**Чому Google банить чесні магазини? Налаштування доставки в Merchant Center — Transcript & Summary | SozAI** Source: https://sozai.app/transcript/google-bans-honest-stores-merchant-center-delivery-settings/ Як правильно налаштувати доставку та повернення в Google Merchant Center, щоб уникнути блокувань акаунтів. ## Key Takeaways - Неправильне налаштування доставки та повернення є основною причиною блокувань у Merchant Center. - Інформація в Merchant Center має повністю відповідати інформації на сайті. - Важливо чітко прописувати умови повернення та доставки, враховуючи законодавчі вимоги України. - При блокуванні акаунту потрібно спочатку виправити помилки, а не просто повторно подавати на перевірку. - Автор пропонує практичну допомогу та чек-лист на основі досвіду розблокування понад 250 акаунтів. ## What the video covers - Пояснення причин блокування акаунтів у Merchant Center через неправильне налаштування доставки та повернення. - Покрокова інструкція з налаштування доставки: вибір країни, служби доставки, часових поясів, термінів обробки та доставки. - Важливість відповідності інформації про доставку на сайті та в Merchant Center. - Налаштування вартості доставки: безкоштовна, фіксована, залежна від ціни, ваги або кількості товарів. - Інструкція з налаштування умов повернення: URL правил, країна, варіанти повернення та обміну товарів. - Рекомендації щодо періоду повернення, стану товару та способів повернення (офлайн, поштою). - Вказівка на важливість чесності та відповідності інформації між сайтом і Merchant Center для уникнення блокувань. - Поради щодо дій при блокуванні акаунту: не натискати повторну перевірку без виправлення помилок. - Пропозиція допомоги від автора у розблокуванні акаунтів та налаштуванні Merchant Center. - Заклик підписатися на канал і ставити лайки для отримання актуальної інформації. ## Chapters 1. 00:00 Вступ: Чому блокують акаунти в Merchant Center 2. 00:43 Огляд налаштувань доставки в Merchant Center 3. 01:20 Вибір країни та служби доставки 4. 02:21 Налаштування часу обробки та доставки 5. 04:08 Вартість доставки та її умови 6. 06:08 Налаштування правил повернення товарів 7. 07:06 Особливості повернення за законодавством України 8. 08:01 Додаткові умови повернення та комісії 9. 09:59 Поради щодо уникнення блокувань і допомога від автора Answers ## Questions about this video Чому Google блокує акаунти Merchant Center? Google часто блокує акаунти через неправильне або неповне налаштування доставки та повернення, коли інформація не співпадає з даними на сайті або є нечіткою. Як правильно налаштувати доставку в Merchant Center? Потрібно вказати країну, службу доставки, часовий пояс, час обробки замовлень, графік роботи, тривалість доставки та умови вартості, які мають співпадати з інформацією на сайті. Що робити, якщо акаунт Merchant Center заблоковано? Не слід просто натискати кнопку повторної перевірки. Спочатку потрібно виправити помилки на сайті та у налаштуваннях Merchant Center, а потім звернутися за допомогою до фахівців. ## Full Transcript — Download SRT & Markdown 00:00 Speaker A Не хочеш отримати блокування Merch-центру? Зараз я покажу, як правильно заповнювати доставку та повернення, бо саме на цьому етапі дуже багато акаунтів отримують блокування. І проблема не в рекламі, і не в товарах. 00:15 Speaker A Проблема в тому, що Google не розуміє, як ти продаєш і як ти повертаєш товар. 00:20 Speaker A Хочеш уникнути блокувань і стабільно проходити модерацію в Merch-центрі? Якщо так, напиши в коментарях під відео чек-лист по Merch-центру, і я відправлю його тобі. Цей чек-лист базується на нашому реальному досвіді, а це більш ніж 250 розблокованих акаунтів. Якщо потрібен свіжий погляд на твій мерчан-центр або 00:43 Speaker A рекламу, напиши мені контакти в коментарі під відео. Після цього відео ти зрозумієш, як правильно заповнювати доставку та повернення, щоб Google не мав до тебе питань. Переходимо до суті. 00:56 Speaker A Почнемо з доставки. Заходимо в Merchant-центр. Далі натискаємо Товари і магазини і натискаємо Доставка і повернення. 01:06 Speaker A Далі натискаємо Get Started. Натискаємо Додати або вилучити країни. Набираємо країну, де у нас буде реклама. 01:20 Speaker A Я вибираю Україна. Натискаю підтвердити і далі натискаю продовжити. Далі називаємо службу нашої доставки. Я напишу Нова пошта і обираємо країну. Далі натискаємо продовжити. 01:42 Speaker A Далі ми повинні обрати, чи усі товари ми доставляємо з такою доставкою, чи є певні товари. Якщо у деяких наших товарів є мітки доставки, то ми обираємо певні товари. У мене немає міток, я обираю всі. Натискаю продовжити. Далі ми 02:03 Speaker A повинні вказати граничний час прийняття замовлень для обробки в той же день. Якщо наші замовлення обробляються в той же день, тільки до 14 години, то ми вказуємо до 14 години. Якщо до іншої години, то ми повинні вказати це тут. 02:21 Speaker A Також ця інформація повинна бути на сторінці доставка та оплата на нашому сайті. Також ми вибираємо часовий пояс. 02:30 Speaker A Напишу Київ. Це для того, щоб уникнути якоїсь неправильної інформації. Наприклад, у нас Merch-центр буде за одним часовим поясом працювати, а наш сайт за іншим. І відповідно цього може бути неправильна інформація. Далі ми вказуємо час обробки у днях. Зазвичай це 1-3 дні. І вибираємо 02:55 Speaker A в які дні працює магазин. Наприклад, ми працюємо понеділок, п’ятниця і обробка замовлень впродовж одного-трьох днів. 03:04 Speaker A Обов’язково ця інформація повинна співпадати з тою інформацією, яка представлена на сторінці доставка та оплата на сайті. Далі вибираємо тривалість доставки. Зазвичай тривалість доставки по Україні від компанії Нова пошта 1-2 дні. Ми обираємо графік, коли працює наша служба доставки. Наприклад, 03:29 Speaker A понеділок, субота і мінімальний термін один день, максимальний, наприклад, два дні. Далі натискаємо продовжити. На цьому кроці ми можемо вибрати грошову одиницю, тобто в якій валюті у нас буде сплачена доставка. У нас вибрана українська гривня. Хай так і буде. Далі 03:52 Speaker A умови щодо вартості замовлення. Якщо ми ставимо галочку і хочемо, щоб деякі товари від якоїсь суми доставлялися безкоштовно, наприклад, від 1000 грн, і ми ставимо галочку безкоштовна доставка. 04:08 Speaker A Такі товари будуть доставлятися вашим клієнтам безкоштовно. Якщо є інші умови, то тут можна це підкоригувати. Також можемо вказати відсутність доставки для замовлень вартістю менше за встановлену суму. Наприклад, менше 100 грн ми не доставляємо замовлення. Також ми можемо обрати не безкоштовну доставку, а 04:35 Speaker A фіксований якийсь тариф і умовно написати 100 грн. Також можемо вказати, що тариф доставки залежить від ціни товару і розрахувати тарифи. Наприклад, там за 500 грн буде вартість така, за 600 грн буде вартість така. Також ми можемо в залежності від ваги, але 04:58 Speaker A обов’язково тоді потрібно додати атрибут вага товару. Тобто, щоб фіт потрапляли ці атрибути і доставка розраховувалась в залежності від ваги товару. Також ми можемо в залежності від кількості товарів зробити тариф і розширену таблицю вартості. Тобто ми можемо створити таблицю і розрахувати вартість 05:24 Speaker A доставки кожного товару або ж групи товарів в залежності від ваги чи інших якихось характеристик. Я тут натискаю скасувати і обираю, наприклад, безкоштовна доставка і натискаю зберегти. 05:40 Speaker A і натискаю Готово. Якщо у нас на сайті декілька видів доставки, то ми повинні вказати всі. 05:49 Speaker A Пріоритетним видом доставки це є кур’єрська доставка або ж доставка до дверей. Саме цю доставку ми повинні вказати в першу чергу в Merch-центрі. Інші це уже не так пріоритетно, але бажано вказати всі. Тепер про повернення. 06:08 Speaker A Натискаємо умови повернення. Далі натискаємо Додати правила повернення. В поле URL адреса правил повернення ми повинні вказати URL адресу правил повернення, яка знаходиться на нашому сайті. Далі країни. Вибираємо Україна. В залежності від країни, на яку розрахований сайт, ви обираєте свою. 06:35 Speaker A Далі обираємо варіанти повернення. Так, я приймаю повернення як проблемних товарів, так і товарів належної якості. 06:44 Speaker A Чи я приймаю повернення лише проблемних товарів? Чи ні, я не приймаю повернення. Зазвичай, за правилами України будь-який товар можна повернути, а крім товарів, які належать до певних категорій, це, наприклад, нижня білизна не повертається, чи товари, які виготовлені на замовлення, чи інші категорії 07:06 Speaker A товарів. Якщо у вас товари, інструмент чи якісь автозапчастини, то такі товари обов’язково повинні повертатися, якщо вони не були у використанні. Далі вибираємо варіант: "Так, я здійснюю обмін товарів" чи "ні, я не здійснюю обмін товарів". В залежності від вашого 07:26 Speaker A бізнесу, щоб кнопка далі стала активною, я вставлю URL адресу Merchant і натисну далі. Далі тут обираємо варіант стану товару. 07:39 Speaker A Лише нові товари чи нові товари, ті, що мають незначні ознаки використання. Зазвичай, якщо є ознаки використання, то такі товари не повертаються. Рекомендую ставити перший варіант. Далі обираємо період повернення. Вказуємо зазвичай 14 днів, але все залежить від того, які 08:01 Speaker A товари ви продаєте. Деякі товари по Закону України можуть повертатися і в більший проміжок часу, або ж за бажанням продавця також можуть збільшувати термін обміну та повернення цього товару, але за умови, якщо цей товар не був у використанні. Далі ми можемо додати 08:22 Speaker A подовження періоду повернення, якщо таке є. Я натисну скасувати і натискаю далі. Далі ми повинні спосіб повернення вказати. Як користувач може повернути свій товар у магазині, у пункті видачі чи пошти. Якщо у вас є офлайн-магазин, то можете брати у магазині. А якщо ви 08:45 Speaker A отримуєте лише повернення поштою, то вказуєте поштою. Далі нам потрібно вказати валюту, яка використовується для цих умов. Ми вибираємо українську гривню. Далі нам необхідно вказати етикетку для повернення. Якщо у нас на товарі є бірки, то ми тут вказуємо. Якщо 09:07 Speaker A немає, то не надається. Натискаємо. Комісія за повернення. Безкоштовна, фіксована сума, відсоток від вартості товару. Зазвичай це фіксована сума за зворотню доставку цього товару. 09:21 Speaker A Наприклад, це буде 100 грн. Також нам потрібно заповнити час обробки відшкодування. Наприклад, це у нас 7 днів. І натискаємо далі. Далі перевіряємо всю інформацію і натискаємо галочку, що ми підтверджуємо, що вказана інформація відповідає умовам повернення на моєму сайті. Обов’язково, це дуже 09:47 Speaker A важливо, на сторінці обміну та повернення на вашому сайті. Ці умови повинні бути такими ж, як ми вказали тут. І натискаємо зберегти. 09:59 Speaker A І ще момент. За нашою статистикою, Merch-центр блокують у наших підписників. Тому краще підписатися на цей канал та поставити відео вподобайку. Негайно часу, підпишись. Якщо ти не приймаєш повернення, це теж потрібно вказати, але це має бути чесно написано і в 10:17 Speaker A Merch-центрі, і на сайті. Якщо є розбіжність, буде проблема. Доставка і повернення — це частина довіри. І саме по ним Google часто блокує акаунти. Ми регулярно бачимо кейси, коли сайт нормальний, товари нормальні, але немає чітких умов. І через це статус введення 10:36 Speaker A в аману. Якщо у тебе вже є блокування, не намагайся просто натиснути кнопку повторної перевірки. Спочатку потрібно виправити сайт і налаштування. Ми якраз цим і займаємося. Контакт в коментарі під відео. Допомагаємо розблокувати мерчан-центри і приводити все до ладу. 10:55 Speaker A Якщо у тебе зараз є блок, напиши мені. Подивимось, що саме не так. Доставка має співпадати з сайтом. Строки мають бути реальні. Повернення має бути чітко прописане. Вся інформація... 11:15 Speaker A товару, сторінка оформлення замовлення. Якщо цього немає, ти ризикуєш отримати блокування. Обов'язково переглянь відео введення оману Google Merchant Center, причини бану і як розблокувати акаунт. 11:29 Speaker A Посилання залишу в коментарі. Yeah. Topics: Google Merchant Center налаштування доставки умови повернення блокування акаунтів Google реклама онлайн магазин доставка товарів повернення товарів Нова пошта Україна --- This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/google-bans-honest-stores-merchant-center-delivery-settings/ — the same content, without the markup. Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back. Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/