**Как вернуть деньги за покупку — Справка SozAI**
Source: https://sozai.app/ru/help/billing/refund/

# Как вернуть деньги за покупку

 Обновлено 6 октября 2026 · 1 мин чтения

**В двух словах** Платёж принимает App Store или Google Play, поэтому и возврат оформляется у них: мы возврат сами оформить не можем. Подайте запрос в магазине, где платили. Решение о возврате принимает магазин.

## Где подать запрос

### iPhone и iPad

1. Откройте [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/) и войдите тем Apple ID, которым платили.
2. Найдите покупку SozAI и выберите запрос возврата.

### Android

1. Откройте историю заказов в Google Play под тем аккаунтом Google, которым платили.
2. Выберите покупку SozAI и нажмите «Запросить возврат».

## Если подписка продолжает списываться

Возврат и отмена — разные действия. Чтобы подписка не продлилась, отмените её: [как отменить подписку](https://sozai.app/help/billing/cancel-subscription/).

## Если покупка не отображается

Возможно, вы платили другим Apple ID или аккаунтом Google. Проверьте историю в каждом из них.

## Если вы не нашли нужную покупку

[Напишите нам](https://sozai.app/help/contact/) и приложите квитанцию из письма Apple или Google.

**Статья помогла?**

## Похожие статьи

- [Как отменить подписку](https://sozai.app/ru/help/billing/cancel-subscription/)
- [Купил Premium, а в аккаунте его нет](https://sozai.app/ru/help/billing/premium-not-showing/)
- [Что даёт Premium](https://sozai.app/ru/help/billing/what-premium-includes/)

## В статье

- Где подать запрос
- Если подписка продолжает списываться
- Если покупка не отображается
- Если вы не нашли нужную покупку

**Не помогло?** Напишите нам — приложим эту статью, чтобы не объяснять заново. [Написать нам](https://sozai.app/ru/help/contact/?from=billing%2Frefund)

**Статья помогла?**   [Написать нам](https://sozai.app/ru/help/contact/?from=billing%2Frefund)


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/ru/help/billing/refund/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/