**Como escolher um software de transcrição para equipes**
Source: https://sozai.app/pt/business/choose-transcription-software/

Guia do comprador

# Como escolher um software de transcrição para uma equipe

O que verificar antes de comprar vagas: bots, idiomas, para onde vai o áudio, como o preço limita o uso e como sair. Depois teste com as suas próprias gravações por duas semanas.

[Testar numa das minhas gravações](https://web.sozai.app/)

## A resposta curta

Comece pelo que a sua equipe grava e onde: chamadas online, reuniões numa sala, entrevistas por telefone, arquivos que já existem. Depois confira cinco pontos que a maioria das listas curtas ignora: se a ferramenta manda um bot para as chamadas, como ela trata os seus idiomas no seu próprio áudio, quem processa os dados e em que país, como o preço limita o uso (minutos, arquivos, duração de um arquivo) e como funcionam o cancelamento e os reembolsos. Faça um piloto de duas semanas com gravações reais antes que alguém assine. O SozAI é uma opção para equipes que querem transcrições e anotações sem bot, em muitos idiomas, por US$ 12,99 por mês ou US$ 99,99 por ano por vaga; hoje é a escolha errada se você precisa de SSO, de um relatório SOC 2 ou de um espaço de trabalho compartilhado da equipe.

## Comece pelo que é gravado

A mesma palavra, transcrição, cobre produtos feitos para trabalhos muito diferentes. Escolha primeiro a categoria e só depois compare fornecedores dentro dela.

| O que você grava | Categoria a observar | O que se ganha e o que se perde |
| --- | --- | --- |
| Videochamadas, com anotações para todos depois | Assistentes de reunião que põem um bot na chamada | O menor esforço por reunião. O preço é um participante extra, acesso à sua agenda e clientes que às vezes perguntam o que aquilo é. |
| Chamadas que você prefere gravar do seu próprio computador | Gravadores sem bot, que captam o som da chamada na sua máquina | Alguém precisa apertar gravar. Ninguém do outro lado vê um novo participante. |
| Reuniões e entrevistas numa sala | Um app de celular sobre a mesa | Os rótulos de falantes e o microfone do celular importam mais do que qualquer lista de recursos. |
| Um acervo de arquivos | Ferramentas de envio de arquivos | Confira o limite de tamanho, o limite de duração de um arquivo e qualquer teto de arquivos por mês. |
| Um registro judicial ou uma transcrição certificada | Um serviço de transcrição humana | Mais lento e cobrado por minuto. Rascunhos de IA são cópias de trabalho, não registros. |
| Informações de pacientes nos EUA | Fornecedores que assinam um BAA | A maioria das ferramentas gerais, o SozAI inclusive, não assina. |

## Doze critérios e como o SozAI responde a cada um

A coluna da direita é a nossa própria resposta em outubro de 2026, escrita para que você possa conferi-la em vez de confiar nela.

| Critério | O que verificar | A resposta do SozAI |
| --- | --- | --- |
| Idiomas | Teste os seus próprios sotaques. Pergunte se é preciso definir o idioma de cada arquivo e o que acontece quando um falante troca de idioma no meio da frase. | 99 idiomas, detectados por arquivo sem nenhuma configuração. Nosso teste publicado, com frases curtas lidas: taxa de erro de palavras de 1,8% em espanhol, 3,6% em inglês, 8,0% em português, 19,6% em árabe, 50% em cazaque. Gravações com idiomas misturados não foram medidas. |
| Rótulos de falantes | Os falantes são distinguidos pela voz? Dá para renomeá-los, e os nomes chegam à exportação? | Pela voz, em arquivos e gravações; num link do YouTube, um modelo de IA deduz a partir das palavras. Renomear funciona no app de celular e na web; Mac e iPad ainda não renomeiam. Toda exportação, exceto SRT, leva os nomes. |
| Com bot ou sem bot | Algo é adicionado à chamada? A ferramenta lê a sua agenda ou envia e-mail aos participantes? | Sem bot, sem acesso à agenda. O app web grava uma chamada aberta no Chrome ou no Edge; o app para Mac grava o som do Mac; os celulares gravam a sala. |
| Onde os dados ficam | Peça a lista de subprocessadores com o país de cada um e o que cada um recebe. | Os arquivos ficam em nossos servidores na Alemanha (Hetzner). O reconhecimento de fala de arquivos e gravações roda na AssemblyAI, nos EUA. Toda empresa está na nossa [lista de subprocessadores](https://sozai.app/subprocessors/). |
| Treinamento com os seus dados | Exija por escrito e faça a mesma pergunta a cada subprocessador. | Nosso código nunca envia gravações para treinamento de modelos. Os parceiros trabalham sob seus próprios termos, com link na lista de subprocessadores. As ferramentas grátis do sozai.app usam modelos de IA gratuitos, então não coloque nelas texto confidencial. |
| Exclusão e retenção | O que a exclusão remove? Por quanto tempo os backups a guardam? | O usuário apaga uma gravação ou a conta inteira por conta própria. Isso a remove dos nossos servidores; os backups criptografados do banco de dados são mantidos por até 12 meses, e a cópia do parceiro de reconhecimento de fala não é removida. Cada conta pode ter o áudio apagado automaticamente, 30 dias depois da transcrição ou logo depois dela. |
| Exportações | Formatos, nomes dos falantes neles, exportação de muitos arquivos de uma vez. Sair deve ser barato. | Apps: PDF, TXT, SRT, VTT, JSON. Web: TXT (marcações de tempo e falantes opcionais), SRT e VTT, além de um único TXT para muitas gravações de uma vez. Sem exportação para Word. |
| Plataformas | Onde as pessoas realmente gravam: celular, notebook, navegador num computador corporativo bloqueado. | Celulares e tablets (iPhone, iPad, Android), Mac, o app web, extensões do Chrome. Uma conta para todos eles. |
| Modelo de preço e limites | Por minuto ou por vaga? Limites mensais de minutos, número de arquivos, duração de um arquivo. Leia as letras miúdas dos planos vendidos como sem limite. | Por vaga. Até 700 horas de transcrição por vaga; arquivos de até 500 MB; uma gravação na web de até 3 horas. As reuniões gravadas no app para Mac são transcritas no Mac e não consomem minutos. |
| Cancelamento e reembolsos | Testes que viram cobrança, lembretes de renovação, prazo de reembolso. | Sem teste que vira cobrança: 30 minutos grátis uma única vez por conta, sem cartão. Cancele quando quiser e mantenha o Premium até o fim do período pago. Os reembolsos na web seguem a [política de reembolso](https://sozai.app/refund-policy/). |
| Recursos de administração | Espaço de trabalho compartilhado, funções, provisionamento, registro de auditoria, login pelo seu provedor de identidade. | Um gerente compra vagas e convida pessoas. Sem espaço de trabalho compartilhado nem funções. Sem SSO nem SCIM. Sem registro de auditoria. |
| Certificações | Peça o próprio relatório e de quem ele é: do fornecedor ou do seu provedor de hospedagem. | Sem relatório SOC 2, sem BAA da HIPAA. Os data centers da Hetzner têm certificação ISO/IEC 27001; o certificado é da Hetzner, não nosso. |

## Bot ou gravar você mesmo

Essa é a escolha que decide a maior parte do resto, e as avaliações de ferramentas de reunião voltam a ela mais do que a qualquer outra coisa.

|  | Um bot na chamada (bots como Otter, Fireflies, Fathom, Read) | Gravar do seu próprio dispositivo |
| --- | --- | --- |
| Esforço por reunião | Nenhum, depois que a agenda está conectada | Alguém aperta gravar |
| O que os outros participantes veem | Um participante extra, com nome | Nada de novo na chamada; você avisa que está gravando |
| Acesso de que precisa | Sua agenda, muitas vezes os links das suas reuniões | Seu microfone e o som da chamada no seu computador |
| Quem recebe as anotações | Depende da ferramenta; algumas enviam por e-mail a todos os participantes | Quem você escolher |
| Reuniões numa sala | Um bot não ouve a sala; você precisa de um gravador separado | O mesmo app, num celular |

Nenhuma das opções resolve o consentimento. Qualquer que seja a sua escolha, avise as pessoas na chamada de que ela está sendo gravada e siga a lei de gravação do lugar onde você e elas estão.

## Perguntas para enviar a todo fornecedor

1. Quais empresas recebem o nosso áudio ou as nossas transcrições? Em que países e para quê?
2. Vocês ou algum deles treinam modelos com os nossos dados? Onde isso está escrito?
3. Quando um usuário apaga uma gravação, quais cópias são removidas e por quanto tempo os backups a guardam?
4. O que exatamente limita o nosso uso? Minutos, número de arquivos, duração de um arquivo, limites diários?
5. O que acontece na renovação? Vocês enviam um lembrete e qual é o prazo de reembolso?
6. Podemos exportar tudo, com os nomes dos falantes, num formato que as nossas outras ferramentas leiam?
7. Algo entra nas nossas chamadas ou envia e-mail aos nossos participantes?
8. Que relatórios de segurança vocês podem nos enviar, e de quem são esses relatórios?
9. Quem é o vendedor na nossa fatura, e ela pode trazer o nosso número fiscal?
10. Como falamos com uma pessoa no suporte e com que rapidez ela responde?

## Um piloto de duas semanas

Um piloto existe para encontrar as gravações que quebram a ferramenta, então reúna as difíceis de propósito.

1. Escolha de três a cinco pessoas que gravam coisas diferentes. Uma delas deve ser quem mais reclama.
2. Reúna dez gravações reais: uma sala barulhenta, um sotaque forte, dois idiomas na mesma conversa, pelo menos seis falantes, uma entrevista por telefone, o arquivo mais longo que você tiver.
3. Passe as dez por cada ferramenta da lista curta. Use os minutos grátis onde houver.
4. Cronometre a revisão. Os minutos de correção por hora de áudio são o número que distingue as ferramentas; um resumo que lê bem ainda pode pôr palavras na boca de alguém.
5. Confira os rótulos de falantes linha por linha no arquivo de seis falantes.
6. Exporte para o lugar onde o texto realmente vai parar, um editor de documentos ou um software de codificação, por exemplo, e veja o que sobrevive à viagem.
7. Apague uma gravação e uma conta. Veja o que o fornecedor diz que permanece.
8. Leia uma fatura, depois cancele uma assinatura e anote quantos passos foram necessários.
9. Faça ao suporte uma pergunta real e cronometre a resposta.
10. Dê nota a cada ferramenta primeiro pelo tempo de revisão e pelos rótulos, depois pela exportação e pelas respostas às perguntas ao fornecedor. O preço vem por último, porque uma ferramenta barata que dobra o tempo de revisão é a que sai cara.

Com o SozAI, cada pessoa do piloto pode usar os 30 minutos grátis na própria conta, então o piloto em si não custa nada. A compra de vagas depois está descrita em [como comprar o SozAI para uma equipe](https://sozai.app/business/buying/).

## Quando o SozAI não é a escolha certa

Escolha outra coisa se a sua revisão de segurança exigir um relatório SOC 2 ou login único. Também não há registro de auditoria. Escolha outra coisa se um gerente precisar ver todas as gravações numa biblioteca compartilhada, ou se você quiser anotações de todas as reuniões da agenda sem que ninguém aperte gravar. Dados de pacientes exigem um fornecedor que assine um BAA. Um registro judicial exige um serviço de transcrição humana.

O SozAI serve a uma equipe cujas pessoas gravam as próprias entrevistas e reuniões em muitos idiomas e não querem bot nas chamadas. Como isso fica para [redações](https://sozai.app/business/newsrooms/), [equipes de pesquisa](https://sozai.app/business/research-teams/) e [consultores](https://sozai.app/business/consultants/) está em páginas separadas, e a visão geral está em [SozAI para equipes](https://sozai.app/business/). Os detalhes por trás da coluna da direita estão na nossa [página de segurança](https://sozai.app/security/).

Atualizado em 27 de outubro de 2026 Por [Merey Tleugazin](https://sozai.app/pt/about/merey/)

Respostas

## Perguntas frequentes

Qual é a melhor forma de escolher um software de transcrição para uma empresa?

Decida primeiro o que você grava e onde, e depois teste as ferramentas da lista curta em dez gravações suas por duas semanas. Avalie pelo tempo de revisão por hora de áudio e pelos rótulos de falantes, depois pelas respostas do fornecedor sobre dados. Olhe o preço por último.

Para uma equipe, é melhor um bot de reunião ou um gravador sem bot?

Depende de quem está nas suas chamadas. Um bot não dá trabalho por reunião, mas aparece como participante e precisa da sua agenda; um gravador sem bot exige que alguém aperte gravar e não acrescenta nada à chamada, o que os clientes costumam preferir.

O SozAI tem relatório SOC 2 ou SSO?

Não. O SozAI não tem relatório SOC 2 nem login único; o acesso é com uma conta Google ou Apple, ou com um código de uso único por e-mail. Os servidores ficam na Hetzner, na Alemanha, cujos data centers têm certificação ISO/IEC 27001, um certificado que é da Hetzner, não nosso.

Que perguntas devo fazer a um fornecedor de transcrição sobre dados?

Pergunte quais empresas recebem o seu áudio e em que países, se alguma delas treina modelos com ele e quais cópias são removidas quando um usuário apaga uma gravação. Pergunte também por quanto tempo os backups guardam dados apagados.

Quanto tempo deve durar o piloto de um software de transcrição?

Duas semanas bastam para três a cinco pessoas e cerca de dez gravações difíceis. Isso cobre os casos difíceis (ruído, sotaques, muitos falantes) e um teste de cancelamento.

O SozAI está em conformidade com a HIPAA?

Não. O SozAI não assina um BAA, portanto não deve ser usado para informações de pacientes nos EUA. Ele serve para entrevistas e reuniões de trabalho.

Qual a duração máxima de uma gravação ou de um arquivo no SozAI?

Um arquivo enviado pode ter até 500 MB, e uma gravação feita no app web para sozinha após 3 horas. Cada vaga inclui até 700 horas de transcrição.

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 [Testar numa das minhas gravações](https://web.sozai.app/)

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