**Купил Premium, а в аккаунте его нет — Справка SozAI**
Source: https://sozai.app/ru/help/billing/premium-not-showing/

# Купил Premium, а в аккаунте его нет

 Обновлено 6 октября 2026 · 2 мин чтения

**В двух словах** Premium привязан к аккаунту. Чаще всего покупка прошла в другом аккаунте, например гостевом. Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки и проверьте, что вы вошли тем же способом, что при покупке.

## Как вернуть Premium

### iPhone и iPad

1. Откройте вкладку Профиль и проверьте почту вверху: это нужный аккаунт?
2. Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки. Приложение должно быть под тем Apple ID, которым вы платили.
3. Должно появиться сообщение Покупки восстановлены, а карточка плана вверху Профиля покажет Premium. Если написано Предыдущих покупок не найдено, на этом Apple ID покупок нет.

### Android

1. Откройте вкладку Профиль и проверьте почту вверху: это нужный аккаунт?
2. Нажмите Профиль → Подписка → Восстановить покупки. Google Play на телефоне должен быть под тем аккаунтом Google, которым вы платили.
3. Должно появиться сообщение Покупки восстановлены, а карточка плана вверху Профиля покажет Premium. Если написано Предыдущих покупок не найдено, на этом аккаунте Google покупок нет.

### Веб

1. Откройте раздел Аккаунт и нажмите Обновить статус.
2. Если там по-прежнему бесплатный план, в приложении вы, скорее всего, вошли другим способом или не входили вовсе. Восстановите покупку в приложении, а затем снова нажмите Обновить статус.

## Если вы покупали без входа

Покупка, сделанная в гостевом аккаунте, переходит в аккаунт при входе. Если этого не произошло, обновите приложение до последней версии и нажмите Восстановить покупки. См. [пользовался приложением без входа](https://sozai.app/help/account/used-app-without-sign-in/).

## Если не помогло

[Напишите нам](https://sozai.app/help/contact/) с почтой аккаунта и сведениями о покупке из квитанции Apple или Google.

**Статья помогла?**

## Похожие статьи

- [Восстановить покупки на новом телефоне](https://sozai.app/ru/help/billing/restore-purchases/)
- [Пользовался приложением без входа](https://sozai.app/ru/help/account/used-app-without-sign-in/)
- [Что даёт Premium](https://sozai.app/ru/help/billing/what-premium-includes/)

## В статье

- Как вернуть Premium
- Если вы покупали без входа
- Если не помогло

**Не помогло?** Напишите нам — приложим эту статью, чтобы не объяснять заново. [Написать нам](https://sozai.app/ru/help/contact/?from=billing%2Fpremium-not-showing)

**Статья помогла?**   [Написать нам](https://sozai.app/ru/help/contact/?from=billing%2Fpremium-not-showing)


---
This is the markdown twin of https://sozai.app/ru/help/billing/premium-not-showing/ — the same content, without the markup.
Published by SozAI (https://sozai.app). Reuse and quotation are allowed with attribution and a link back.
Machine-readable index: https://sozai.app/llms.txt · data API: https://sozai.app/api/