**Comunicación y Argumentación — Transcript & Summary | SozAI** Source: https://sozai.app/transcript/comunicacion-argumentacion/ Clase sobre comunicación y argumentación que explica conceptos clave y técnicas para mejorar la expresión oral y escrita. ## Key Takeaways - La comunicación es un proceso constante e inevitable que va más allá de hablar, incluyendo gestos y silencios. - El contexto y la cultura influyen significativamente en el significado de los mensajes. - Una buena comunicación fortalece las relaciones personales y profesionales. - Argumentar correctamente implica usar razones fundamentadas y estar abierto a cambiar de opinión. - La práctica y la participación activa son esenciales para desarrollar habilidades comunicativas y argumentativas. ## What the video covers - Introducción de la instructora Stefanie Melisa López y su experiencia en formación virtual. - Importancia de la comunicación como proceso complejo que incluye lenguaje, psicología, cultura y relaciones sociales. - Características fundamentales de la comunicación: interactividad, retroalimentación, contextualidad, simbolismo y relacionalidad. - Ejemplos de cómo los símbolos y gestos pueden variar según culturas y contextos. - Explicación del modelo transaccional de comunicación y la imposibilidad de no comunicarse. - Recomendaciones para mejorar la comunicación oral y escrita, enfatizando la claridad y participación. - Introducción a la argumentación como defensa fundamentada de ideas, no solo opiniones. - Tipos de argumentación: deductiva, inductiva, causal, por autoridad y emocional. - Importancia de la escucha activa, no interrumpir y no juzgar para una comunicación efectiva. - Material complementario para mejorar habilidades argumentativas disponible para los participantes. ## Chapters 1. 00:00 Introducción y presentación de la instructora 2. 02:00 Importancia y definición de la comunicación 3. 03:40 Características de la comunicación 4. 05:40 Contexto y simbolismo en la comunicación 5. 07:40 Modelo transaccional y comunicación constante 6. 11:40 Recomendaciones para mejorar la comunicación 7. 16:40 Introducción a la argumentación 8. 21:40 Tipos de argumentación y conclusiones Answers ## Questions about this video ¿Qué es la comunicación según la clase de Stephanie Lopez? La comunicación es un proceso circular y complejo que incluye lenguaje, psicología, cultura y relaciones sociales, y es imposible no comunicarse, incluso el silencio comunica. ¿Cuáles son las características principales de la comunicación mencionadas en el video? Las características principales son la interactividad, retroalimentación, contextualidad, simbolismo y relacionalidad, que definen cómo se transmite y recibe el mensaje. ¿Qué tipos de argumentación se explican en el video? Se explican varios tipos: argumentación deductiva, inductiva, causal, por autoridad y emocional, cada una con funciones y aplicaciones específicas para defender ideas con fundamento. ## Full Transcript — Download SRT & Markdown 00:03 Speaker A Buenas noches. Buenas noches. ¿Cómo está? Buenas noches. Muy bien, gracias. Buenas noches. Bienvenidos a este encuentro de formación. Mi nombre es Stefanie Melisa López. Soy diseñadora gráfica y hago parte de la familia Cena hace aproximadamente 5 años. Siempre he 00:29 Speaker A estado en formación virtual y voy a estarlos acompañando en la competencia de comunicación. Entonces, eh, voy a estar pues nuevamente con ustedes. Eh, digamos que es una competencia que es muy importante y que también es muy corta. O sea, no 00:47 Speaker A voy a estar con ustedes durante todo el proceso de formación, sino solamente por la competencia de comunicación. 00:53 Speaker A Eh, tengo 33 años, soy de Tuluá en el Valle del Cauca y pues como les decía, hago parte de la familia hace 5 años aproximadamente. 01:04 Speaker A Durante este tiempo, pues he acompañado procesos de formación en diferentes áreas y esto pues me ha permitido eh trabajar con diferentes aprendices y también pues ayudarles a fortalecer sus habilidades. 01:18 Speaker A En lo personal, pues me gusta leer, me gusta compartir con mi familia, me gusta viajar, pasar tiempo con mis amigos. Sí. 01:27 Speaker A Y como instructora, pues me gusta que las clases sean dinámicas, que sean prácticas, que sean participativas, que no se trate solo de teoría, sino de aplicar lo que nosotros vemos. ¿Sí? Y mi objetivo, pues nuevamente les repito, es 01:41 Speaker A acompañarlos en este proceso, ayudarles a desarrollar, digamos que aparte su creatividad, pues sus procesos de comunicación. Espero que aprovechen este espacio, que participen y que se permitan aprender. Y como les decía, hago parte o voy a estar acompañándolos 01:59 Speaker A en la competencia de comunicación y esto que acabo de hacer de presentarme ya fue un acto de comunicación. Elegí qué decir, elegí cómo decirlo, qué mostrarles de mí y eso es exactamente lo que vamos a hablar hoy. ¿Sí? Entonces, 02:16 Speaker A nuevamente bienvenidos. Eh, como les había dicho, eh, por medio del grupo, eh, bueno, aquí en este momento tenemos dos programas de formación diferentes. 02:27 Speaker A La idea fue pues unir esos dos eh programas. Uno es de eh creo que es programación de software y el otro es eh técnicas en contabilización. 02:39 Speaker A Eh, y la idea pues es unirlas para poder dar digamos que una sola clase. Entonces como les dije hay dos programas pero pues la comunicación es una sola. 02:50 Speaker A Entonces para que lo tengamos en cuenta. Eh, voy a apagar mi camarita. Y bueno, antes de continuar con la parte eh teórica, quería decirles que, como les dije, lo que hago es modificar un poco las evidencias. Eh, digamos que esta 03:06 Speaker A competencia de comunicación tiene cuatro evidencias y la idea es que pues no sean tantas evidencias, sino que se unan. 03:14 Speaker A ¿Sí? Entonces, para que lo tengan en cuenta, no trabajo exactamente como me lo dice la guía, sino que trato de modificar las evidencias eh para que sean de pronto más didácticas, para que no sean tanta cantidad de evidencias, 03:29 Speaker A porque muchas veces las evidencias se repiten y es como la repetición y ay, bueno, yo ya había hecho algo similar y otra vez lo mismo. Entonces, para evitar eso, pues lo que uno hace como instructor a veces es unir las 03:43 Speaker A evidencias. Entonces, quiero dejar esto eh desde digamos que como regla desde el inicio para que lo tengan en cuenta. 03:51 Speaker A Entonces, por eso es importante que si yo no asisto a un encuentro, pues al menos revisar la grabación, ¿sí? Porque puede pasar, muchos trabajan, algunos están saliendo apenas del trabajo. 04:03 Speaker A Entonces, si yo no puedo asistir, pues tengo como aprendí Cena, la responsabilidad de revisar la grabación y ver qué fue lo que el instructor comunicó. ¿Listo? 04:17 Speaker A ¿Puedo iniciar o tienen alguna pregunta o duda? Listo. ¿Puedo iniciar por favor? Listo, muchísimas gracias. 04:30 Speaker A Claro, profe, puede iniciar. Listo, muchas gracias. Bueno, entonces les decía que esta es la clase de comunicación oral y escrita y tiene dos partes. Primero vamos a ver qué es comunicación, cómo funciona, para qué sirve y después entramos a la 04:49 Speaker A argumentación que es cómo defender una idea con fundamento, no solo como opinión. Sí, las dos van juntas, pero digamos que no basta con saber comunicarse, sino que hay que saber decir algo que realmente valga la pena escuchar. 05:08 Speaker A Entonces, primera pregunta, a mí me gusta mucho interactuar. Quiero que piensen de verdad antes de responder lo que les voy a preguntar. 05:18 Speaker A Sí, ustedes creen que puede pasar 5 minutos sin que nos comuniquemos, sin hablar, sin escribir, sin gestos. 05:28 Speaker A ¿Creen que es posible? En realidad no hablar también es una forma de comunicación. Muy bien. Y la respuesta, gestos, perdón. 05:40 Speaker A Muy bien. La respuesta es no. Sí. Y hay un señor que se llama Paul Washatski, creo, me perdona la pronunciación, que lo resumió en una sola frase y que me parece perfecta. 05:56 Speaker A Es imposible no comunicarse. Incluso lo que decía la compañera, el silencio comunica. Sí. Si le preguntan algo a alguien y no responde, eso ya es una respuesta. 06:12 Speaker A Si por ejemplo entran a clases y yo les hago una pregunta y nadie responde, también me están dando una respuesta. La comunicación no es solo hablar, es un proceso circular y muy complejo y que obviamente pues nos acompaña en todo 06:33 Speaker A momento. Abarca aspectos del lenguaje, de la psicología, de la cultura y de las relaciones sociales. 06:43 Speaker A Y hay otra cita que también quiero que les quede de Virginia Satir, y dice que la comunicación es el factor individual más importante que afecta la salud y las relaciones de una persona. 06:59 Speaker A O sea, cómo se comunica determina en gran medida cómo les va en la vida. 07:05 Speaker A Importante que tengamos esto en cuenta. La comunicación tiene cuatro características que la definen. La interactividad, que es la comunicación. 07:17 Speaker A Sí, digamos que la comunicación no es un monólogo, hay un emisor, hay un receptor, pero esos roles cambian todo el tiempo. Cuando yo hablo y ustedes, por ejemplo, asienten o fruncen el ceño, sí, ya están respondiendo. 07:35 Speaker A La retroalimentación no espera que uno termine de hablar. Yo puedo retroalimentar con mi mirada, con gestos, tenemos la contextualidad. 07:49 Speaker A El mismo mensaje puede significar cosas completamente distintas según y cuando se dicen. Por ejemplo, todo bien entre amigos. 08:04 Speaker A Después de, por ejemplo, que yo peleo con mi amigo y le digo, "Todo bien," no va a significar que todo bien. Cuando digamos que, por ejemplo, el médico me dice, "Está todo bien." El contexto le da o le quita sentido al 08:20 Speaker A mensaje. ¿Sí? Entonces, importante también cómo me expreso de acuerdo al contexto. Las otras dos características tenemos el simbolismo y la relacionalidad. 08:36 Speaker A El simbolismo, nos comunicamos con símbolos, con palabras, con gestos, con imágenes y esos símbolos no tienen un significado fijo. Cambian con el tiempo, cambian entre culturas. 08:50 Speaker A ¿Alguien sabe de pronto algún gesto que en Colombia o en un municipio, en una ciudad signifique una cosa y en otro país o en otro municipio signifique algo completamente distinto? 09:05 Speaker A De pronto alguien conoce, por ejemplo, eh sí, profe, de pronto lo en Venezuela, en ciudades diferentes, Venezuela y Colombia, que usan como palabras diferentes en comidas, en gestos, en por ejemplo al guineo que uno le dice guineo acá, ya en Venezuela le dicen 09:32 Speaker A el banano, puede ser, ¿sí? ¿O me equivoco? Sí, esa hablamos en esa sería más que todo de palabras, ¿sí? Pero en por ejemplo en simbología, por ejemplo, el pulgar arriba, para nosotros un pulgar arriba es bien aprobado, está todo bien, pero en 09:54 Speaker A algunos países, por ejemplo, como el Medio Oriente, el pulgar arriba es un insulto y es un mismo símbolo, el pulgar arriba, pero tienen mensajes opuestos. 10:07 Speaker A Por eso la comunicación requiere un contexto compartido. Sí. Y la relación, la relacionalidad, la comunicación no solo transmite información, sino que también construye relaciones. 10:23 Speaker A Cada vez que, por ejemplo, hablamos con alguien, ¿sí? Estamos estableciendo o estamos reforzando un vínculo. 10:31 Speaker A Sí. Y la forma en cómo nos comunicamos dice mucho sobre cómo valoramos a una persona. Si yo la trato con agresividad, si yo la trato con amor, si yo la trato con empatía, con alegría, con tristeza, con rabia. 10:47 Speaker A Sí. ¿Cómo me comunico? Dice sobre cómo también yo valoro o le demuestro afecto a una persona. 10:55 Speaker A Y estas 11:13 Speaker A Bien, ¿cómo funciona esto en la práctica? Sí. cómo viaja un mensaje de una persona a otra. Y yo creo que esto nosotros lo hemos visto desde el colegio y el modelo más complejo es el de transacional, el o el contexto, sí, 11:28 Speaker A digamos que el modelo transacional de un señor que era por allá o de apellido, creo que de apellido o no sé si es el nombre, Barnold, creo que se pronuncia así. Y este señor decía algo muy importante y es que la comunicación no 11:45 Speaker A es una línea recta de A a B, es un círculo. Los dos participantes crean el significado al mismo tiempo, influenciados ya sea por la historia, por la cultura, por su estado emocional. 12:03 Speaker A Siempre hay un emisor que codifica, elige palabras, gestos, tono, el cual el mensaje viaja y el receptor decodifica y lo va a interpretar según su propio contexto y generalmente pues genera una retroalimentación que vuelve nuevamente al emisor. 12:28 Speaker A Y puede ver que o puede pasar que en algún punto de ese camino puede aparecer un ruido. 12:35 Speaker A Y no hablo de un solo un ruido físico. Si por ejemplo, un ruido físico, un camión que pasa por fuera, un camión que pasa haciendo mucho ruido, una moto. 12:47 Speaker A También hay un ruido que de pronto uno no lo detecta y es el ruido psicológico. 12:53 Speaker A que estoy distraído pensando en otra cosa. Y ese ruido se llama ruido semántico. ¿Sí? O uso una palabra que el otro interpreta de manera diferente. 13:08 Speaker A Yo creo que a la mayoría nos ha pasado con WhatsApp. En el WhatsApp se genera mucho ruido. Yo a veces puedo decir eh decir el mensaje de una forma y la otra persona lo va a interpretar totalmente diferente y puede 13:23 Speaker A generar una discusión. ¿Cuál de estos ruidos creen ustedes que es más difícil de detectar o de manejar? 13:32 Speaker A ¿El psicológico o el ruido físico? ¿O el ruido semántico? ¿Cuál? Ángela, el psicológico. El psicológico casi siempre es el más difícil. 13:52 Speaker A Sí, porque no sé si el otro está distraído, si está alegre, si está triste. Sí, yo no sé cómo está la otra persona a la que yo le voy a comunicar algo. 14:07 Speaker A Hay tres formas de posicionarse en una conversación. Son tres aptitudes básicas. La actitud pasiva, callarse cuando algo no está bien, sumarse a lo que el otro dice, pero sin convicción, dejar que la baja autoestima impida de pronto que yo me exprese. Sí, en la 14:29 Speaker A actitud pasiva la persona comunica, pero es muy pasiva. Comunica como con resignación, como porque le toca. 14:39 Speaker A Sí. Está la aptitud agresiva, imponer la propia lógica, interrumpir, desacreditar al otro, usar la violencia verbal. 14:51 Speaker A Sí, la persona agresiva también [carraspeo] comunica, pero comunica que no está dispuesta a escuchar. 15:01 Speaker A Sí, no está dispuesta a escuchar para nada. Y tenemos la actitud asertiva, expresar con claridad, con respeto, con firmeza, gestionar las emociones sin suprimirlas. 15:17 Speaker A Sí, yo puedo aceptar que el otro piense diferente y no convertir eso en un problema. 15:25 Speaker A Y la asertividad no es fácil y es una habilidad que se aprende y se practica. 15:34 Speaker A Sí importante que nosotros tengamos esta aptitud y más ahorita que ustedes iniciaron un programa de formación en el cual tienen diferentes grupos y puede haber personas que no se comuniquen o si van a haber actividades grupales es difícil y más porque no se conocen, 15:59 Speaker A no están interactuando todo el día como cuando uno lo hace en formación presente. cial. 16:05 Speaker A Entonces, yo no sé cómo está el otro, si había amanecido bien, si amaneció malas pulgas, si tiene problemas. 16:13 Speaker A Hay que tener asertividad. ¿Cuánto es lo que comunicamos, creen ustedes que son palabras? Según la famosa regla de Meravián, no la pronunciación, disculpen, dicen que solo el 7% de lo que comunicamos son palabras. 16:43 Speaker A Y dice que el 38% es el tono de voz de cómo decimos las cosas. 16:51 Speaker A Y el 55% es el lenguaje corporal. Sí. ¿Cómo me veo mientras las decimos? O sea, que yo puedo decir las palabras perfectas y comunicar exactamente lo contrario con mi cuerpo y con mi tono de voz. 17:12 Speaker A Sí. Si mi cuerpo y mi tono de voz no están alineados con el mensaje, pues puede fracasar mi comunicación. Sí. 17:28 Speaker A Y habla de diferentes comunicaciones. Entonces tenemos la comunicación quinésica, que son los movimientos y gestos. 17:37 Speaker A Yo soy una persona que yo comunico mucho con los movimientos y con los gestos. 17:43 Speaker A Por eso yo prefiero apagar mi camarita para que no me vayan a hacer memes, para que no se vayan a reír, porque yo soy muy de movimientos y de gestos cuando hablo. 17:54 Speaker A Y también, pues, para no distraerlos. Tenemos la proxemia, que es la distancia que mantienes con el otro. 18:04 Speaker A Sí, tenemos la paralengua, que es el volumen, la velocidad, las pausas. y la óptica que es la comunicación a través del tap. Entonces, hay personas que cuando hablan tienden a tocar a la persona, ve tal, ve. 18:26 Speaker A Sí. Y en el mundo, digamos que en el mundo digital en el que ahorita nos estamos desenvolviendo mucho, ahora todo es en la parte digital, eso es lo que digamos que está en tendencia. 18:39 Speaker A Esto se traslada a los emojis, a los tiempos de respuesta, los puntos suspensivos. Sí, todo eso comunica. 18:51 Speaker A Cuando, por ejemplo, alguien tarda 6 horas en responder y responde con un okay, uno es como que eh todo lo que se demoró para responder eso. Ese silencio es un mensaje. 19:05 Speaker A ¿Cuántos de nosotros no hemos eh sentido o o de pronto mandamos un mensaje y ese mensaje fue mal interpretado por falta de tono? Lo que yo les decía, cuando nosotros escribimos por WhatsApp pasa mucho que malinterpretan porque la 19:25 Speaker A otra persona es la que le pone el tono y pueda que usted lo diga en el mejor tono, pero no sé cómo lo reciba la otra persona. 19:39 Speaker A Si la voz es el 38% del mensaje, ¿creen que vale la pena conocerla bien? 19:48 Speaker A La intensidad es el volumen y no se trata de hablar fuerte o de hablar despacio. 19:55 Speaker A Se trata de ajustar el volumen al espacio y a la audiencia. Hablar muy bajito en un salón grande comunica inseguridad. 20:06 Speaker A O hablar muy alto en una conversación íntima comunica agresividad. El tono y la entonación es lo que evita que una conversación o un mensaje caiga en la monotonía. 20:26 Speaker A Sí, una voz plana, sin variaciones, hace que el tema, puede ser el tema más interesante del mundo, suene aburrido. 20:36 Speaker A El tono sube y baja para marcar lo importante, para generar suspenso, para invitar a reflexionar. 20:48 Speaker A El timbre es la huella vocal de cada persona y esa cualidad única hace que reconozcamos a alguien sin verla. 21:00 Speaker A Sí, digamos que es la parte de la identidad que tenemos como comunicadores. Yo creo que ahorita pues la mayoría vemos redes sociales y cuántas veces no hemos visto, por ejemplo, un influencer o alguien que está contando algo y lo 21:17 Speaker A cuenta como con calma. Sí, como realmente uno le da pereza escuchar y uno pasa, desliza el video, ni siquiera lo ve bien. ¿Por qué? porque tiene un tono de voz de pronto aburrido, un tono de voz plano, un tono de voz suave. 21:36 Speaker A Sí. Y quiero que esto les quede grabadito, la intensidad, el tono, la entonación, el timbre, porque va a ser parte fundamental de la evidencia que van a desarrollar. 21:53 Speaker A Escuchar activamente no es lo mismo que oír y eso es una habilidad que se entrena. 22:03 Speaker A Sí, la diferencia es esta, oír es pasivo. Sí, el sonido llega. Ya escuchar es activo. Prestas atención, interpretas, responde en forma consciente. 22:20 Speaker A Sí, tenemos cuatro estrategias concretas. Prestar atención real. Sí. No estar mirando el celular mientras el otro habla. 22:32 Speaker A Sí. No estar pensando en tu respuesta antes de que el otro termine. No juzgar y no interrumpir. 22:42 Speaker A Escuchar la idea completa antes de reaccionar. Esto es lo más difícil o digamos que es más difícil de lo que uno creería o de lo que parece. 22:56 Speaker A Sí, observar el lenguaje corporal. El cuerpo del otro también está hablando, está tenso, está cómodo. Sus gestos coinciden con sus palabras. 23:09 Speaker A Sí. Confirmar y guardar silencio, resumir lo que escuchaste para verificar que entendiste bien y aprender a usar el silencio como herramienta. 23:23 Speaker A Sí, importante esta parte porque seguramente yo puedo hacer una pregunta y hay personas que realmente sí están prestando atención y van a responderme. 23:38 Speaker A Pero si yo le pregunto a alguno de los que están aquí y no está prestando atención, seguramente va a quedar sin saber qué responder. 23:52 Speaker A En la comunicación oral hay dos formatos muy diferentes que se confunden a veces, ¿sí? Que es la charla versus la exposición. 24:03 Speaker A La charla es informal, ¿sí? Conversacional cercana. Hay un intercambio espontáneo, ¿sí? No es necesario que alguien sepa más que el otro y es un encuentro entre iguales que comparten algo, mientras que la exposición es otra cosa, requiere preparación, dominio del tema, una 24:23 Speaker A estructura clara. Sí, hay una persona que sabe más que el resto y tiene la responsabilidad de comunicarlo bien. Puede usar apoyos visuales, ¿sí? Como en este caso, yo no estoy teniendo una charla con ustedes, sino que estoy realizándoles una 24:40 Speaker A exposición. tengo mi apoyo. Cuando van a hablar en público, ya sea una exposición corta o una sustentación o una presentación de trabajo, el proceso tiene tres momentos que son igual de importantes. El primero es el alistamiento, todo lo que pasa antes, conocer la 25:03 Speaker A audiencia, ensayar en voz alta, ¿sí? No en la cabeza, en voz alta. anticipar preguntas que te puedan hacer. 25:14 Speaker A El segundo momento ya es el desarrollo, elaborar la presentación. Sí, por ejemplo, hay personas que hacen ejercicios de respiración, ejercicios de control emocional y algo fundamental, confiar en lo que ustedes prepararon. 25:33 Speaker A Y por último está la evaluación, lo que pasa después, pedir una retroalimentación. ¿Qué tal te pareció mi exposición? ¿Entendiste el tema? 25:43 Speaker A Hacer una mirada honesta realmente de qué funcionó y qué no. Sí, sin eso pues la presentación es una oportunidad que si yo no la aprovecho, pues no podría crecer y saber si realmente lo estoy haciendo bien o no. 26:04 Speaker A Y el error más común es saltarse el alistamiento, porque si no me el tema, pues no voy a saber comunicarlo. 26:14 Speaker A Importante esta parte porque la van a necesitar para la evidencia. Y un tip que les doy, la próxima vez que tengan que exponer, ensálleno en voz alta. 26:28 Speaker A Sí, van a notar que hay frases que en la cabeza pueden perfectas, pero en la boca no salen o no suenan lo mismo. 26:39 Speaker A Y antes de pasar a la segunda parte, pues me quedo con esto. Comunicar no es solo hablar, es conectar. 26:50 Speaker A Todo lo que vimos hasta acá, la escucha, la voz, los gestos, las actitudes, sirve solo si el objetivo final es eso, conectar con el otro. 27:04 Speaker A Sí. No solo transmitir información, sino crear algo en común. Con eso en la cabeza vamos a arrancar la segunda parte y voy a tratar de hacerlo más rápido para que pues podamos avanzar. 27:23 Speaker A Y quiero iniciar con una pregunta que puede parecer muy obvia, pero no lo es. 27:29 Speaker A ¿Cuál creen que es la diferencia entre argumentar y discutir? ¿Cuál creen ustedes? si están prestando atención. 27:50 Speaker A Sí, pues discutir es como exponer tu punto de vista y siempre está centrado en ese punto de vista, no permite nada más. Cambio argumentar, pues tienes contexto para poder defender tu opinión. 28:06 Speaker A Muy bien, por acá en el chat también nos están escribiendo el conocimiento. Sí, lo que dice la compañera discutir es cuando dos personas defienden posiciones opuestas sin escucharse. 28:24 Speaker A Y argumentar es cuando dos personas usan la razón para convencerse mutuamente y están abiertas a cambiar de opinión sin que el otro mejore razones. 28:37 Speaker A Por acá B dice que la argumentación es con ideas claras y discutir es cómo querer defender la opinión de cada uno. 28:45 Speaker A Sí, resulta que la RAE, la Real Academia lo define así. Un argumento es el razonamiento que se emplea para aprobar o demostrar algo o para convencer a alguien. Argumentar no es imponer, es convencer con fundamento, con ética, con respeto. 29:12 Speaker A Y fíjesen en esto de la presentación. Argumentar es razonar con lógica. construir ideas sólidas, comprender al otro, no es discutir, no es imponer. 29:31 Speaker A Esa es la diferencia que vamos a trabajar. Argumentar no es un talento que se tiene o no se tiene. Sí, es una destrés. 29:42 Speaker A Se aprende, se practica, se perfecciona y tiene tres pilares. Razonar es construir ideas con lógica y coherencia, que lo que decimos tenga sentido de principio a fin. ¿Sí? Observar, sí es analizar el contexto y los hechos con rigor, no hablar desde la intuición, 30:06 Speaker A sino desde la información y convencer. Sí. convencer es persuadir con fundamento y con respeto, que el otro quiera escucharte por lo que decimos y que realmente valga la pena escucharlo. 30:27 Speaker A ¿De dónde nace el argumento? Resulta que Paul Freire, uno de los grandes pensadores de la educación latinoamericana, decía que todo conocimiento comienza con una pregunta. 30:41 Speaker A Preguntar es vivir la curiosidad de forma permanente. Sí. Después de la pregunta viene la observación. 30:53 Speaker A Y observar no es lo mismo que mirar. Mirar es pasivo, observar es activo. Implica prestar atención con un propósito, articular los sentidos hacia algo en específico. 31:12 Speaker A Y por último tenemos la interpretación, es darle significado a lo que yo observé, explicar ese sentido. Sí. Y eso es lo que lo convierte en una observación o lo que convierte la observación en un argumento. 31:32 Speaker A ¿Sí? Entonces, tenemos preguntar, tenemos observar y tenemos la interpretación. Ese es el ciclo que está en la base de cualquier argumento sólido. 31:47 Speaker A Todo argumento bien construido tiene tres piezas. Y acá viene algo que quiero que entiendan bien, porque solemos confundirnos. 31:57 Speaker A Entonces, esto es importante que lo tengamos en cuenta porque hace también parte de la evidencia. Tenemos las premisas, ¿sí?, que son las razones. 32:10 Speaker A Tenemos el fundamento que son los datos, los hechos, los ejemplos que sostienen esa idea. Tenemos la tesis, que es la idea central que estamos defendiendo. 32:24 Speaker A Sí, lo que quieres que el otro crea o acepte después de que me escuche. 32:29 Speaker A Y por último tenemos la conclusión, ¿sí? ¿Qué es lo que se desprende lógicamente de todo lo anterior? 32:38 Speaker A Entonces, la premisa son las razones que sustentan o fundamentan una idea. Por ejemplo, para que nos quede más claro, Bogotá es la capital de Colombia. 32:52 Speaker A Eso es una proposición. Sí, pero puede ser verdadero o puede ser falso. El argumento es cuando tomo esa proposición y la sostengo con razones. 33:10 Speaker A ¿Qué pasaría si, por ejemplo, un argumento tiene premisas falsas? Aunque la conclusión parezca lógica. 33:21 Speaker A Obviamente ese argumento cae, puede tener una estructura perfecta y puede ser completamente inválido si esas premisas no son verdaderas. 33:36 Speaker A Por eso la investigación y la verificación de fuentes es fundamental y eso pasa muchísimo. 33:45 Speaker A ¿Cuántas noticias no salen falsas? ¿Cuánto no vemos en redes sociales cosas que no tienen nada que ver, que son mentira? 33:59 Speaker A Demme en un momentico. Qué pena. Listo. Y eso lo que les decía, pasa mucho en ahorita en los medios, ¿sí? Argumentaciones falsas. 34:24 Speaker A Hay varios tipos de argumentación y cada uno funciona de forma distinta. Los primeros dos son los más clásicos. 34:33 Speaker A Sí, perdón, el deductivo va de lo general a lo particular. Por ejemplo, si las premisas son verdaderas, la conclusión es inevitable. 34:45 Speaker A Un ejemplo, todos los mamíferos tienen corazón. Sí, el perro es un mamífero, por lo tanto, el perro tiene corazón. 35:00 Speaker A Si las dos primeras afirmaciones son ciertas, la conclusión no puede ser falsa. Sí tenemos el o la argumentación inductiva y va al revés de lo particular a lo general. 35:22 Speaker A Observo muchos casos concretos y saco una conclusión amplia. Por ejemplo, el sol el sol salió cada día de este mes. 35:34 Speaker A Entonces, el sol siempre sale por la mañana. Voy de lo particular a lo general. 35:43 Speaker A Es más probable que infalible. Sí. Por eso en ciencia se habla de hipótesis, no de certezas, perdón, de certezas absolutas. 35:58 Speaker A Sí. Y hay uno de estos dos tipos de argumentación son los que más usamos en nuestra vida cotidiana. 36:09 Speaker A ¿Cuál creen ustedes que es más confiable? ¿La deductiva o la inductiva? La inductiva, digo yo, es más fácil, más confiable. 36:36 Speaker A La puede como más concreto, ¿no? Nos dice ahí más concreto. Sí, el inductivo se usa más en el día a día. 36:47 Speaker A generalizamos constantemente a partir de experiencias, pero el deductivo es más confiable en términos lógicos. 36:59 Speaker A Sí, pero el deductivo requiere que las premisas sean más sólidas. Entonces, la inductiva es la que normalmente usamos más, ¿sí? porque las vemos más a partir de nuestras experiencias, pero en términos lógicos sí es más confiable la eductiva, ¿sí? 37:21 Speaker A Porque requiere que realmente esas premisas o esos argumentos sean sólidos. Tenemos la analogía, ¿sí?, que compara dos situaciones similares para trasladar lo que sabemos de una a la otra. 37:41 Speaker A Por ejemplo, los humanos necesitan sangre para vivir. Las máquinas necesitan lubricantes para funcionar. No son lo mismo, pero la similitud funciona para ayudar a entender. 38:03 Speaker A Sí, ese es el tipo de argumentación analógica. Y también la usamos mucho cuando hacemos comparaciones, ¿sí? Que a veces son tan diferentes, pero me ayudan para que la otra persona pueda entender. Sí, la analogía es muy útil cuando queremos 38:27 Speaker A explicar algo nuevo o algo muy complejo usando algo que ya la otra persona conoce. 38:35 Speaker A Y tenemos el argumento causal que establece una relación directa entre causa y efecto. Por ejemplo, más horas de estudio, mejor rendimiento académico. 38:51 Speaker A Sí. Y este tipo de argumento es muy usado en contextos científicos o laborales para justificar decisiones. 39:01 Speaker A La clave es que la relación causal sea real y que obviamente sea verificable y que no sea una coincidencia. 39:14 Speaker A El argumento por autoridad se apoya en expertos en fuentes reconocidas. Sí. Cuando yo hablo con argumentos, no hablo por hablarlo, debo apoyarme en fuentes o en información verificada. 39:34 Speaker A Sí, por ejemplo, según la OMS, según estudio en la Universidad Nacional muestra que la credibilidad de la fuente le da peso a mi argumento. 39:48 Speaker A Pero tengan cuidado, citar una autoridad no reemplaza el razonamiento propio, es un apoyo, no una muleta. No quiere decir que porque yo diga según la OMS realmente mi argumento sea válido. 40:07 Speaker A Sí, el argumento emocional sí busca generar una respuesta emocional, apela a valores compartidos, a la empatía, a la experiencia que todos reconocemos. 40:24 Speaker A Sí. Y este tipo de argumentación es muy poderosa en discursos motivacionales, en campañas sociales. 40:37 Speaker A Sí. Entonces tenemos argumentación por autoridad, que es la que se basa o digamos que es la que se citan fuentes que le dan peso a mi argumento. Tenemos la emocional, que es la que provoca emociones, es la que hablo desde mi 40:53 Speaker A experiencia, desde lo que me ha pasado a mí. Sí. Y el argumento consenso que es llegar a un acuerdo mediante el diálogo. 41:04 Speaker A Sí, requiere que las dos personas o las Sí, sí, las dos personas estén dispuestos a escuchar y a ceder. 41:13 Speaker A Sí, cuando el otro tiene razón. Claro está. Y es el tipo de argumento más democrático, pero también el más difícil, porque si la otra persona no quiere ceder, a pesar de que yo tenga la razón, pues es muy difícil. 41:32 Speaker A Para argumentar bien hay que pensar bien y para pensar bien hay que leer. Sí. 41:43 Speaker A Vigowski, que creo que se pronuncia así, es uno de los grandes psicólogos del siglo XX y decía que el pensamiento y el lenguaje están íntimamente relacionados. 41:54 Speaker A El pensamiento debe transformar significados y después en palabras para poder ser comunicados. No hay que leer por leer. 42:08 Speaker A Sí, porque muchas veces lo que hacemos es pasar el ojo por encima. Hay que leer para entender, para parafrasear con precisión, para generar ideas nuevas a partir de lo que yo ya leí. 42:33 Speaker A Bueno, voy a pasarme esto por aquí. Estas son unas recomendaciones que yo les voy a compartir este material de formación y se los dejo ahí para que pues las personas que quieran aprender a mejorar su argumentación pues puedan leerlo. Y 42:55 Speaker A cierro con esto. Argumentar no es solo hablar. es construir conocimiento con ética, con respeto y pensamiento crítico. 43:09 Speaker A Esto, no sé si tengan alguna pregunta hasta aquí, alguna duda y le doy paso a la evidencia que tenemos ahora sí. 43:32 Speaker A Bueno, ya está cargando por acá. Bueno, yo les decía, ah, bueno, déjenme en un momentico para que no nos quede tan largo el Topics: comunicación argumentación habilidades comunicativas comunicación oral comunicación escrita contexto cultural símbolos relaciones sociales escucha activa formación virtual Estudia este vídeo - [Tarjetas de estudio de este vídeo](https://sozai.app/es/tools/ai-flashcard-generator/?from=transcript&id=76857) - [Cuestionario de este vídeo](https://sozai.app/es/tools/quiz-generator/?from=transcript&id=76857) Gratis, hecho por IA a partir de esta transcripción. Sin registro. --- This is the markdown twin of https://sozai.app/transcript/comunicacion-argumentacion/ — the same content, without the markup. Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back. Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/