**Что отвечать клиенту, чтобы продать в переписке? — Transcript & Summary | SozAI** Source: https://sozai.app/transcript/how-to-sell-to-client-in-chat/ Как уверенно продавать в переписке: уникальный оффер, работа с возражениями и логика продаж без скриптов. ## Key Takeaways - Скрипты не работают, важна логика и понимание клиента. - Уникальный оффер под каждого клиента повышает шансы на продажу. - Закрывать возражения нужно до озвучивания цены. - Задавать правильные вопросы для выявления истинных потребностей и сомнений. - Переписка эффективнее при четком структурировании и персонализации. ## What the video covers - Продажи в переписке требуют понимания логики, а не слепого следования скриптам. - Главные правила продаж: уникальный оффер под каждого клиента, усиление потребности и закрытие возражений до названия цены. - Уникальный оффер должен учитывать индивидуальные боли и потребности клиента, а не быть универсальным. - Пример с монтажом показывает, как важно учитывать прошлый негативный опыт клиента с подрядчиками. - Нужно проговаривать оффер так, чтобы клиент видел, что его ключевые проблемы закрываются. - Часто клиенты теряются, когда им сразу вываливают весь спектр услуг и цены большим сообщением. - Возражения клиента нужно выявлять и закрывать до того, как называть цену, чтобы не отпугнуть покупателя. - Для понимания возражений важно задавать точные вопросы, лучше всего это делать на созвоне. - Видео содержит ссылку на подробный гайд по созданию оффера в Telegram, основанный на реальном опыте. - Главная цель — научиться вести переписку уверенно и закрывать сделки без растерянности. ## Chapters 1. 00:00 Введение: проблема забывания скриптов и неуверенность в переписке 2. 00:23 Обзор этапов уверенной переписки и продажи 3. 01:07 Три главных правила успешных продаж 4. 01:52 Уникальный оффер под каждого клиента 5. 02:32 Пример с монтажом: важность понимания боли клиента 6. 03:46 Как правильно преподнести оффер и избежать ошибок 7. 04:47 Работа с возражениями до озвучивания цены 8. 05:53 Задавание вопросов для выявления возражений и сомнений клиента Answers ## Questions about this video Почему не стоит использовать готовые скрипты в переписке с клиентом? Готовые скрипты не учитывают индивидуальные потребности клиента и часто вызывают растерянность. Важно понимать логику продаж и адаптировать оффер под каждого клиента. Как правильно составить уникальный оффер для клиента? Уникальный оффер должен закрывать конкретные боли и потребности клиента, учитывая его прошлый опыт и ожидания. Это повышает доверие и вероятность продажи. Когда лучше закрывать возражения клиента — до или после озвучивания цены? Возражения нужно закрывать до того, как назвать цену, чтобы не отпугнуть клиента и повысить шансы на успешное завершение сделки. ## Full Transcript — Download SRT & Markdown 00:00 Speaker A Вспомни последний раз, когда после ответа клиента у тебя из головы вылетали абсолютно все заготовленные ответы, скрипты и формулировки. 00:12 Speaker A Ты будто бы забывал всё, что знаешь о продажах, и в итоге как-то неуверенно, растерянно пытался вести эту переписку, называть цену и продавать. 00:23 Speaker A Это проблема реально многих. Поэтому сейчас без воды от А до Я пройдусь по каждому этапу, который ты обязан понимать, чтобы реально уверенно вести переписку с клиентом и в итоге закрывать его на продажу. 00:31 Speaker A Потому что по факту, если тебе уже отвечают, 00:43 Speaker A значит, человек уже потенциально заинтересован в том, чтобы у тебя купить. И продать ему не составит никакого труда, если ты реально не будешь тупить и будешь идти по той инструкции, которую я тебе сейчас дам. 00:54 Speaker A Но самое первое, что крайне важно понимать, — дело не в заготовленных скриптах. Запомни. Дело в понимании логики продаж. 01:07 Speaker A Забудь про заготовленные скрипты, они не работают. Все эти хитренькие тактики продаж буквально сводятся к трём простым правилам. 01:18 Speaker A Первое — под каждого человека свой уникальный оффер, который подходит лучше всего. Второе — важно усиливать потребность твоего решения, потому что человек ничего не будет менять, если ему кажется, что у него всё окей, даже если у него на самом деле вообще всё не окей. 01:28 Speaker A Третье — закрывать все возражения ещё до того, как ты назовёшь цену. 01:42 Speaker A Если ты поймёшь логику того, как правильно делать то, что я перечислил тебе выше, ты, считай, уже победил. 01:52 Speaker A Поэтому без воды сразу к первому пункту. Уникальный оффер под каждого клиента. Почему? Потому что не всем подряд подходят одни и те же условия работы. 02:01 Speaker A Не у всех болит прямо чётко в одном и том же месте, даже если твой результат ведёт к одному и тому же решению. 02:12 Speaker A К примеру, ты продаёшь монтаж. Если что, можешь перекидывать это на свою нишу, потому что везде работают абсолютно так же. 02:24 Speaker A Я постараюсь всё объяснить максимально простым языком, чтобы абсолютно каждому было понятно. 02:36 Speaker A Так вот, у одного клиента может быть запара тем, что прошлые три монтажёра проёбывались по срокам и, скажем, задавали очень много неуместных вопросов, из-за чего их нужно было чересчур сильно контролировать, тратя на это кучу времени и энергии. 02:47 Speaker A Ты приходишь и, не понимая истинной боли и потребности человека, пытаешься ему продать пакет рилсов с красивым монтажом для поднятия удержаний. 02:58 Speaker A И чел автоматически начинает думать, что ты такой же, как и прошлые три монтажёра, с которыми у него было не особо хорошо. 03:08 Speaker A И даже если ты на самом деле ответственный чел и ты тот, кто ему нужен, он всё равно, скорее всего, сольётся, потому что вы просто этого не проговорили. 03:24 Speaker A Он не может быть уверен. Я даже не вижу смысла тут разжёвывать и прикидывать, как бы он за тебя зацепился, если бы ты изначально дал ему оффер, где ты проговорил бы то, что ты как раз закрываешь его главные потребности. 03:34 Speaker A Это только один из примеров того, где твой оффер и позиционирование этого оффера могут отличаться. Хотя по факту ты продаёшь одно и то же. 03:46 Speaker A Вообще гайд по офферам на целых 15 минут я закинул в свою телегу. Там прошёлся подробно, как его составить и что самое важное, как правильно его преподнести и проговорить в общении с клиентом. 03:57 Speaker A Потому что сейчас ты, скорее всего, каким-то гайдом из разряда «как выйти на первые 100.000 в месяц» прописал крутой, по твоему мнению, оффер, 04:08 Speaker A ты такой пишешь челам, они отвечают тебе в личке, вроде как заинтересованные, и тут ты им вываливаешь одним огромным сообщением весь спектр своих услуг и цену, а потом ещё удивляешься, почему чел сливается с переписки. 04:20 Speaker A Да, гайд в телеге, но не очередной, как у остальных, которые через чат GPT эту инфу ищут. Всё на реальном опыте. 04:31 Speaker A Что самое главное — это всё применимо. Переходи, забирай. 04:40 Speaker A Итак, то, о чём мы говорили. Тут уже вытекает второй пункт. Возражение, да? 04:47 Speaker A Он влияет на удержание. Он красивый, он динамичный, он с таким стилем, которого нет ни у кого. 05:00 Speaker A Ты сам по себе ответственный чувак, с которым не будет проёбов по поводу сроков и так далее. 05:11 Speaker A Ты проговорил оффер, но у человека внутри сидит возражение по типу: «Бля, это очередной тип, который продаст мне рил за 2.000, а потом делегирует кому-то за 500 руб. Я переплачу полторушку просто так». 05:20 Speaker A И ты по факту не продашь ему ровно до того момента, пока ты не закроешь это возражение. 05:28 Speaker A И что очень важно, закрывать возражения нужно ещё до того, как ты назовёшь цену. 05:40 Speaker A Как это делать? Задавать вопросы. Только точечными, правильными допвопросами ты сможешь понять реальную ситуацию человека. 05:53 Speaker A Представим, что у твоего потенциального клиента было две ситуации, когда к нему приходили монтажёры, которым он платил по 2.000 за рил. 06:07 Speaker A А в итоге оказывалось, что этот чел делегировал тот же монтаж, только уже за 500 руб., и качество получалось далеко не на 2.000. 06:18 Speaker A Твой потенциальный клиент может тебе этого даже не говорить, но он изначально может думать, что у тебя, скорее всего, похожая картина. 06:26 Speaker A И в итоге, даже если на словах по офферу ему всё подходит, то на деле внутри у него сидит вот эта неуверенность, которая в итоге может оттолкнуть его от принятия решения, от покупки. 06:36 Speaker A Тогда логический вопрос: а каким образом я вообще могу понять, что это у человека за возражение? Каким образом я могу понимать, что у него там в голове? Какие у него были опыты до этого? 06:45 Speaker A Опять же вопросами. И важная ремарка: это в тысячу раз проще сделать на созвоне, чем в переписке. Topics: продажи переписка с клиентом уникальный оффер возражения закрытие сделки продажи без скриптов работа с клиентами продажи в мессенджерах эффективные продажи продажи онлайн --- This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/how-to-sell-to-client-in-chat/ — the same content, without the markup. Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back. Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/