовой популярный ответ. Вопрос, когда Полина отстаёт от Роберта, когда Роберто либо два раза отказался, либо два раза проигнорил. Всё, Полина говорит: "Ну ещё сам вернёшься. Всё, до этого она Роберту 37:00 Speaker A пунёт один раз и второй". Да. Да. То есть на каждом, ну, то есть условно говоря, именно вот в рамках одного этапа. 37:07 Speaker A Да. Да. Два раза не ответил. Ну, как бы всё, до свидания. Хорошо, ребятушки. Давайте, пожалуйста, плюсаните, кому понятно, что мы дальше шли дальше и там в конце поотвечали, что всё супер понятно, а очень наглядно. Можете потом в чате 37:22 Speaker A GPT сказать, чтобы с итальянского на русский. Ну как бы Полина, а ты можешь проверить щедрость, если тебя ребята себя сейчас попросят эту табличку прикрепить нам в каком-ниудь дома материале? 37:33 Speaker A Ну конечно, я думаю. Да. Ребята, хотите табличку, но я не знаю, что вам ещё нужно будет делать. Просто просто всё разжёвано. 37:41 Speaker A Да, смотрите, ещё, кстати, вот эта табличка. Я пробовала разные вариации ввести как бы линию, и вот это прям самое комфортное, когда у вас вот здесь написана ситуация. 37:54 Speaker A Тут должно быть ссылка на оплату. Сколько стоит? Вот слава богу, что уже всё платили. Да, мы прикрепим тогда с комментариями быстро вопрос. Егор, у тебя выше чек, когда ты оставишь после скольких игноров отказов? Игорь, хороший вопрос, на самом деле. плюс-минус. Так 38:08 Speaker A же, как Полина сказала, одна тире две попытки, ну, там три максимум. Главное, чтобы это нативно. То есть тут важно не то, что сколько попыток, а вот она ключевое, я сказал, сколько этапов. 38:20 Speaker A Потому что если ты мне на первое не отвечаешь, я тебе три раза спросил, это странно. А если я тебе за линию, где ты сначала ответил, потом скинул линмагнит и вот за всю наше общение я тебе три раза пнул, это уже органично выглядит. 38:31 Speaker A Это типа нормально. Поэтому тут как бы главный критерий, чтобы ты понимал, это не перебор, потому что я всё то же самое типа пробовал и много что получалось и не докручивал где-то. Это был стрём. 38:42 Speaker A Если посмотреть мои э рассылки в прошлом году в директе, там были и шаблоны, сообщения много, и много цепочек, это всегда всё очень сильно дорабатывается. 38:52 Speaker A Поэтому, честно говоря, то, что Полина отдаёт вот файл, где расписана просто линия вся просто, типа, мне кажется, это очень хороший буст. Вот. Но с вас все огонёчки для Полины нужно будет, реально. 39:03 Speaker A Ну я надеюсь, что если у кого-то что-то по ней получится, он потом напишет тебе эсэмэсочку, а ты мне её перекинешь. Я пора. 39:10 Speaker A Пишет: "Это я, Роберто". Спасибо. Спасибо 100%. Так, о'кей. Я знаете что ещё, наверное, хотела бы к Егору добавить. 39:20 Speaker A Это вообще, конечно, знаете, как вы поймёте, что это тумач? вас начнут посылать, вы сразу сориентируетесь. То есть лично я бы дала совет, если у вас нет дефицита трафика и вы можете позволить на 100 ледах поэкспериментировать, попробуйте им писать до упора и понять, в какой 39:41 Speaker A момент вас посылают. Вот до этого момента надо остановиться. Да, на самом деле, 100 лидов там первые 30, это просто нужно понимать, что они идут на корм. Ну, это идут просто, чтобы слить, потому что ты, как бы, пока на 39:55 Speaker A практике не поймёшь, ну, непонятно будет. Посылают негатив, либо ещё тупо много игнора. Вот если тупо много игнора, это вывод о том, что выпишет что-то неинтересное. Потому что если даже скрипт нормальный, но человеку неинтересно, он скажет: "Мне неинтересно", он уже ответит. То есть 40:14 Speaker A игнор - это равно, а что-то перемудрили. человеку проще было вообще не отвечать, потому что если грамный скрипт, он лучше ответит: "Нет, чем проигнорит". Вот это тоже. Но в целом надо понимать, что нету идеальной воронки, где все отвечают, покупают, нет игнора, нет отказа. Такого 40:30 Speaker A не бывает. Мы просто говорим про конверсии вероятности, где вот Полина показывает, что разработав одну как бы один раз вот эту цепочку, она решила проблему как денег в проекте надолго. И как бы вот это на на ещё на примере 40:45 Speaker A ответ, почему как бы должен быть рост. Потому что очень круто, очень заморочено, ну, очень классно. То есть я вообще очень, очень вдохновлён тем, что ты показываешь. Поэтому продолжаем. 40:55 Speaker A Спасибо большое. Я, кстати, ещё хочу сказать, что у нас больше, чем 30 лидов ушло. Возможно, кому-то от этой мысли станет легче. У нас намного больше, чем Давай, Полина, ты тут это. Я 2 месяца страдал хренью. Я слила первые 300 41:07 Speaker A лидов, а, типа такого, и у меня получилось, и у вас получится. Это тоже иногда надо. Это тоже нормально. Смотри, давай так. Если я скажу на какую сумму я слил ледов, тестируя вну в закрытой продаже, тестироя вообще всё, но там как бы 41:23 Speaker A выручка больше, чем у многих за год. Я вот столько слил, примерно так. Так что это просто типа нужно принять. Главное, чтобы в итоге получился вот эта цепочка. 41:31 Speaker A Согласна. Так, о'кей. Поехали дальше. Смотрите, следующий пункт - это как бы как работать с менеджерами. Вот мы как, да, как работаем с ними. Это вот я назвала, как поставили кипящёчек планёрки. Мне кажется, что-то прикольное вы отсюда можете себе взять. Смотрите, 41:49 Speaker A когда менеджер сделал продажу, он берёт свою продажу и приносит в чат и говорит: "Вот она моя продажа". Обязательно за менеджера у нас должны все порадоваться. Ну то есть я прямо культивирую это в проекте. Прошу там команда поддержите и так далее. Это 42:08 Speaker A здорово помогает, во-первых, ээ тебе видеть, что происходит каждый день с продажами. Во-вторых, менеджеру, когда он продаёт, он знает, что он сейчас принесёт это в чат, и все за него порадуются. Это прикольная штука на мотивацию. Ещё смотрите, мы делаем 42:23 Speaker A карточки. Менеджер, чтобы сделать карточку, должен заскринить весь диалог с человеком. Поэтому вы, как, например, человек, который, ну, как бы занимаетесь, я вот выполняю функцию ропа сейчас, и я вот, допустим, смотрю, и если что-то интересное попадается, я сразу это копирую и сразу вставляю в 42:41 Speaker A линию. То есть я таким образом не теряю какие-то вещи. Это очень классная тема, но мне очень понравилась. Ээ, Блин, а у тебя сейчас менеджи, они больше менеджеры или больше директ-менеджер, которые по цепочке идут? 42:54 Speaker A Э, больше директ-менеджеры, которые по цепочке идут. Да. Смотрите, ещё тоже вот это как бы важный тезис, что тут просто я просто по аватаркам, что это условно девчонки просто, которые ну как бы базово ответственные. Полина сказала: "Вот фигачьте и так будете зарабатывать". Они 43:08 Speaker A фигачат и ставят котятов в чат потом примерно так. То есть это не супер какие-то тамменджи, которые дорого стоят и всё остальное. Это просто типа база, которая руками прошла, потом нашла девчонок и сказала: "Аэ, давайте сделаем больше котят". Примерно так. 43:24 Speaker A Типа того, да? Если вы хотите, захотите потом немножко больше углубиться именно, а что это за портрет? Вот Марго как раз-таки занимается вот командно образованием у нас, и она может вам потом с что подробнее рассказать. Да ну, Егор всё правильно сказал. Это такие 43:39 Speaker A девчонки. Дальше сколько им платите? Сейчас всё дойдём. Сейчас всё зайдём. Меня мы просто мне нужно то выдохнуть, чтобы притас закончил, чтобы уже вы вопросы позадавали. 43:48 Speaker A Хорошо. Ну всё, я почти почти уже немножко сталось. Дальше вести счётчик в чате каждый день. То есть у нас каждый день есть какае-то количество продаж, которые нужно сделать за день. И менеджер после того, как принёс карточку, сразу говорит: "Два из восьми, 44:05 Speaker A там 3 из восьми, в какой-то момент там 12 из восьми". Все такие: "Господи, ну что вы творите сегодня?" Вот этот счётчик вот тоже очень крутая тема. 44:16 Speaker A Во-первых, позволяет тебе не реагировать в конце месяца, когда у тебя не случился план, а видеть в рамках, ну, как бы 3х дней, что что-то там как бы идёт не так. 44:27 Speaker A Мне кажется, клёвая тема. Наглядно для всего проекта. Прикольно, когда новенькие делают продажи, все тоже их поддерживают. Классная тема. Дальше, э, ещё у меня есть планёрки каждый день, где я уже показываю месячный план. То есть мы такие: "Так, сколько мы вчера 44:44 Speaker A продали?" Вот столько-то, какой у нас план на месяц такой-то. Сколько тогда нужно делать в день? Вот столько сидят все менеджеры, они там закреплены за каждым каналом. И мы обсуждаем, у кого из менеджеров сейчас больше шансов взять на себя какую-то часть этой цели. Это 45:03 Speaker A супер круто работает на сплочённость команды, то, что они друг другу помогают. И кто-то такой: "Я возьму на себя там большую часть целей". И вот здесь мы ещё фиксируем, а рекорд менеджера по продажам в день. Ну то есть, допустим, там Ангелина один раз 45:21 Speaker A сделала 10 продаж в день, там Азиза там девять и так далее. Тоже очень клёвая тема. 45:27 Speaker A Следующая, а, классная штука. Я не знаю, кто такое ещё практикует. У нас переобсуждение условий идёт регулярно раз в месяц. То есть ребята знают, что раз в месяц у них есть возможность повлиять на свою ставку. 45:44 Speaker A на своё KPI, на бонусы и так далее. Я перед концом месяца прихожу, говорю: "Девчонки, скоро будем обсуждать условия, подготовьтесь там, что бы вы хотели поменять". Мне кажется, на удержание команды это работает просто офигенно, потому что они, во-первых, могут себя как-то проявить в течение 46:03 Speaker A месяца, чтобы потом к концу месяца со мной передоговориться, и они знают, что есть открытая дверь. Так они ещё, например, и радуются каким-то целям, которые сами для себя ставят. Это тоже классная штука. Ещё я всю команду попросила написать 20 пунктов, которые 46:21 Speaker A нужны, которые должны быть в проекте, чтобы ты работал здесь всю жизнь. Мне написали эти 20 пунктов, и каждый месяц мы ставим галочки рядом с пунктами, которые уже есть, крестики там, где нет. А, и я прошу их выбрать один крестик, 46:42 Speaker A который я возьму и ради них в проекте за месяц пофикю. Ну, то есть как бы вроде как обычный менеджер в проекте, но при этом он видит, что как бы к нему вот такое вот отношение на удержание работает офигенски. 46:56 Speaker A Угу. Давай тут это была тёплая как бы тёплая фишка от Полины. Если что-то потвёрже, супер. Вот если мы говорим про закрытые продажи, то, что она сказала, особенно там первые 2 месяца, а созвоны, планёрки и отчёт по вот этим маленьким 47:15 Speaker A штукам от от директ-менеджеров, от, э, диагностов, это прямо супер необходимо, потому что если вы на 2 дня, на 3 дня, на начальном этапе уйдёте из фокуса, не будете понимать, что происходит, сколько ледов зашло, какие там проблемы, кто менеджер корсячит, через месяц это, ну, 47:31 Speaker A типа, может не туда, а когда вы первым месяцу прямо видите отчёты, Они вам говорят, скидывают свои диалоги или вы сами руками. Я сначала очень много диалогов сам рандомно открывал. Я говорил: "Скидывайте мне, вот моя фишка, забирайте". А если вы эксперт, 47:46 Speaker A переживайте, что там от вас что-то будет плохо продавать. Но у меня было правило: скидывайте мне пять Instagram ссылок каждый день с утра рандомных, вот и всех, что было. И я каждый день смотрел, просто открывал пять случайных диалогов, э, или мне скидывали, я сам заходил и 48:01 Speaker A говорил: "Вот эта фигня, вот это нет". И в общий чат говорил: "Слушайте, вот тут так вот не так". То есть я так понимал, что я влияю просто случайной выборкой и либо там всё хорошо, либо докручивал. 48:12 Speaker A Вот вот моя твёрдая фишка - это просто пять рандомных диалогов каждый день. Я за 5 минут смотрел, тут говорил: "Тут фигня, тут это". Иногда я говорил: "Тут слишком ванильно написано, я так не пишу". Ну, короче, типа такое вот. От 48:24 Speaker A Полины тёплая фишка, от меня это другая, похолоднее. Вот могу тоже твёрдую накинуть. Например, как я делаю. У нас есть такой статус, называется кладбище. То есть это лиды, с которыми мы перестали общаться. И на кладбище имею право отправлять только я. 48:42 Speaker A И я захожу раз в день, прохожусь по всем диалогам и как раз вот это вот всё вижу. 48:47 Speaker A Ну, в зависимости от того, какой у вас объём. Конечно, если он сильно большущий, то не получится, конечно, вычитывать всё, но пробежаться глазами, если что, отправить там лида на кладбище - это тоже тема. То есть, да, звучит интересно. 49:01 Speaker A А звучит интересно. О'кей, хорошо. Тут как много работы, да? Тут понятно. Тут пункт, который мы зафиксировали, который у тебя и я рассказал, это просто обсуждение с этими менеджами. Можно хотя бы раз в неделю на хотя на ленивом раз в неделю говорите: 49:19 Speaker A "Ребята, давайте так. Вот у нас результат запроса неделю каждый скажите, что у вас гипотеза улучшения вот это базой". То есть говорит: "Вот это я чувствую, что вот это чувствую, что там не хватает". Вот какое-то живое обсуждение. Раз в неделю, если это 49:33 Speaker A будет, процесс намного быстрее оживёт. Ну то есть потому что это такой очень живой, потому что он завязан там в большей степени э на лице школы либо эксперте. Поэтому это очень сильно нужно докручивать вот в раз в неделю. Но это 49:45 Speaker A тоже у меня в модуле я рассказывал, просто напомню. О'кей. Да. Аа дальше, а-э, мы придумали, как будет работать директ WhatsApp, чтобы менеджеры не теряли лидов и не путались. 49:58 Speaker A У нас есть теги в Ватсаппе - это квалификация курс офер кладбище оплатил, ждун. Это те, кому мы, они ждут скидку. Ну, типа, мы договорились, что они потом оплатят. А горячие дажимы на тесте. Дети и B2. Мы готовим два новых 50:14 Speaker A продукта, и мы там складируем, короче, людей, которые потенциально могли бы его купить. А, и всё, как бы это вот те теги, с которыми мы работаем. То есть заявки и квалификации попадают сюда. 50:27 Speaker A Кому рассказали про курс, сюда. Кому рассказали про офер, сюда. Дальше у него есть базово только три статуса, которые могут быть, как которым может закончиться офер. Либо кладбище, либо оплатил, либо Ждун. В директе мы делаем всё то же самое, 50:42 Speaker A просто с какой-то адаптацией. Ну, я думаю, вы сделаете там, посмотрите скрин. Тут, в принципе, понятно. 50:47 Speaker A Ещё смотрите, я каждый день созваниваюсь с менеджерами и рассказываю им, что сегодня делать в директе. А и одна из таких прикольных штук, которая мне сильно помогла, я не знаю, может быть, Егор тоже про это говорил, а это когда 51:02 Speaker A перед сменой сначала помечаются непрочитанными те лиды, с которыми сегодня нужно поработать, и ставится фильтр неотвеченный. И в этом фильтре продажники целый день тусят. То есть туда как бы всё равно слетаются все лиды. И вот они как бы просто идут 51:18 Speaker A сверху отвечают. Потому что приоритизация в директе именно с точки зрения горячести, негорячести, ну мы что-то там пыхтели, не получилось. Это получился самый такой вариант, который работал, особенно когда много лидов. То есть они ла открывают, не читают, а работают только с потенциальными 51:36 Speaker A покупками. И для Тсаппа там всё более стабильно. Есть вот такое расписание, куда девочки заходят, ставят крестики. Я вижу, на каком этапе они, если что, застряли, и могу прийти помочь или менеджера кого-то подкинуть. 51:51 Speaker A Следующее, откуда лиды? Это, кстати, следующий, да, пункт. То есть откуда мы берём трафик. У нас пять раз в неделю выходит сторис на двух площадках, то есть в немецком и в английском блоге. У нас шесть рилсов в день выходит на одну 52:08 Speaker A и на вторую площадку, плюс кросспостинг Facebook. Тоже два фейсбука. Ещё кроспостинг WhatsApp. И посты мы пишем, но по настроению. Как выглядят наши call экшены? Смотрите, у нас большая линейка продуктов, поэтому мы продаём исключительно метод. Мы всё время говорим: "Метод полиглота, метод 52:28 Speaker A полиглота, метод полиглота". И в конце каждого релса, а у нас их выходит шесть в день, огромный охват. У нас есть такое типа дзынь, и выскакивает наша шапка со стрелочкой. узнать метод полиглота. В call to экш и в стоories выглядят 52:46 Speaker A примерно вот таким образом. И мы ещё придумали мы короче устали придумывать мягкие переходы для call to экш и вот это всё Вот мы взяли и написали: "Автор контента камель за полиглот, как быстро выучить английский по методу полиглота, а связаться вам 53:03 Speaker A сюда." И пишем посты на любые темы, не боясь, что нас сейчас это ты написал, чтобы нас тут типа склонить к английскому. Нет, ничего нет. Мы просто как бы это вот мы автор контента, мы не для этого написали этот пост. И стало 53:18 Speaker A работать лучше, потому что всё-таки с постоянными callто экшенами есть риск выгорания аудитории. Ну, вроде пока держимся. 53:27 Speaker A Э- да, вот это уже всё практически конец. А чтобы э что было почему-то для нас неочевидно на пути, хотя половину из этого Егор говорил. 53:39 Speaker A А, например, ручная ЦРМ. Ах, мы положили весь сентябрь на то, чтобы найти ЦРМ систему, в которой мы будем работать. Но, честно, вот вот отзыв людей, которые посозванивались просто со всеми по поводу ЦРМ-системы. 53:54 Speaker A Может, у кого-то другой опыт, будем рады послушать. Но в ЦРМ-системе какая-то жесточайшая проблема синхронизации диалогов, и это просто ну, не фиксится. Плюс они не могут отправлять голосовые сообщения. Они все клянутся, что они этим занимаются, но пока такой функции как бы нет. И приходится 54:12 Speaker A выходить из ЦРМки, заходите вдирект, чтобы отправить голосовое либо в WhatsApp. Ну это и оно потом не синхронизируется. Короче, мы забили на эту тему и сейчас собираем ручками. Да, это киморрой страшенный. Марго, ещё раз тебе огромный поклон, что ты это всё 54:27 Speaker A собираешь. Но зато мы видим как бы чисто чистые прямо конверсии без всяких каких-то глюков. И ещё давай тут добавлю. 54:35 Speaker A Давай. Я это тоже в у себя говорил, что сначала вы просто проходите руками, потом вы делаете самую, а некрасивую таблицу в мире, где вы просто, ну, помечаете людей, кто написал, что с ними происходит. А плюс в том, что я и свою 54:51 Speaker A красивую таблицу давал. Кто её уже смотрел, напишите плюс. И мы ещё красивую таблицу Полины дадим. То есть таблица. И вот когда вы уже научились работать красивой таблицей, вы можете делать интеграцию срмками. То, что сказала Полина справедливо, что там нет 55:06 Speaker A не весь функционал, но я делаю так, что у меня час, например, в ручной таблице, час в Сирмке на уровне сделки, когда они попадают. То есть просто есть как бы такие решения. Но про сиремку есть смысл думать. Вот ещё раз мой тезис, когда вы 55:19 Speaker A разобрались с таблицами, когда у вас есть замечательная кая-то девочка, которая сидит и красивые таблицы заполняет, и вы с утра можете зайти и увидеть, что за вчера было семь диалогов. Вот эти люди, вот они спросили. Вот это стоит дороже, чем чем 55:33 Speaker A э сиремка. Андрей пересмотрел таблицу, докрутил её, вообще круто. Теперь там прямо красота. Андрей, спасибо большое, что я понимаю, что не зря я это всё в мир Спасибо большое, э, что написал, что это круто докрутил. О'кей. Ручная сермка. Давай и покажи таблицу, и ты 55:49 Speaker A тоже сможешь её нам дать. Да, наверно, да, да. Я вам сейчас быстренько скажу по поводу замер конверсии. 55:55 Speaker A Ребята, вы все в таблицах будете сидеть. Вы можете обмазаться таблицами красивыми со всех сторон. Ручные сиренки, мои Полины, просто для вас всё, пожалуйста. 56:04 Speaker A Плюс оните, кто обещает мне, клянётся, что он сделает эту грёбаную табличку ручной сиремки, чтобы лиды хотя бы туда. 56:11 Speaker A Вот кто прямо клянётся, я все плюсы сейчас фиксирую, уже сделал. Отлично. Пожалуйста, если вот это настолько тупо, что об этом страшно говорить, но если лиды занесёте в таблицу и не всех забудете, потому что кого-то забывается, денег будет на 20% больше. 56:27 Speaker A Всё, клятва на мизинчиках есть. Отлично. Хорошо, Полина, они нам пообещали. Всё, договорились. Будем приходить с проверками. А, смотрите, ребята, кто будет сейчас выстраивать линию, если вы м соедините сразу это с вот этой ручной ЦР системой, я вам предлагаю менять 56:46 Speaker A линии каждые 4 дня. И, например, если лид зашёл первого числа, вы с ним идёте по там первой линии до самого конца. 56:55 Speaker A Если лид зашёл пятого числа, вы идёте с ним по второй линии, сразу оттестировать несколько линий и потом там через пару недель снять везде конверсии и посмотреть, какая будет. То есть первые 2 недели тупо тест, ну типа того, что более-менее работает. 57:10 Speaker A Вы понимаете, что уже не стыдно хотя бы. Тогда уже заносит в таблицу можно, да, в целом, да. О'кей. Эээ бо-бу, показать вам табличку. Давайте мы её покажем. Вот такая она у нас красивая. 57:23 Speaker A Здесь у нас очень красиво. Смотрите, знаете, что Марго сделала? Она она сделала так, что когда мы ставим статус недоработан, оно зажигается красненьким само. 57:35 Speaker A Ну это магия, я считаю. Это магия. Считаю тоже. Наргист спрашивает: "А что за таблица?" Это таблица пути клиента от момента, когда он написал в WhatsApp, типа: "Привет" до момента, когда он купил либо не купил. Ну просто сиремка, таблица в 57:50 Speaker A виде сиремки. Да. У нас здесь есть номер телефона, как он квалифицируется, да, жизнь, да, у меня примерно такая же, только там чуть-чуть, ну, как, короче, суть одна и та же, а просто по-другому исполнению. 58:03 Speaker A Я думаю, что Да. И давай ещё всё-таки скажем про таблицы, что, а, ну, давай честно, самое сложное в таблице её сделать, но так как её даю я, шаблон, ты, просто потом посадить человека, который выносит руками, это уже не страшно. Ну, то есть даже на 58:18 Speaker A объёме типа 1тыся человек, один человек в рамках дня это может 1ты000, а у большинства нету тысячи в день. Вот. И соответственно там задача, ну, как бы и не бояться раньше времени. Уже есть табличка, это половина дела. Вноте жеректменеджер. А Лена спрашивает: "Либо 58:33 Speaker A dir-менеджер, либо project там как решишь. У меня dirрект-менеджер", да? А у тебя, Полин, наверное, кто вносит в эту табличку за? 58:41 Speaker A Ну, видишь, как у нас есть как бы связка, пока у нас нет человека, который это делает. Это делаю либо я, либо Марго, как бы. Поэтому в данны, ну, у меня у меня сразу сразу человек просто вносит, ну, типа, в конце дня 58:53 Speaker A статусы по всем диалогам и всё. Очень удобно. Каждый день обновляется свои диалоги. Да-дада. О'кей. Э, дальше второе. 59:02 Speaker A HR воронка менеджеров без остановки. Но у нас они очень быстро отлетали, поэтому, возможно, кому-то это тоже будет полезно. Мы потеряли много времени и слитых лидов, потому что не было людей, с кем работать. и что это займёт 100% вашего внимания, что запуск поверх 59:19 Speaker A зафигачить не получится. Мы это тоже на себе как бы приняли. И всё. Да, давай тут тоже добавлю. Давайте. 59:26 Speaker A А нет, давай верни. Смотри, воронка менеджеров. Мой лайфхак и моё а совет. А чтобы каждый менеджер аа ты, короче, делаешь обучение для менеджера, описываешь регламенты, и тогда зайдёт за следующий месяц 30 менеджер или три. без разницы, ты не тратишь время на их 59:45 Speaker A обучение, потому что есть обучение. Вот таблица, вот заноси, вот правило. То есть ты не тратишь время на обучение менеджеров. Ты один раз выстраиваешь процесс на одном менеджере и потом их масштабируешь. И как бы это сильно облегчает, если у вас есть уважаемый 59:57 Speaker A dirрект-менеджер, вот так заполнять отчёт, вот так вносить, вот что нужно. Просто такой миниуслан обучения, регламент, можно сказать. У меня модули по команде это тоже есть. Это сильно облегчает после того, как вы это сделаете. Вот поли, если у тебя нету, 60:10 Speaker A советую сделать. Это просто обучение, да? А я вот сейчас думаю, да, прикольно. Я, знаешь, как это компенсирую, я просто новенького менеджера приставляю к старенькому. 60:18 Speaker A Ну да, но там есть риск, что может не пойти лучше ты будешь его отправлять на базу, а потом ещё менеджер сверху подкреплять, они ещё будут быстрее. Вот. 60:27 Speaker A А по поводу 100% внимания. А если задача через это сделать стопроцентную выручку, согласен. Если задача, как я аэ говорю модулю по директу просто через это увеличить выручку тёплого запуска, начать со всеми общаться, переводить лиды, дожимать, то это не помешает. То 60:44 Speaker A есть типа я считаю, что это две парли лини можно сделать был. Да, да, да, я согласна и сорри, что я возможно просто вы поймите Полину, она-то 2 месяца делала лин Магнит, потом плюнула на всё. Я ничем больше не буду 60:55 Speaker A заниматься, я закопаюсь в директе. Конечно, там всё остальное встало, как бы это понятно. Давай финальный твой слайд. 61:03 Speaker A Да. Всё. Ээ я тут хотела бы, наверное, подчеркнуть, вот почему-то я, когда писала презентацию, а мне показалось это важным. Вот кому вот кто может взять просто вот наш опыт, который получился, прямо перенять. Это если у вас широкая ниша, большая линейка продуктов, средний 61:17 Speaker A чек, то есть не маленький, не высокий, а как бы средний и накопленный потенциал аудитории, потому что у нас он всё-таки был. Но я уже сейчас вот рассказала, я поняла, что в принципе по кусочкам каждый внезависимости от того, я тут добавлю, я вообще считаю, что для 61:31 Speaker A этой системы похрену какая ниша, похрену сколько продуктов, похрену какой чек и вообще всё равно сколько людей, ну типа 10 или 100.000 это просто, ну типа это будет работать универсально. Я это сейчас делаю, показал экскурсия была, например, брата, где нет созвонов, у 61:46 Speaker A меня это реализовано на высокий чек есть созвоны. Тебя я позвал как продукт вообще на другой рынок для себя и не заработок. Ну типа вообще то есть это, ну как бы вариаций очень много. Ну типа вариаций того того, что главное понять 62:00 Speaker A принцип ещё, который я на прошлом эфире а рассказывал. Ты его тоже как бы посмотри, там будет классно, ты тему ещё увеличишь. Он будет так. Хорошо. Прежде чем вопросы, ребята, я хочу, чтобы все поставили огонёчки по линии. Вообще, если вам понравилось, потому что сейчас 62:13 Speaker A финальная часть вопросов. Я просто ещё очень хочу, смотрите, зачем вот я этим занимаюсь. Э-э, потому что я как бы, смотрите, я у меня есть записанные уроки. Я мог сказать: "Чуваки, смотрите". Но я провёл уже один дополнительный эфир по этим закрытым 62:27 Speaker A продажам. Я позвал Полину, и я ещё всего буду делать в таком формате, в воркшоп, в живых с единственной целью, с единственной целью, чтобы вы разгонялись. И даже если у кого-то, как у Полины, не получается в первый месяц что-то воткнуть, самое 62:43 Speaker A главное, что нужно делать, просто продолжать, что вы потом, как Полина пришли, у которая на третьем месяц стрельнула, так что там, ну, как бы вся Италия, все, все Роберто в шоке до сих пор. Я чтобы могли тоже прийти мне и 62:56 Speaker A сказать: "Вот как у меня было, вот я взяла, вот докрутила". А это классно, это самое главное. То есть я даю со всех сторон, я команда спикеры, со всех сторон многообразие инструментов, варианты под любую связку. Просто тупо делаем, делаем, делаем. Стрель это на 63:12 Speaker A первой неделе, на второй или на пятой. Это вопрос времени. Полина не даст соврать. Вопрос времени. Да, всё хорошо. Тебе все признались любить. 63:21 Speaker A Давайте теперь вопросы. Большое, да, давайте вопросы, я вижу. Так, ну пойдём сверху, да, может быть, или последний. Как её? 63:30 Speaker A Да, очень быстро, Оля, отвечу. Аэ. Если устраивает, то лучше уходить запуск модели. У нас несколько продуктов. 63:35 Speaker A Делаем запуск расстремиться. Оль, смотришь мой последний эфир. У меня в чистом виде под брата. А резон - это под запуски и есть просто мисезоне. Ну то есть я вообще в моей концепции, ты же у меня купила, где я сказал: "Оля, вот 63:47 Speaker A пообщаемся с тобой, перевод". Ну это ровно под запуски, где вопрос межсезония, это вопрос не запуска, а вот продаж. То есть у Полины то, что она показывает, вот этот кусок можно брать и в межсезоне продавать. Ну, просто какие-то лиды заходят, диалоги, а под 63:59 Speaker A запуски в чистом виде. Мой прошлый эфир, просто пересмотри. Но там всё досконально понятно. Ну, правда, да. О'кей. Если это выстраивает, то лучше уходить от запускной модели. У нас несколько Нет, это уже Егор ответил. 64:13 Speaker A О'кей. Спасибо. А сколько у вас в школе лидов в неделю? Тут, наверное, нужно больше про конверсии, да, правда, Егор? 64:21 Speaker A Ну, типа, уводить этот вопрос, потому что м важно ли сколько лидов, если А не, ну лучше конверсии, конверсии буде наглядно. И то по конверсиям смотрите вот я даже не говорю свои конверсии, конверсии брата, потому что они настолько будут специфичны под нишу. Ну 64:39 Speaker A то есть я могу сказать, что у брата конверсия из анкеты вот это закрытое общение в продажу на чек там 40.000, по-моему, 25% примерно так. Но у меня, очевидно, он меньше. Ну, то есть типа конверсиями. А, и понимаете, вопрос 64:53 Speaker A конверсии очень сильно зависит от этой цепочки. У вас она просто прогревающая, просто касание или продажа в переписке или есть созвон. То есть это очень большая, то есть у меня, например, вообще нет продаж переписок, у меня вывода на созвон, у меня конверсия 65:07 Speaker A отдела продажи, где вот это всё, что Полин показывал, у меня ну существует, чтобы вывести на созвон и потом продажа. 65:13 Speaker A То есть и у меня финальная конверсия - это конверсия продажника, а не переписки. А у поврату у меня конверсия переписки, как у Полины показывает почёт чек ниже. Поэтому тут очень сильно вопрос конверсии, он зависит от тематики конкретно. Игорь, ты спрашиваю на твой 65:28 Speaker A чек, на 300.000 я бы делал ровно по моей модели моего продукта прелюдия, вот то, что рассказала Полина. А, но продажу на созвоне, а человек 300.000 в переписке точно сложнее продавать. Ну, то есть это другая там игра нужно на выводить на 65:41 Speaker A продажне. Но всё, что показывал Полина для тебя подходит до момента выведения. О'кей. Сколько платишь продажников? Вика спрашивает. 65:52 Speaker A Так, сколько плачу продажников? Ну, я, знаете, я адаптируюсь под человека, то есть у меня нет какой-то определённой ставки для продаж. 66:01 Speaker A Если очень много начинаю зарабатывать, то поменьше плачу. Нет, ну смотрите, я на собеседовании задаю вопрос, говорю: "Скажи мне три цифры. Первая цифра - это выживание, вторая - это комфорт, третья - это уху! 66:16 Speaker A Вот бы её заработать и подбиваю зарплатку под это вместе с Ки. Ну давай так. Сколько у тебя средний менеджер делает сделок за месяц? Сделок количестве 63 продажи примерно. 66:28 Speaker A 63 продажи на чек. Это хорошие. Это прямо хорошие. От 30 до 63. Ну вот давай 50 возьмёшь чтобы считать будет. Один менеджер делает эти 50 продаж. 50 продаж на твой чек. 60.000 руб. Ну побольше, да. У тебя там 70 66:42 Speaker A 389 евро. У меня средний чек получается. А, 40.000. А, ну это 2 млн получается. Вот с 2 млн продаж сколько он зарабатывает? 66:53 Speaker A А он, ну, примерно 50 где-то 70 с хвостиком. Тысяч 70.000, да? То есть, условно, делая 2 млн, продашь 70.000, но можно сказать, что а у тебя 2.000 руб. за сделку человек получает или там полторы, если у него если у него 40 сделок 67:13 Speaker A в месяц. Да ну я посчитаю. Ты видел моё вжух? Сейчас будет примерно. Да, ну я думаю плюс-минус. Вик, если поняла, напиши плюс. Плюс-минус. 67:21 Speaker A Понятно. Да. О'кей. Если референсы конверсии, вошло вронку, заполнили анкету или унесли бронь. Вот мы будем делать, если что, я докину. О'кей по конверсиям, если Егор посчитает нужно, потому что он правильно сказал, что может немножко подзапутать, как бы эта история с 67:37 Speaker A конверсиями, но я скину потом. Так, спасибо, ребята. Ну всё, да, получается. Расскажи, почему доступ навсегда? Это такая подлючая история. 67:48 Speaker A Ну, во-первых, ээ в английской, у нас в нише есть много травмированных людей, которые купили, покупают обучение, как спортзал, знаете, и потом не ходят, деньги сбирают и вот это всё у нас. 68:00 Speaker A Никто из конкурентов такое не предлагает, мы предлагаем. И это очень часто влияет на то, что они, например, я сейчас не могу зайти. Мы говорим: "Да зайдёшь, когда захочешь, вообще без проблем". Но скидка-то только сейчас, давай покупай. Поэтому мы делаем доступ 68:14 Speaker A навсегда. Хорошо работает наша аудитория. Мы посчитались, сколько нам нужно будет на содержание проекта, если проект закроется с учётом того, что мы даём доступ навсегда. Мы согласились на эту сумму и это делаем. Всё. 68:28 Speaker A Хорошие охваты в аккаунт эксперта. Это же ты разрабатываешь контент-план. Ну, смотрите, у меня есть отдел контента. Э в данный момент у нас есть сценарная комната, мы каждый день её делаем. И в общем, они пишут: "Я правлю". Я пишу, 68:43 Speaker A они правят. Как-то так. Пока ещё тут важно сказать, что вам предстоит. То есть, а, во-первых, вот мы сегодня посмотрели как бы с одной стороны на на как бы этап вот этой доведения до сделки. В пятницу будет эфир, где Эмиль будет рассказывать не на 69:01 Speaker A объёме там 1.000, а на объёме вот один человек, мы ему сказали, он сливается, что делать. То есть как бы микрон смотрим. Потом у нас будет большой воркшоп, который подготовлю, который должен быть вообще бомба по контентзаводам. Это я приведу прямо 69:16 Speaker A собираю спикеров, я уже говорил, которые делают контент-заводы производственные, масштабные. А-а, ну как бы для вас это буду рассказывать. Я ещё подумаю, как бы я вчера, у меня была позавчера планёрка м с командой по моему запуску, и у меня 69:33 Speaker A есть там интересный слайд. 44% выручки у меня исходящее. Что это значит? То есть это не не мои призывы. 69:42 Speaker A Привет, анкета при записи заполни. 44% выручки я получил от людей, которые не заполняли сами анкету, а я их выцепил э исходящими сообщениями. И вот это много. 69:56 Speaker A И возможно я прямо это ещё детальнее покажу. Я про это думаю, потому что это, ну, типа вот это крошки со стола в чистом виде. Вот этот план, который я показывал, просто он реализован. Вот. И это приме очень большой объём получился. 70:08 Speaker A Вот. Вот это классная тема, да? Да. Я просто думаю про Полину. Прикиньте, у неё в месяц заходит X количество лидов. Кому-то она уже научилась продавать. Дальше у неё по сути две задачи: работать с теми, кто не купил такое большинство, и больше 70:22 Speaker A сделать контент-завод. Всё это ответ на вопрос, как ей виллу в в Риме купить или там озеро Кома примерно так с Робертер рядом. А или уже просто Роберто будет на на этот газон на косильчик у тебя будет. 70:35 Speaker A Это два больших вектора у неё будет. О'кей. А это то, что я ещё для вас готовлю. Вам просто нужно нужно делать, и тогда я приду к вам. Я приду. Давайте вопрос ещё к Полине. 70:49 Speaker A Со старыми подписчиками не работали? Это что имеется в виду со старыми подписчиками? Это типа люди, которые Не поняла вопрос. Сори, Лен, не поняла. 71:00 Speaker A Можешь дозадать? Просто у нас как бы охват, может быть, со старыми типа анкетами, что-то такое. 71:06 Speaker A А, ээ, а, я поняла. Нет, нет, не работали. Ну, которые были. Смотри, мы работаем в принципе на на трафике, который на нас подписан. Мы на холодном не работаем. 71:18 Speaker A Которые подписаны были. Так, ещё там были вопросы до этого. Может быть, ребята, если можете повторить, может быть, потеряли, да? 71:33 Speaker A О'кей. Егор, когда в гости приедешь? А вот, кстати, паспорт на визи Ну отдал. Да, я знаю. Во Францию. Это не не та страна. 71:48 Speaker A Так у тебя был, что включил. А, поле, какая конверсия этапа курс маке в ответ? То есть Маша спрашивает, у тебя из 100 человек, кто пишет просто, ну, как бы кодовое слово, какая итоги конверсия покупка? 72:03 Speaker A Ну, вот смотрите, из квалификации, ну, типа из того, что мы отправили квалификацию в саму квалификацию, блин, вот что вам не соврать. 72:12 Speaker A А если я вам закину потом? Я просто последние 2 недели над линей работала с вообще конверсией. Не знаю. Ну, можешь примерно сказать и потом скинешь. 72:19 Speaker A Большие, смотрите, там, а, короче, большие конверсии наверху. То есть у нас хорошо отвечают на квалификацию, хорошо отвечают на курс и потом конверсии после офера начинают падать. Ну то есть вот там у нас типа давай смотри, всё забыла. Вот типа 72:35 Speaker A сейчас скажи 100 человек, которые сегодня напишет, сколько из них купят примерно сегодня же. Ну не, ну за неделю, за две, просто вот типа 100 человек написали, чек 20 и 100 человек, которые тебе пишут просто в WhatsApp, у тебя 20 покупают 72:50 Speaker A где-то. Так, да, я считаю, ребята, вам нужен жирный огонёк. Я честно думал, что меньше, потому что мы говорим про просто рилсы, контентзавод, где задача просто, чтобы человек написал как-то WhatsApp. И из тех, кто как-то написал 20 человек, просто английский для себя это 73:10 Speaker A У меня у брата 30% из анкеты. Ну, типа из анкеты, где, ну, как во время прогрева, а у неё на постоянных продажах 20%. Это много, да. Ну, смотрите, если у нас, например, ливануть нам трафик с рекламой у блогера 73:24 Speaker A 20 мы не увидим. Ну, это понятно. Но про текущую модель, про текущую текущю подписчику. 73:29 Speaker A Да, да. И там ещё был какой-то вопрос. У меня был стикер сложный. Это это в общем я, когда выстраивала линию и читала, как люди отвечают, там были какие-то странные Я на итальянском, если что, не говорю, как бы я говорю на испанском. 73:45 Speaker A Вот. И я там что-то не понимала и помечала, чтобы мне менеджеры помогали. То есть как бы ничего такого особенного, я его уберу скоро. 73:53 Speaker A Угу. Ну вот так, ребятушки, давайте, есть ли последние вопросы? А если нет, будем отпускать Полину. 74:03 Speaker A И меня тоже чуть приболел. Буду восстанавливаться к следующему вашему эфиру. Давай, Полин. Вот. А давайте тогда, ребятушки, будем в финале. Давайте все комплименты и что больше всего из лекции понравилось Полине, потому что когда ты спикер, очень сильно важна обратная 74:20 Speaker A связь. Вот когда вы мне пишите: "Не дай бог: "Егор, мне что-то понравилось, что-то внедрил", я в этот момент очень сильно счастлив, правда, потому что я ну очень много усилий для этого прилагаю. 74:30 Speaker A Можете написать, что вам понравилось, как лекция. А, Полина, ты можешь а-э какие-то свои итоговые пожелания вот тем людям, которые посмотрели твою экскурсию, вдохновились, но вот тот завтра пойдут и будут куча у них вопросов про скрипты, про это, что-то 74:44 Speaker A будет не получаться. Вот лайфхаки, которые тебе помогли первые 2 месяца не забить, не сдаться, а дожить до третьего. 74:54 Speaker A Ну, ты сейчас, наверное, скажешь, что я сейчас это какой-то очень мягкий, наверное, лайфхак, но это, наверное, правда. Вот, вы знаете, ребята, вы когда м работаете в команде и, например, если у вас даже есть там три человека, два, неважно, э самый 75:13 Speaker A рабочий лайфхак не не тащить всё на себе, особенно в моменты, когда что-то не получается. Это всё-таки опираться на людей, которые вас окружают, на команду, с которой вы работаете. Это, ну вот, мне кажется, даже мне не кажется, 100% знаю, 75:29 Speaker A что вот этот результат, который мы добились - это результат вот каждого человека. Кто-то приходил мне, говорил: "Слушай, я там вот это заметил, мы добавляли, потом мне становилось грустно". Я говорл: "У нас ничего не получается, у меня ничего никогда не 75:42 Speaker A получится". И кто-то меня поддерживал. Мне кажется, что, во-первых, нужно, наверное, почаще задавать себе вопрос: "А что я хотел?" Как бы, да, чтобы вот не свернуть с пути, как мы, и не переставать пытаться, потому что в любом случае получится. Вот, знаете, не, ну, 76:01 Speaker A типа, не получилось это, когда ты перестал пытаться. Вот это вот кредо, наверное. Тем более Егор даёт такое огромное количество инструментов. Просто берите это дело. 76:11 Speaker A Я в этот раз ещё даю больше, чем тебе давал. Я вот ещё одну лекцию ещё тебя привёл, ещё твою табличку красивую. 76:19 Speaker A Да, можно я покайфую тут, почитаю тоже комплименты тебе представители. Спасибо, ребят, огромно получилось. Спасибо большое. 76:27 Speaker A Да, да. Так что, так что вот такой всё получится 100%. И вообще вот эти продажи в директе, продажи через переписки, неважно какая у вас сейчас модель, это вообще, мне кажется, это надо по-любому делать. 76:41 Speaker A Это надо делать. Это надо делать. Полю здесь увидела. У меня знакома подружка. Ну наверное ребятушки, я думаю, что будем финалить. 76:54 Speaker A Э, спасибо вам, что были. Спасибо Полини, что пришла. Ну, я считаю, важно очень. Я хочу как бы вот то, что я рассказывал в теории, приводить иногда и вот подкреплять такой практикой, чтобы всё уложилось. Я искренне от себя прошу, 77:07 Speaker A всё, что нужно делать и Полина, просто делайте. Даже если вы сейчас вот что-то вот не не получается, но я всё рассказал в жизни, что я знаю, и ещё добавил, и ещё поотвечаю, и ещё по боку. Просто делайте это реально, ну, как бы шансов, 77:20 Speaker A что не получится их почти нету. Это может быть не в первую неделю, не во вторую, ну вот пример, которым на третьем я стрельнула. Ну так, что вот до сих пор как бы стреляют до сих пор приходит. И это то, что она показывает, 77:30 Speaker A понимаете, это очень твёрдая опора, не на один месяц, а на следующий вообще год. Ну, типа, и больше даже. Поэтому вам спасибо, Полина, тебе спасибо. 77:39 Speaker A Пойдёмте работать. Увидимся в пятницу на другом потрясающем эфире тоже, который он будет. И пойдёмте делать. Кому-то, если что-то понравилось, обязательно напишите в чат, напишите мне. Я тоже по линии скидываю её табличку прикрепим к материалам. Всем хорошего веси. Пока. Topics: закрытые продажи директ WhatsApp воронка продаж отдел продаж скрипты продаж менеджеры по продажам иностранные языки экскурсия в проект Свентицкая Учить по этому видео - [Карточки по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/ai-flashcard-generator/?from=transcript&id=82861) - [Тест по этому видео](https://sozai.app/ru/tools/quiz-generator/?from=transcript&id=82861) Бесплатно, составлено ИИ по этой расшифровке. Без регистрации. --- This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/live-tour-polina-closed-sales-project/ — the same content, without the markup. Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back. Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/